Définir vos stratégies de planification Microsoft Bookings

Tous les rendez-vous ne sont pas identiques. Certains ne prennent que quelques minutes, tandis que d’autres peuvent prendre des heures ou plus. Dans Microsoft Bookings, la page de réservation vous permet de définir les stratégies de planification pour votre entreprise. Les stratégies de planification incluent la durée des rendez-vous, les délais de départ et d’annulation acceptables, ainsi que les notifications automatiques des modifications de réservation. Une personnalisation supplémentaire peut être ajoutée pour chaque service dans la page Services, avec des paramètres de durée et des stratégies supplémentaires qui s’appliquent uniquement à ce service.

Les stratégies que vous définissez ici sont les stratégies de niveau supérieur. Elles sont automatiquement appliquées à tous les services que vous proposez, sauf si vous choisissez de les modifier par service. Par exemple, supposons que pour la plupart des services, tels que les consultations initiales, un préavis d’un jour pour les annulations est acceptable. Mais pour les services qui nécessitent des réservations d’installations ou des frais, tels que des leçons de golf, vous pouvez avoir besoin d’un préavis de trois jours. Vous pouvez définir cette stratégie de niveau de service dans la page Services. Pour obtenir des instructions, consultez Définir vos offres de service .

Types de stratégies de planification

Ce tableau décrit les différentes stratégies de planification disponibles sur la page de réservation.

Stratégie	Explication
Incréments de temps	Détermine les intervalles entre les rendez-vous. Vous pouvez définir vos incréments de temps de 5 minutes à 4 heures. Vous pouvez également définir vos propres incréments de temps personnalisés. Un intervalle de 15 minutes, par exemple, signifie qu’un client peut planifier un rendez-vous de 60 minutes à 8h00, 8h15, 8h30, etc. À l’inverse, un intervalle de 60 minutes signifie que les rendez-vous ne sont disponibles que sur l’heure. (Pour définir des durées de service, consultez Définir vos offres de service.)
Délai en heures	Vous créez votre plan de dotation en fonction des rendez-vous planifiés. Il est donc important de savoir à l’avance le nombre de clients qui viennent pour le service un jour donné. La stratégie de délai vous permet de spécifier le nombre d’heures à l’avance pendant lesquelles les clients doivent réserver ou annuler un rendez-vous. Le délai minimal est basé sur les heures normales et non sur les heures d’ouverture.
Nombre maximal de jours à l’avance	Si vous souhaitez limiter le nombre d’avances que les clients peuvent prendre des rendez-vous, c’est le paramètre qu’il vous faut ! Vous pouvez définir la valeur maximale pendant 365 jours ou plus.
Avertir lorsqu’une réservation est créée ou modifiée	Sélectionnez cette option lorsque vous souhaitez recevoir un e-mail chaque fois qu’un client prend un rendez-vous ou modifie un rendez-vous existant. L’e-mail est envoyé à la boîte aux lettres spécifiée dans la page Informations professionnelles. Pour plus d’informations, consultez Entrer vos informations professionnelles .

Définir vos stratégies

1. Dans Microsoft 365, sélectionnez le lanceur d’applications, puis Bookings.

2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Page Booking.

3. Sélectionnez vos stratégies sous la section Stratégie de planification .

4. Sélectionnez Enregistrer et publier.

Publier la page de réservation

Lorsque vous êtes prêt à publier votre page de réservation, sélectionnez Enregistrer et publier. Pour plus d’informations, consultez Personnaliser et publier votre page de réservation .