Impliquez vos employés et concentrez-vous sur le bien-être

• S’applique à:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Développez un sentiment d’appartenance au sein de vos équipes de première ligne en leur donnant les moyens d’interagir avec l’ensemble de votre organization.

Des enquêtes telles que le rapport pulse de l’index de tendance du travail de Microsoft montrent que de nombreux employés de première ligne :

• J’aimerais que l’on fasse plus pour soutenir leur santé mentale
• Supposons que le leadership ne donne pas la priorité à la culture de création
• Croire que le stress au travail restera le même ou empirera au cours de l’année à venir

Vous pouvez aider vos équipes de première ligne à surmonter ces défis et vous sentir soutenu dans votre organization en utilisant Viva Connections, Viva Engage, Compliment et SharePoint.

Connecter les employés de première ligne à votre organization plus large avec Viva Connections

Gardez tout le monde engagé et informé avec Viva Connections. Utilisez l’application Viva Connections dans Teams pour :

• Connectez les employés de première ligne et créez des opportunités d’engagement, de communication et de collaboration.
• Permettre aux employés de première ligne d’accéder facilement aux nouvelles et aux annonces importantes.
• Responsabiliser les travailleurs de première ligne autour d’une mission et d’un objectif communs.
• Créer un sentiment d’appartenance et fournir des outils qui favorisent le bien-être.

Vous pouvez personnaliser Viva Connections pour permettre à votre personnel de première ligne d’accéder facilement aux ressources, aux outils, aux actualités pertinentes et aux destinations populaires afin qu’ils puissent accéder à tout ce dont ils ont besoin en déplacement.

Augmenter l’engagement avec les communications

L’expérience Viva Connections se compose de trois composants main : le flux, le tableau de bord et les ressources.

• Flux : le flux agrège le contenu de plusieurs sources pour afficher un flux d’actualités et d’informations personnalisé. En savoir plus.
• Tableau de bord : le tableau de bord est l’ensemble d’outils numériques de vos employés qui regroupent les outils et les ressources dont ils ont besoin. Hiérarchisez les cartes qui aident votre personnel de première ligne à accomplir des tâches quotidiennes, telles que l’insertion et la sortie des quarts de travail ou l’affichage des tâches affectées. En savoir plus.
• Ressources : les ressources affichent des liens vers des sites SharePoint populaires et d’autres contenus. Lien vers des sites SharePoint populaires tels que les avantages RH et les ressources de formation. En savoir plus.

À mesure que vous hiérarchisez et alignez les scénarios à prendre en charge, réfléchissez à la façon et à l’emplacement de certains outils et ressources.

En savoir plus sur les différences entre l’expérience de bureau Viva Connections et l’expérience mobile.

Permettre à vos travailleurs de partager leurs commentaires

La création de canaux pour que vos employés de première ligne partagent des commentaires aide vos équipes à se sentir impliquées et à aimer que leurs voix comptent. En outre, l’obtention de commentaires de vos équipes peut fournir des insights sur la façon dont votre organization peut améliorer les processus.

• Sur le tableau de bord : utilisez un lien web carte pour faciliter le lien vers des canaux de commentaires tels que les Microsoft Forms et les communautés Viva Engage. Vous pouvez également intégrer des solutions tierces dans le tableau de bord.

  Remarque

  La création d’un formulaire nécessite une licence F3 ou Entreprise. Les employés disposant de licences F1 peuvent remplir des formulaires, mais ceux-ci doivent être créés par une personne disposant d’une licence F3 ou Entreprise. En savoir plus sur les types de licences ou consultez le tableau de comparaison des plans de travail modernes .

• Dans le flux : publiez stratégiquement un billet d’actualité SharePoint destiné aux travailleurs de première ligne pour mettre en évidence les différentes façons de recueillir des commentaires et explique comment les commentaires peuvent améliorer l’expérience des employés de première ligne.

• Dans les ressources : lien vers les outils de commentaires afin que les employés de première ligne sachent où aller pour fournir des commentaires.

Promouvoir la santé et le bien-être

Les travailleurs de première ligne ont besoin d’un soutien supplémentaire lorsqu’il s’agit de gérer la santé et le bien-être. Non seulement leur travail est rapide, mais ils peuvent également être physiquement et émotionnellement exigeants.

• Sur le tableau de bord : contrôles d’intégrité quotidiens surface, rappels de bien-être et autres solutions tierces qui permettent aux utilisateurs de se sentir connectés et productifs.
• Dans le flux : Utilisez des billets d’actualités SharePoint et des liens d’actualités vidéo pour mettre en avant les ressources de bien-être et de santé. Vous pouvez utiliser le ciblage d’audience pour vous assurer que les publications atteignent les personnes les plus pertinentes.
• Dans les ressources : Lien vers des ressources de bien-être et de santé à vos travailleurs peut y accéder à tout moment.

Créer un écosystème numérique de soutien

L’autonomisation des travailleurs de première ligne avec la technologie appropriée facilite leur travail et aide votre organisation à s’adapter rapidement aux conditions de travail en constante évolution. Utilisez Viva Connections pour créer un écosystème numérique et une expérience d’employé organisée.

• Sur le tableau de bord : Utilisez des modèles de carte adaptatifs, le concepteur de cartes et des intégrations tierces pour créer des cartes personnalisées et des vues rapides qui aident les employés à accéder aux informations et à effectuer des tâches quotidiennes telles que :
  • Recherche ou sécurisation des espaces de stationnement
  • Accès aux informations sur la rémunération et les avantages sociaux
  • Demande de nouveaux uniformes et fournitures
• Dans le flux : les billets d’actualités SharePoint et les liens d’actualités vidéo vous permettent de numériser les annonces organisationnelles. Les billets d’actualités sont mis en surbrillance dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365, peuvent être traduits dans différentes langues et se trouvent facilement lorsque les employés recherchent du contenu.
• Dans les ressources : lien vers les outils que vos équipes utilisent pour gérer le travail, tels que les applications Teams.

Prise en main de la planification, de la création et du lancement Viva Connections

Passez en revue les fonctionnalités Viva Connections, les exigences techniques et les options de personnalisation. Ensuite, collaborez avec les parties prenantes (telles que les représentants des RH, des opérations et des propriétaires de processus) qui peuvent représenter avec précision les besoins de votre personnel de première ligne. Faites l’inventaire des besoins les plus prioritaires et alignez-les sur les fonctionnalités Viva Connections pour créer une expérience personnalisée dans Teams.

Découvrez comment planifier, générer et lancer des Viva Connections dans votre organization.

Créer des communautés avec Viva Engage

Viva Engage est un réseau social interne qui donne aux membres de votre organization la possibilité de se connecter entre eux. Vous pouvez créer des communautés où les membres de votre organization peuvent poser et répondre à des questions, partager des connaissances et trouver l’appartenance au travail. Le fait de disposer d'une variété de communautés couvrant à la fois les équipes de première ligne et les autres équipes permet à votre personnel sur le terrain de se connecter les uns aux autres et à l'organisation dans son ensemble.

Les communautés peuvent être basées sur :

• Emplacement
• Rôles, tels que les caissières ou les infirmières
• Les centres d’intérêt, tels que les activités de plein air ou la culture pop
• Groupes d’identité
• Et bien plus encore

Booster les performances avec Compliment

L’application Compliment dans Teams permet aux responsables et aux employés de se féliciter et de partager leur appréciation en envoyant des badges dans des conversations et des canaux Teams. Compliment permet aux employés à se sentir reconnus pour leurs réalisations, telles que la réalisation d’objectifs et la réalisation de tâches au-delà pour aider les clients.

Découvrez comment gérer Compliment pour votre organisation.

Engagement de support

L’une des plus grandes difficultés pour les travailleurs de première ligne est de se sentir inclus dans l’ensemble de l’organisation.

Si votre organization utilise déjà Teams, vous avez peut-être enregistré certaines de vos réunions afin que les membres de l’équipe puissent rattraper les réunions qu’ils ont manquées. L’enregistrement des réunions peut également bénéficier à vos équipes de première ligne en leur donnant l’impression d’être incluses dans le organization. Voici quelques façons d’utiliser des réunions enregistrées pour aider les équipes de première ligne :

• Donnez-leur un accès antérieur aux annonces telles que les versions de produits et les nouvelles stratégies.
• Aidez-les à comprendre les objectifs métier plus larges de votre organisation.
• Familiarisez-les avec l’équipe de direction qui pilote les décisions qui les affectent.

Découvrez comment enregistrer des réunions Teams et les stocker dans SharePoint.

Une fois qu’une réunion est enregistrée et enregistrée dans SharePoint, votre équipe de communication d’entreprise peut ajouter un carte dans Viva Connections pour le rendre facilement accessible à vos équipes de première ligne.