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Créer des plug-ins à l’aide d’applications métier Microsoft

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Les applications métier Microsoft incluent une suite de produits et de services qui vous aident à gérer des fonctions métier spécifiques, telles que les ventes, le service clientèle, les finances, les opérations et les talents, comprenant Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Dynamics 365 révolutionne la CRM et l’ERP en appliquant l’intelligence à toutes les formes de données. Il permet aux organisations de passer de décisions métier réactives à des insights proactifs qui permettent à vos employés d’accélérer les résultats de l’entreprise.

Power Platform est une suite d’applications métier qui centralise tous vos processus métier. Il s’agit d’une plateforme low-code permettant de créer rapidement des solutions métier personnalisées de bout en bout.

À l’aide de Dynamics 365 et de Power Platform, vous pouvez créer des plug-ins pour Microsoft Copilot qui améliorent les fonctionnalités et utilisent Copilot pour interagir avec vos données.

Plug-ins pour Microsoft Copilot

Les plug-ins pour Microsoft Copilot dans Power Platform tirent parti des applications Dynamics 365 et des composants Power Platform tels que des flux Power Automate, des connecteurs certifiés ou des invites pour définir un comportement métier spécifique que vous pouvez ajouter à Microsoft Copilot. Copilot utilisera le plug-in approprié capable de répondre aux questions d’un utilisateur final dans l’application. Les plug-ins intégrés suivants sont disponibles.

Vous pouvez également créer des plug-ins à l’aide de composants Power Platform dans Microsoft Copilot Studio. Pour plus d’informations, consultez Create et configurer les plug-ins copilot (préversion).

Obtenir des licences Copilot pour Microsoft 365 et activer les plug-ins

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Obtenez le nombre approprié de licences Copilot pour Microsoft 365.

  3. Activez les copilotes et les fonctionnalités d’IA générative en consentant à déplacer des données entre les régions, le cas échéant.

Déployer un plug-in

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec votre compte administrateur.

  2. Développez Paramètres dans le volet de navigation latéral et sélectionnez Applications intégrées.

  3. Sous l’onglet Applications disponibles , recherchez le plug-in que vous souhaitez déployer.

    Cette capture d’écran montre Microsoft Dynamics 365 en tant qu’application intégrée disponible dans Centre d'administration Microsoft 365.

    Conseil

    • Pour les flux Power Automate, recherchez l’application « Power Automate ».
    • Pour les plug-ins de connecteur Power Platform, recherchez les noms des connecteurs respectifs. Par exemple, FreshDesk.

  4. Sélectionnez une application intégrée contenant le plug-in à déployer.

    Cette capture d’écran montre Centre d'administration Microsoft 365 section dans laquelle vous pouvez déployer ou bloquer une application intégrée.

  5. Sélectionnez Suivant pour ouvrir l’onglet Utilisateurs , choisissez de déployer pour tous les utilisateurs, un ensemble spécifique d’utilisateurs ou vous-même.

    Cette capture d’écran montre l’option permettant de déployer une application sur tous les utilisateurs ou sur des utilisateurs spécifiques.

  6. Sélectionnez Suivant et effectuez les étapes restantes pour déployer l’application. L’affichage du plug-in de l’application déployée dans Copilot pour Microsoft 365 peut prendre jusqu’à 12 heures.

Remarque

Les applications qui apparaissent sous Applications intégrées sont parfois appelées « titres ».

Utiliser les plug-ins intégrés dans Copilot pour Microsoft 365 dans Microsoft Teams

Vous pouvez utiliser les plug-ins intégrés fournis par Microsoft dans votre application Copilot pour Microsoft 365 dans Microsoft Teams.

  1. Connectez-vous à l’application Microsoft Teams.

  2. Ouvrez l’application Copilot. Si l’application Copilot n’est pas dans votre barre latérale, recherchez dans l’App Store Teams. Une icône de plug-ins est présente dans l’invite de texte.

    Cette capture d’écran montre l’application Copilot pour Microsoft 365 avec l’icône de plug-ins mise en évidence.

  3. Sélectionnez l’icône plug-ins et activez le plug-in que vous souhaitez utiliser dans le menu volant du plug-in.

    Cette capture d’écran montre les plug-ins répertoriés dans l’expérience de conversation.

  4. Démarrez une conversation en langage naturel et obtenez des résultats.

    Cette capture d’écran montre un exemple de texte pour la recherche et pour obtenir les résultats.

plug-ins Create

Vous pouvez créer des plug-ins Copilot dans Microsoft Copilot Studio, ce qui nécessite une licence Microsoft Copilot Studio. Pour plus d’informations, consultez Create et configurer les plug-ins copilot (préversion).

Chemins de développement de plug-ins

Il existe plusieurs points de départ pour le développement de plug-ins. Vous pouvez étendre les plug-ins intégrés ou créer un plug-in. Pour étendre les plug-ins intégrés, reportez-vous à la page des plug-ins respectifs.

Pour la création d’un plug-in, vous pouvez commencer par une invite personnalisée, un connecteur Power Platform ou un plug-in conversationnel.

Démarrer avec une invite personnalisée

Les invites permettent de générer du contenu à l’aide du langage naturel, ce qui inclut le résumé, la classification, l’extraction d’entités, la traduction, l’évaluation des sentiments et bien plus encore. Pour en savoir plus, consultez Create une invite personnalisée (préversion) .

Nous ajoutons la possibilité d’utiliser vos données pour fournir bientôt des réponses améliorées.

Démarrer avec un connecteur Power Platform

Les connecteurs Power Platform permettent de récupérer et de mettre à jour des données à partir de sources de données accessibles via des API. Les connecteurs permettent d’accéder aux données à partir de systèmes d’entreprise populaires tels que Salesforce, Zendesk, MailChimp et Github et sont couramment utilisés par les fabricants dans leurs flux et leurs applications Power Apps. Pour plus d’informations, consultez Create un plug-in à partir d’un connecteur (préversion).

Démarrer avec un plug-in conversationnel

Utilisez Microsoft Copilot Studio pour créer des plug-ins conversationnels qui récupèrent et intègrent des données dans plusieurs sources avec l’IA, exécutent une logique personnalisée sur les résultats, accèdent aux API externes via des connecteurs et envoient des résultats résumés à l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Create un plug-in conversationnel (préversion).

Utiliser des plug-ins

Une fois qu’un plug-in est créé, publiez-le pour qu’il apparaisse dans la page Plug-ins IA de Microsoft Copilot Studio. Pour utiliser des plug-ins créés dans Microsoft Copilot Studio, déployez l’application « Copilot Studio » dans paramètres - Applications intégréesde> Centre d'administration Microsoft 365.

Limitations connues

Pour se conformer aux exigences de résidence des données, seul un sous-ensemble d’environnements (20 premiers) est autorisé par locataire avec Copilot pour Microsoft 365. Il s’agit d’une limite temporaire qui sera supprimée à l’avenir. Voici comment identifier les 20 environnements de la liste verte :

  1. Ouvrez portal.azure.com et cliquez sur les propriétés du locataire . Notez le pays ou la région associé à votre locataire.

  2. Ouvrez Power Platform Administration Center, sélectionnez la page Environnements et triez tous les environnements par Type, Région et Créé sur (décroissant).

  3. Dans les 20 premiers environnements, où Type est « Production », les environnements de liste verte sont ceux dont la région correspond à la région associée à votre locataire.

  4. Pour tester les plug-ins dans un environnement en dehors des 20 premières listes d’autorisation, vous pouvez provisionner un nouvel environnement dans la même région. Sinon, vous devez attendre que les limites de la liste d’autorisation soient supprimées.

Voir aussi