Améliorer l’engagement des patients et des membres
Les organisations de soins de santé souhaitent améliorer en permanence l’expérience des patients et les résultats de santé en permettant un flux de données enrichi à chaque point de service. L’engagement des patients fait référence aux soins personnalisés, à la santé virtuelle et aux informations sur les patients, en donnant aux patients des outils d’engagement et en armant les prestataires d’informations pour adapter chaque interaction.
Pour échanger des données de santé, les clients utilisent des API de santé Dataverse, Azure Logic Apps et Dataverse pour ingérer des données basées sur HL7© Fast Health Interoperability Resources (FHIR) dans un magasin opérationnel pour les applications métiers. Après ingestion, les données sont mises à disposition des solutions de santé pour prendre des mesures.
Les organisations de santé s’intéressent de plus en plus aux analyses et au Machine Learning pour optimiser et automatiser les processus opérationnels.
Téléchargez un PDF imprimable de ce schéma d’architecture de référence.
Accès et Intervention personnalisée
Un accès personnalisé et le suivi permettent aux patients d’accéder à leurs données de santé, à des articles de connaissances ainsi qu’à la prise de rendez-vous.
Les organisations de santé utilisent le Centre de service aux patients pour dialoguer avec les patients via les conversations instantanées et d’autres canaux.
Sensibilisation des patients fournit une segmentation pour l’exécution de campagnes d’engagement.
La vue patient unifiée consolide les données de plusieurs dossiers médicaux et affiche les informations cliniques, démographiques, le programme de soins et le calendrier clinique dans toutes les solutions Microsoft Cloud for Healthcare.
Ces applications utilisent les données disponibles dans Dataverse comme décrit dans les Caractéristiques des données de santé.
Points de vue des patients et des membres
L’utilisation de données provenant de systèmes disparates pour développer une vue complète de chaque patient est la première étape vers l’obtention d’informations exploitables permettant de personnaliser les soins.
La vue patient unifiée permet aux clients et aux partenaires de créer des solutions personnalisées ou d’étendre les capacités des solutions Microsoft Cloud for Healthcare.
La vue unifiée des membres offre aux payeurs et aux assureurs de soins de santé un endroit unique pour regrouper, accéder et utiliser différents types de données sur les membres.
Santé virtuelle
La santé virtuelle aide les patients à contacter les équipes de soins et les robots de santé virtuels sur une plate-forme de collaboration sécurisée pour étendre l’engagement et la prestation de soins afin d’atteindre des régions éloignées. Microsoft Teams offre aux organisations un moyen simple de planifier et de gérer les rendez-vous virtuels pour le personnel et les participants.
Azure AI Health Bot permet aux patients de planifier des rendez-vous facilement et en toute sécurité en utilisant le texte ou la voix en libre-service. Le traitement du langage naturel (NLP) comprend l’intention du patient et dispose d’une base de données médicale intégrée, comprenant des protocoles de tri.