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Messages en attente de remise à des destinataires externes en dehors de Exchange Online

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Cet avis vous informe de la mise en file d’attente de courrier à des destinataires externes en dehors de Exchange Online. La plupart de ces avis nécessitent des actions en dehors de Microsoft et fournissent aux administrateurs les informations nécessaires pour y remédier.

Ces avis sont affichés dans le Centre d'administration Microsoft 365. Pour afficher ces avis, accédez à Intégrité>État des services>Exchange Online, puis sélectionnez l’onglet Problèmes actifs. Le nom de ces alertes de service est « Mise en file d’attente de messages vers des destinataires externes au-dessus des seuils ».

Alerte de service pour les messages en attente de remise à des destinataires externes affichés dans le tableau de bord de surveillance Exchange Online.

Lorsque vous double-cliquez sur l’alerte de service, une page de menu volant semblable à ce qui suit s’affiche.

Contenu de l’alerte de service pour les messages en attente de remise aux destinataires externes.

Qu’indiquent ces avis de service ?

Cet avis de service vous informe des messages destinés aux destinataires en dehors de Exchange Online peuvent être retardés. La mise en file d’attente peut être due à votre environnement local ou à votre solution de messagerie/journalisation tierce. Les raisons de la mise en file d’attente peuvent être, mais ne sont pas limitées à :

  • Modifications dns

  • Taux d’envoi excessifs

  • Solutions MTA\journalisation avec un espace disque faible ou nul

  • Problèmes de certificat

Chaque avis de service contient des recommandations de haut niveau destinées aux administrateurs pour résoudre le problème. Nous fournissons également le nombre de messages mis en file d’attente au moment de l’alerte, le domaine dans lequel les messages sont mis en file d’attente et le code d’erreur SMTP associé à la plupart des messages.

Pour plus d’informations sur la détermination de la cause racine de ces alertes de service, consultez Intelligence du flux de messagerie dans Exchange Online. Cet article inclut également des suggestions d’actions pour corriger la cause racine.

Remarque

Étant donné que Microsoft ne peut pas prendre en compte chaque code d’erreur SMTP fourni par des fournisseurs tiers, les administrateurs peuvent être tenus d’examiner ces codes d’erreur spécifiques à leur agent de transfert de messages (MTA) ou à leurs solutions de journalisation.

Plus d’informations

Si votre organization a récemment créé ou modifié des connecteurs de flux de courrier dans votre site ou Exchange Online organization, consultez les articles suivants pour plus d’informations.