Impossible d’accéder à un calendrier partagé pour une boîte aux lettres masquée

Numéro de base de connaissances d’origine : 3205457

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

1. L’utilisateur A dispose d’autorisations déléguées ou d’autorisations de modification sur le calendrier de l’utilisateur B.

2. La boîte aux lettres de l’utilisateur B est masquée dans la liste d’adresses globale (GAL).

Dans ce scénario, l’utilisateur A ne peut pas accéder au calendrier de l’utilisateur B à l’aide d’Outlook classique pour Windows.

La cause

Ce problème se produit parce qu’Outlook classique s’appuie sur la liste d’adresses globale pour résoudre les informations utilisateur. Si une boîte aux lettres est masquée, les fonctionnalités de carnet d’adresses MAPI et de partage de calendrier d’Outlook ne peuvent pas localiser la boîte aux lettres de l’utilisateur B pour ouvrir le calendrier. Il s’agit d’une limitation connue de la façon dont Outlook classique résout les boîtes aux lettres dans les environnements Microsoft Exchange.

Contournement

Pour contourner cette limitation, utilisez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1

L’utilisateur A peut utiliser Outlook sur le web ou un nouvel Outlook pour Windows pour accéder au calendrier de l’utilisateur B.

Méthode 2

Avertissement

Cette méthode accorde à l’utilisateur A : autorisation d’accès complet à l’ensemble de la boîte aux lettres de l’utilisateur B, y compris les messages électroniques, les contacts et les éléments de calendrier privé.

Suivez ces étapes :

1. Accordez l’autorisation d’accès total sur la boîte aux lettres de l’utilisateur B à l’utilisateur A. Pour plus d’informations, consultez Gérer les autorisations pour les destinataires dans Exchange Online et accéder aux boîtes aux lettres d’autres personnes.

2. Si le mappage automatique est désactivé ou n’ajoute pas la boîte aux lettres de l’utilisateur B au profil Outlook de l’utilisateur A, ajoutez manuellement la boîte aux lettres de l’utilisateur B en tant que compte supplémentaire dans le profil de l’utilisateur A.

Méthode 3

Remarque

En raison de la charge administrative et de la planification considérables requises, envisagez cette méthode uniquement si ce problème est courant dans votre organisation.

Mettez en œuvre la segmentation GAL.

Méthode 4

Remarque

• Cette méthode fonctionne uniquement pour Outlook Version 2408 Build 17932.20300 et versions ultérieures.
• Cette méthode nécessite que l’option Activer les améliorations du calendrier partagé soit sélectionnée dans les paramètres de compte de l’utilisateur A dans Outlook.
• Cette méthode offre un moyen simple et sécurisé pour l’utilisateur A d’ajouter le calendrier. Toutefois, contrairement à la méthode 5, cette méthode ne facilite pas la recherche d’utilisateurs B pour d’autres actions, telles que l’envoi de messages électroniques.

Demandez à l’utilisateur A de suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez leur calendrier, cliquez avec le bouton droit sur Mes calendriers, puis sélectionnez Ajouter un calendrier>ouvert au calendrier partagé.

2. Dans le champ fourni, entrez l’adresse SMTP principale de l’utilisateur B, puis sélectionnez OK.

Méthode 5

Remarque

• Cette méthode fonctionne uniquement pour Outlook Version 2408 Build 17932.20300 et versions ultérieures.
• Cette méthode nécessite que l’option Activer les améliorations du calendrier partagé soit sélectionnée dans les paramètres de compte de l’utilisateur A dans Outlook.
• Cette méthode ajoute l’utilisateur B en tant que contact dans le carnet d’adresses de l’utilisateur A pour s’assurer que l’utilisateur B est facilement détectable pour d’autres actions dans Outlook. Toutefois, contrairement à la méthode 4, cette méthode nécessite une implication de l’administrateur.

Pour ajouter le nom d’affichage de l’utilisateur B à la liste des calendriers disponibles dans le client Outlook de l’utilisateur A, ajoutez l’utilisateur B comme contact dans le carnet d’adresses personnel de l’utilisateur A. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Dans le Centre d’administration Exchange (EAC), affichez de nouveau la boîte aux lettres de l’utilisateur B dans la liste d'adresses globale (GAL).

   Avertissement

   La boîte aux lettres de l'utilisateur B est visible pour tous les utilisateurs qui peuvent accéder à la liste d'adresses globale jusqu'à la fin de l'étape 3.

2. Demandez à l’utilisateur A de rechercher l’utilisateur B dans son carnet d’adresses Outlook, cliquez avec le bouton droit sur cette entrée, puis sélectionnez Ajouter aux contacts.

3. Dans le Centre d'administration Exchange, masquez la boîte aux lettres de l’utilisateur B dans la liste d'adresses globale. Pour plus d’informations sur la façon de masquer les boîtes aux lettres, consultez Gérer les listes d’adresses dans Exchange Online et Procédures pour les listes d’adresses dans Exchange Server.

4. Demandez à l’utilisateur A de suivre les étapes suivantes :

   Ouvrez leur calendrier, cliquez avec le bouton droit sur Mes calendriers, puis sélectionnez Ajouter un calendrier>ouvert au calendrier partagé.

   a) Sélectionnez Nom.

   b. Dans la zone Carnet d’adresses, sélectionnez les contacts locaux de l'utilisateur A au lieu de ceux du GAL.

   v. Sélectionnez le contact de l’utilisateur B ajouté à l’étape 2, puis sélectionnez OK.