Gérer les commentaires de Microsoft pour votre organisation

En tant qu’administrateur d’un organisation Microsoft 365, il existe plusieurs stratégies pour vous aider à gérer la collecte de commentaires et l’expérience d’engagement client de vos utilisateurs lors de l’utilisation d’applications Microsoft 365. Vous pouvez créer et utiliser des groupes Microsoft Entra existants dans votre organisation pour chacune de ces stratégies. Avec ces stratégies, vous pouvez contrôler la façon dont les différents services de votre organisation peuvent envoyer des commentaires à Microsoft. Microsoft passe en revue tous les commentaires envoyés par les clients et utilise ces commentaires pour améliorer l’expérience produit pour les utilisateurs, notamment en améliorant la qualité des réponses générées par l’IA et en dépannant les problèmes de produit. Le fait de garder les expériences de commentaires activées vous permet de voir ce que vos utilisateurs disent sur les produits Microsoft qu’ils utilisent. Les commentaires que nous recueillons auprès de vos utilisateurs sont disponibles dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Pour en savoir plus sur les types de commentaires et la façon dont Microsoft utilise les commentaires des utilisateurs, consultez En savoir plus sur les commentaires Microsoft pour vos organisation.

Le tableau ci-dessous indique les applications et services qui sont actuellement connectés aux stratégies de commentaires indiquées dans le tableau des stratégies de commentaires ci-dessous. Consultez le tableau ci-dessous pour voir des exemples.

Applications & Services	Commentaires sur le produit	Enquêtes sur les produits	Collection de métadonnées	Engagement client
Access	Oui	Oui	Oui	Oui
Clipchamp	Oui	Oui	Oui	Non
Excel	Oui	Oui	Oui	Oui
Forms	Oui	Oui	Oui	Oui
Portail d’entreprise Intune	Oui	Oui	Oui	Oui
Microsoft Stream (Android, iOS)	Oui	Oui	Oui	Oui
Microsoft Whiteboard	Oui	Oui	Oui	Oui
Microsoft365.com	Oui	Oui	Oui	Oui
OneNote	Oui	Oui	Oui	Oui
OneDrive	Certains paramètres actuellement gérés par d’autres contrôles.
Outlook (Web, iOS)	Bientôt disponible	Bientôt disponible	Bientôt disponible	Bientôt disponible
Outlook (Bureau, Android, Mac)	Oui	Oui	Oui	Oui
PowerPoint	Oui	Oui	Oui	Oui
Project	Oui	Oui	Oui	Oui
Publisher	Oui	Oui	Oui	Oui
SharePoint	Oui	Oui	Oui	Oui
Teams	Certains paramètres actuellement gérés par d’autres contrôles.		Oui
To Do	Oui	Oui	Oui	Oui
Word	Oui	Oui	Oui	Oui
Visio	Oui	Oui	Oui	Oui
Viva Goals	Oui	Oui	Oui	Oui
Viva Insights	Oui	Oui	Oui	Oui
Whiteboard	Oui	Oui	Oui	Oui
Viva Engage	Oui	Oui	Oui	Oui

Consultez cette page pour obtenir des exemples d’enquêtes et de commentaires sur le produit.

Avant de commencer

Vos appareils doivent être sur un numéro de build minimal pour utiliser ces stratégies. Consultez la rubrique ci-dessous pour plus d’informations.

Construire #	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Commentaires sur le produit	Version 2010 minimum	Au moins 2,42	Au moins 16.0.13328	Au moins 16,42	Accessibles
Enquêtes sur les produits	Version 2010 minimum	Au moins 2,42	Au moins 16.0.13426	Au moins 16,42	Déploiement en attente
Collection de métadonnées	Version 2010 minimum	Au moins 2,42	Au moins 16.0.13328	Au moins 16,42	Accessibles
Engagement client	Version 2010 minimum	Au moins 2,42	Au moins 16.0.13426	Au moins 16,42	Déploiement en attente

Stratégies spécifiques que vous pouvez configurer

Stratégies de commentaires

Nom de la stratégie	État par défaut	Résumé du contrôle
Autoriser les utilisateurs à accéder au portail de commentaires	Activé	Gérez l’accès des utilisateurs au portail de commentaires où les utilisateurs peuvent suivre leurs commentaires et participer aux commentaires de la communauté.
Autoriser les utilisateurs à envoyer des commentaires à Microsoft	Activé	Contrôle les points d’entrée de commentaires entre les applications.
Autoriser les utilisateurs à recevoir et à répondre à des enquêtes sur des produits à partir de Microsoft	Activé	Contrôle les invites d’enquête dans le produit.
Autoriser les utilisateurs à inclure des captures d’écran et des pièces jointes lors de l’envoi de commentaires à Microsoft	Activé	Permet aux utilisateurs de choisir des fichiers, des enregistrements d’écran et des captures d’écran pertinents pour aider Microsoft à mieux comprendre et résoudre les problèmes liés à leurs commentaires.
Autoriser Microsoft à effectuer un suivi sur les commentaires envoyés par les utilisateurs	Activé	Détermine si l’utilisateur peut partager des informations de contact avec des commentaires/sondages pour un suivi par Microsoft. Permet également aux utilisateurs d’être avertis des commentaires statuts des modifications. Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres de communication dans le portail de commentaires.
Autoriser les utilisateurs à inclure des fichiers journaux et des exemples de contenu lorsque les commentaires sont envoyés à Microsoft	Activé	Permet aux utilisateurs d’inclure des fichiers générés par Microsoft, tels que des fichiers journaux supplémentaires et des exemples de contenu, lorsque cela est pertinent pour les commentaires qu’ils envoient. Les exemples peuvent inclure Microsoft 365 Copilot interactions d’invite et de réponse.

Remarque

La stratégie Autoriser les utilisateurs à accéder au portail de commentaires est une stratégie cloud. Cette stratégie n’est pas définie dans ADMX et n’a pas de clé de Registre correspondante disponible pour définir la stratégie. Vous devez créer une stratégie cloud pour l’appliquer. Il s’agit d’une stratégie cloud, car le portail de commentaires est une application web qui effectue un appel au service de stratégie cloud, qui est également une application web, demandant les stratégies pour la personne qui se connecte. Si cette stratégie est configurée, le portail de commentaires reçoit la valeur de stratégie configurée dans la réponse du service de stratégie cloud.

Remarque

L’état par défaut pour Autoriser les utilisateurs à inclure des captures d’écran et des pièces jointes lorsqu’ils envoient des commentaires à Microsoft, Autoriser Microsoft à suivre les commentaires envoyés par les utilisateurs et Autoriser les utilisateurs à inclure des fichiers journaux et des exemples de contenu pertinents lors de l’envoi de commentaires à Microsoft passera de Désactivé à Activé à partir du 21 juillet 2023. Vos utilisateurs peuvent décider de refuser.

Configurer des stratégies

Pour configurer ces paramètres de stratégie, vous pouvez utiliser le service Stratégie cloud pour Microsoft 365. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la stratégie cloud, consultez Vue d’ensemble du service de stratégie cloud pour Microsoft 365. Vous pouvez rechercher « commentaires » ou « enquête » dans le service De stratégie cloud pour l’interface utilisateur Microsoft 365 pour trouver les paramètres de stratégie permettant de les configurer.

Ces paramètres de stratégie sont également disponibles si vous utilisez stratégie de groupe. Pour utiliser ces paramètres de stratégie, téléchargez au moins la version 5146.1000 des fichiers de modèle d’administration (ADMX/ADML), publiée le 22 mars 2021.

Vous trouverez ces paramètres de stratégie sous Configuration utilisateur\Stratégies\Modèles d’administration\Microsoft Office 2016\Confidentialité\Centre de gestion de la confidentialité.

Remarque

La mise à jour des applications clientes prend quelques heures.

Exemples d’expérience utilisateur