Assistants partenaires de l’écosystème disponibles dans Agent 365

Agent 365 est lancé avec un ensemble d’intégrations partenaires pré-intégrées. Ces intégrations se répartissent en deux catégories :

  • Assistants prêts à déployer : ces intégrations sont des assistants partenaires entièrement développés qui prennent en charge Agent 365. Les administrateurs peuvent découvrir, déployer et gérer ces assistants directement depuis le centre d’administration Microsoft 365, sans qu’aucun développement personnalisé ne soit nécessaire.
  • Fabriques d’assistants : plateformes permettant à votre organisation de créer et de déployer vos propres assistants sur Agent 365. En intégrant Agent 365, chaque assistant créé par ces plateformes obtient automatiquement un identifiant d’assistant Microsoft Entra géré, apparaît dans le centre d’administration et hérite des mêmes contrôles d’identité, de conformité et d’observabilité.

Note

Si votre organisation dispose déjà d’assistants basés sur Google Vertex AI ou Amazon Bedrock, Agent 365 peut les rendre visibles automatiquement dans le centre d’administration Microsoft 365 — sans aucun travail de développement requis. Pour les instructions de configuration, voir Enregistrement des assistants Google Vertex AI et Amazon Bedrock.

Intégrations disponibles

Pour une explication de chaque colonne de fonctionnalité (Enregistrée, Observable, Work IQ), voir Ajout progressif des capacités d’Agent 365.

Partenaire Type Catégorie Enregistrée Observable Work IQ Présentation
Achievers Assistant Reconnaissance et engagement des employés ✓ ✓ - -
Adobe1 Assistant Workflows créatifs et marketing ✓ ✓ - En savoir plus
Box Assistant Contenu et gestion de fichiers ✓ ✓ - En savoir plus
Canva Assistant Conceptions et workflows créatifs ✓ ✓ - En savoir plus
Celonis1 Assistant Intelligence de processus et automatisation ✓ ✓ - En savoir plus
Cornerstone Assistant Apprentissage et gestion des talents ✓ ✓ - -
Coursera Assistant Apprentissage et développement ✓ ✓ - -
Egnyte1 Coéquipier IA 2 Gouvernance de contenu ✓ ✓ - En savoir plus
Figma Assistant Conceptions et workflows créatifs ✓ ✓ - -
Genspark Coéquipier IA 2 Recherche et productivité ✓ ✓ ✓ En savoir plus
Gloat Assistant RH et gestion des talents ✓ ✓ - En savoir plus
Kasisto Fabrique d’assistants Services financiers ✓ ✓ ✓ En savoir plus
Kore Fabrique d’assistants IA conversationnelle ✓ ✓ - En savoir plus
Lucid Assistant Création de diagrammes et collaboration visuelle ✓ ✓ - -
Manus1 Coéquipier IA 2 Automatisation de tâche ✓ ✓ - En savoir plus
Miro Assistant Collaboration et tableau blanc ✓ ✓ ✓ -
n8n Fabrique d’assistants Automatisation des flux de travail ✓ ✓ ✓ En savoir plus
Nvidia1 Fabrique d’assistants IA et Infrastructure ML ✓ ✓ - En savoir plus
Rox Assistant Données sur les ventes et le revenu ✓ ✓ - En savoir plus
Sophos Assistant Sécurité ✓ ✓ - En savoir plus
Zendesk Coéquipier IA 2 Support client ✓ ✓ - En savoir plus
Zensai Coéquipier IA 2 RH et formation ✓ ✓ - En savoir plus
Zoho Assistant CRM et productivité de l’entreprise ✓ ✓ - -

1 Bientôt disponible.

2 Coéquipier IA est disponible uniquement pour les participants au programme Frontier .

Achievers

Achievers est une plateforme de reconnaissance et d’engagement des employés qui aide les organisations à instaurer une culture d’appréciation et d’appartenance. L’intégration d’Agent 365 apporte les processus de reconnaissance d’Achievers dans Microsoft Teams, simplifiant ainsi la reconnaissance entre collègues et la célébration des réussites en situation de travail.

Ce que vous pouvez faire

  • Envoyez et recevez la reconnaissance des employés directement de Teams.
  • Mettre en avant les moments de reconnaissance et les insights d’engagement dans le flux de travail.
  • Suivez toute l’activité des assistants Achievers via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Achievers à partir du registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Adobe

Adobe Marketing Agent intègre directement les données d’Adobe Experience Platform à Microsoft 365 Copilot, permettant aux équipes marketing d’interroger la performance des campagnes, la santé des audiences et les analyses de parcours sans changer d’application. En utilisant l’intégration Agent 365, l’informatique obtient une trace d’audit complète aux côtés des données de conformité existantes dans Microsoft Purview, et chaque interaction réalisée par l’assistant est observable et traçable via le cadre de gouvernance d’Agent 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Interrogez les performances des campagnes, les vues de page et les données de conversion provenant de Adobe Experience Platform directement dans Microsoft 365 Copilot.
  • Analysez les tendances d’audience, les abandons de parcours et les conflits de campagnes sans quitter votre workflow Microsoft 365.
  • Surveillez chaque requête d’assistant, accès au jeu de données et appel à l’outil dans le Centre d’administration Microsoft 365 avec une traçabilité complète de bout en bout.

Exemple de scénarios

  • Une directrice marketing qui prépare une vérification de direction demande à l’assistant Adobe Marketing de présenter les vues des pages pour les 10 pages principales, les commandes par catégorie et les tendances de taille d’audience, le tout depuis Microsoft 365 Copilot, sans se connecter directement à Adobe.
  • Elle exécute une analyse des abandons sur un parcours de campagne de fidélisation et examine l’analyse des conflits afin de comprendre à quel moment les clients décrochent et pourquoi les taux de conversion ont diminué.
  • Un administrateur informatique ouvre l’observabilité d’Agent 365 et voit chaque requête lancée par le directeur marketing, chaque jeu de données consulté par l’assistant, ainsi que la télémétrie complète, le tout s’écoulant dans Microsoft Purview en parallèle des données de conformité existantes.

L’intégration de Adobe Marketing Agent à Agent 365 sera bientôt disponible.

Box

Box est une plateforme de gestion de contenu dans le cloud qui sécurise et gère les fichiers au sein de votre organisation. L’intégration de Box Agent 365 rend accessibles les fonctionnalités de gestion de fichiers et de collaboration directement dans Teams et Outlook. Les utilisateurs peuvent accéder, partager et collaborer sur les fichiers Box sans quitter Microsoft 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez et partagez des fichiers Box directement depuis Teams et Outlook.
  • Recevez des notifications d’activité des fichiers et des demandes de collaboration dans Teams.
  • Suivez toute l’activité des assistants Box via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Box depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Canva

Canva est une plateforme de conception qui aide les équipes à créer du contenu visuel à grande échelle. L’intégration de Canva Agent 365 intègre les workflows de conception dans Microsoft 365, permettant aux utilisateurs de créer, partager et collaborer directement sur les conceptions de Canva depuis Teams et Outlook.

Ce que vous pouvez faire

  • Créez et partagez des conceptions Canva directement depuis Teams et Outlook.
  • Recevez des demandes de collaboration sur des conceptions et des notifications de rétroaction dans Teams.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Canva via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Canva depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Celonis

Celonis est une plateforme d’intelligence de processus qui offre à Agent 365 une vue en temps réel de la performance des assistants IA dans vos opérations commerciales. Lorsque vous connectez Agent 365 à Celonis, l’activité d’Agent 365 est transférée dans Celonis pour créer un jumeau numérique de l’ensemble de vos opérations. Vous pouvez voir non seulement qu’une tâche a été accomplie, mais aussi comment les assistants interagissent avec les systèmes, les processus et les personnes, et quel impact cela a sur les résultats.

Exemples de scénarios d’opérations de sinistres d’assurance

Imaginez un responsable de processus qui gère des assistants IA dans le triage des sinistres, la détection de fraude et le service clientèle. Agent 365 régit l’identité des assistants, ce qu’ils sont autorisés à faire, et applique les politiques de sécurité et de conformité. Celonis associe les activités des assistants au contexte du processus, révélant la raison derrière chaque décision prise par un assistant.

Exemples :

  • Un assistant de triage affiche un blocage de sécurité où un fichier malveillant chargé par un client a été arrêté par Agent 365 via Microsoft Defender.
  • Un assistant antifraude est empêché de se connecter à une base de données non chiffrée en raison des règles de conformité configurées dans Agent 365.

En combinant les journaux de gouvernance d’Agent 365 avec l’intelligence de processus Celonis, les organisations peuvent :

  • Associer les assistants à l’impact commercial : associez les actions spécifiques des assistants à des résultats commerciaux mesurables, tels qu’un coût par sinistre réduit, un traitement plus rapide et de meilleurs résultats clients.
  • Suivez le ROI en temps réel : consultez des résultats mesurables liés à des assistants spécifiques, tels que des économies de coûts dans les rapports.
  • Identifiez la prochaine opportunité liée aux assistants : utilisez les données de processus pour déterminer où l’ajout ou l’ajustement d’un assistant apporte le plus de valeur.

Pour plus d’informations, voir le billet de blog Celonis.

L’intégration de Celonis à Agent 365 sera bientôt disponible.

Cornerstone

Cornerstone est une plateforme de gestion des talents et d’apprentissage qui aide les organisations à développer, perfectionner et fidéliser leur personnel. L’intégration d’Agent 365 permet d’apporter les fonctionnalités d’apprentissage et de gestion de la performance de Cornerstone dans Microsoft Teams, permettant aux employés et aux managers d’accéder à des formations, des plans de développement et des analyses de performance sans quitter Microsoft 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez et complétez les contenus d’apprentissage et les plans de développement Cornerstone directement depuis Teams.
  • Mettre en avant les recommandations relatives aux lacunes de compétences et les affectations de formation dans le flux de travail.
  • Suivez toute l’activité des assistants Cornerstone via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployer l’assistant Cornerstone depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Coursera

Coursera est une plateforme d’apprentissage en ligne qui permet aux organisations d’accéder à des cours, des certificats professionnels et des programmes de diplôme issus d’universités et de sociétés de premier plan. L’intégration d’Agent 365 apporte les fonctionnalités d’apprentissage de Coursera dans Microsoft Teams, facilitant la découverte et l’utilisation du contenu d’apprentissage dans le cadre de leur travail.

Ce que vous pouvez faire

  • Découvrez et accédez directement aux cours et aux parcours d’apprentissage Coursera depuis Teams.
  • Affichez des recommandations d’apprentissage personnalisées en fonction du rôle et des compétences.
  • Suivez toute l’activité des assistants Coursera via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployer l’assistant Coursera depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Egnyte

Egnyte est une plateforme sécurisée de cloud de contenu et de gouvernance des données destinée aux entreprises. L’intégration d’Agent 365 apporte des analyses pilotées par l’IA depuis Egnyte directement dans Microsoft Teams. L’assistant analyse les fichiers dans le stockage Egnyte du client afin de résumer les contenus, générer de nouveaux contenus et favoriser la collaboration dans les discussions 1:1 et de groupe. En arrière-plan, Egnyte journalise les données d’observabilité dans Agent 365, offrant aux administrateurs une visibilité totale pour la gouvernance de l’activité IA sur l’ensemble des contenus de l’entreprise.

Ce que vous pouvez faire

  • Résumez et générez du contenu à partir des fichiers de votre stockage Egnyte directement dans les conversations Teams.
  • Collaborez sur le contenu Egnyte dans des discussions 1:1 et de groupe sans quitter Microsoft 365.
  • Surveillez toute l’activité des assistants Egnyte via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

L’intégration de Egnyte avec Agent 365 sera bientôt disponible.

Figma

Figma est une plateforme collaborative de conception utilisée pour créer des interfaces utilisateur, des prototypes et des systèmes de design. L’intégration d’Agent 365 permet d’intégrer les workflows de conception Figma dans Microsoft Teams, afin que les équipes puissent vérifier les conceptions, partager des retours et collaborer sur des projets créatifs sans quitter Microsoft 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez et partagez directement les maquettes et prototypes Figma dans les conversations sur Teams.
  • Collaborez sur les commentaires et validations de conception au fil du travail.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Figma depuis le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Figma à partir du registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Genspark

Genspark est un espace de travail d’IA qui orchestre plusieurs modèles IA en parallèle pour produire des résultats complets. L’intégration d’Agent 365 ajoute Genspark en tant qu’assistant avec son propre accès dans Microsoft Teams. Il est disponible dans les conversations 1:1 et de groupe pour la recherche et l’exécution de tâches. Genspark prend en charge l’autorisation avec intervention humaine afin que les utilisateurs gardent le contrôle, et toute l’activité passe par le cadre de gouvernance et d’observabilité d’Agent 365. Genspark est un super assistant, il appelle en interne un ou plusieurs sous-assistants pour accomplir des tâches.

Ce que vous pouvez faire

  • Ajoutez Genspark aux conversations Teams et aux discussions de groupe pour la recherche, la synthèse et l’exécution de tâches.
  • Créez et collaborez sur des documents Word directement depuis une conversation Genspark.
  • Approuvez ou rejetez les actions avant que Genspark ne procède, avec un suivi complet des activités dans le centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Genspark via le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Gloat

Gloat est une plateforme de gestion des talents qui relie les employés à des opportunités internes, des projets et des parcours de développement professionnel. L’intégration de Gloat Agent 365 présente directement des recommandations de talents et d’opportunités dans Teams, rendant la mobilité interne partie intégrante du quotidien.

Ce que vous pouvez faire

  • Recevez des recommandations personnalisées d’opportunités de carrière ou de projet dans Teams.
  • Explorez des opportunités de mobilité interne sans quitter Microsoft 365.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Gloat depuis le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Gloat à partir du registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Kasisto

La plateforme KAI de Kasisto est une plateforme de création d’assistants IA métier spécialement conçue pour les services bancaires et financiers, permettant de gérer les workflows réglementés des banques et des coopératives de crédit. Actuellement, les assistants créés avec KAI sont déployés comme coéquipiers IA dans Agent 365. En utilisant l’intégration d’Agent 365, chaque assistant créé avec KAI est automatiquement doté d’un identifiant d’assistant Microsoft Entra. Les assistants KAI prennent part aux conversations 1.1 Teams, la gouvernance et l’observabilité d’Agent 365 assurant les contrôles de conformité requis par les établissements financiers.

Ce que vous pouvez faire

  • Créer et déployer des assistants métier des services financiers sur KAI qui s’exécutent automatiquement en tant qu’assistants Agent 365 gouvernés.
  • Permettre aux assistants KAI de collaborer avec les employés dans des conversations 1:1 et de groupe Teams.
  • Gérez toutes les instances d’assistants créées par KAI et surveillez leur activité depuis le centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Connectez votre environnement KAI à Agent 365 depuis le centre d’administration Microsoft 365. Pour la documentation de la plateforme et de la configuration, voir la documentation Kasisto.

Kore

Kore est une usine d’assistants IA d’entreprise pour créer des assistants IA spécialisés dans les workflows des clients et des employés. Actuellement, les assistants créés sur Kore sont déployés comme collaborateurs IA dans Agent 365. En utilisant l’intégration d’Agent 365, chaque assistant créé sur la plateforme Kore est automatiquement approvisionné avec un identifiant d’assistant Microsoft Entra, ce qui en fait un assistant Agent 365 entièrement gouverné dès sa création. Les assistants créés sur Kore participent aux conversations 1:1 Teams et de groupe, avec la gouvernance et l’observabilité d’Agent 365 appliquées à l’ensemble de la flotte.

Ce que vous pouvez faire

  • Créez et déployez des assistants métier sur Kore qui s’exécutent automatiquement en tant qu’assistants Agent 365 gouvernés.
  • Permettre aux assistants Kore de collaborer dans des conversations Teams en tête-à-tête et de groupe.
  • Gérez toutes les instances d’assistants créées sur Kore et surveillez leur activité depuis le centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Connectez votre environnement Kore à Agent 365 depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Lucid

Lucid est une plateforme de collaboration visuelle pour la création de diagrammes, la cartographie des processus et la planification d’équipe. L’intégration d’Agent 365 intègre l’intelligence visuelle de Lucid dans Microsoft Teams, permettant aux équipes de créer et de collaborer sur des diagrammes et des organigrammes dans le flux de travail.

Ce que vous pouvez faire

  • Créez et mettez à jour des diagrammes et organigrammes Lucid directement depuis Teams.
  • Collaborez sur des diagrammes de processus et des plans visuels sans quitter Microsoft 365.
  • Suivez toute l’activité des assistants Lucid via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Lucid depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Manus

Manus est un assistant IA autonome qui automatise des workflows complexes, intègre des outils et fait évoluer les opérations sans ajouter de personnel. L’intégration d’Agent 365 apporte une observabilité et une gouvernance de niveau entreprise à Manus, afin que chaque action que Manus entreprend au nom des utilisateurs soit visible, auditable et soumise aux politiques de votre organisation.

Ce que vous pouvez faire

  • Automatisez des workflows métier complexes et en plusieurs étapes en utilisant Manus depuis Microsoft 365.
  • Intégrez Manus à vos outils et services existants sous une identité d’assistant gouvernée.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Manus via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Manus à partir du registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Miro

Miro est une plateforme collaborative de visualisation conçue pour le travail sur tableau blanc, la création de diagrammes et le brainstorming en équipe. L’intégration Agent 365 apporte les tableaux Miro et les outils de collaboration dans Microsoft Teams, permettant aux équipes de créer, mettre à jour et collaborer sur du contenu visuel sans quitter Microsoft 365. Miro prend en charge l’accès à l’outil Work IQ, permettant à l’assistant d’interagir avec les données Microsoft 365 au nom des utilisateurs.

Ce que vous pouvez faire

  • Créer et collaborer directement sur les tableaux Miro à partir des conversations Teams.
  • Mettez en avant des forums et contenus pertinents dans le flux de travail.
  • Utilisez l’accès à l’outil Work IQ pour connecter les workflows Miro aux données Microsoft 365.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Miro via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Miro depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

n8n

n8n est une plateforme low-code d’automatisation des workflows permettant de créer des assistants métier qui connectent des applications comme Slack, Salesforce et Google Sheets en processus automatisés pilotés par l’IA. Actuellement, les assistants créés sur n8n sont déployés en tant que coéquipiers IA dans Agent 365. En utilisant l’intégration d’Agent 365, les assistants de workflows n8n participent aux conversations Teams en tête-à-tête et en groupe, créent et collaborent sur des documents Word, et fonctionnent sous la gouvernance et l’observabilité complètes d’Agent 365, offrant ainsi à l’IT une visibilité sur chaque workflow automatisé sans limiter ce que les équipes peuvent créer.

Ce que vous pouvez faire

  • Créer des assistants de workflows sur n8n qui s’exécutent automatiquement comme assistants Agent 365 régis dans les conversations Teams.
  • Créer et collaborer sur des documents Word dans le cadre des workflows automatisés n8n.
  • Surveillez toute l’activité des assistants de workflow n8n depuis le centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Connectez votre environnement n8n à Agent 365 depuis le centre d’administration Microsoft 365. Pour la documentation sur la plateforme et la configuration, consultez la documentation n8n.

Nvidia

NVIDIA NeMo est un framework de niveau entreprise permettant de créer, personnaliser et déployer des assistants IA à grande échelle à l’aide de grands modèles de langage. Actuellement, les assistants créés sur NVIDIA NeMo sont déployés comme assistants IA dans Agent 365. En intégrant Nvidia NeMo au Kit de développement logiciel (SDK) Agent 365, chaque assistant créé et déployé sur NeMo se voit automatiquement attribuer un identifiant d’assistant Microsoft Entra Agent 365, apparaît dans le centre d’administration Microsoft 365 et hérite des contrôles de gouvernance, d’observabilité et de conformité d’Agent 365. Les organisations qui créent des assistants IA sur une infrastructure accélérée par GPU peuvent les connecter à Microsoft 365 sans tout travail supplémentaire sur l’identité ou la gouvernance.

Ce que vous pouvez faire

  • Créer et déployer des assistants IA métier sur NVIDIA NeMo qui s’exécutent automatiquement en tant qu’assistants Agent 365 gouvernés.
  • Attribuez à chaque assistant construit avec NeMo un identifiant d’assistant Microsoft Entra pour une gestion complète de l’identité, de l’accès et du cycle de vie.
  • Surveillez toute l’activité des assistants NeMo depuis le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

L’intégration de Nvidia avec Agent 365 sera disponible prochainement.

Rox

Rox est une plateforme d’intelligence des revenus qui aide les équipes commerciales à surveiller la santé des ventes, à prévoir avec précision et à agir sur les analyses du pipeline. L’intégration Agent 365 intègre les données de revenus de Rox dans Microsoft Teams, permettant aux équipes commerciales de suivre les transactions et d’agir sur les informations détaillées de revenus sans quitter Microsoft 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez directement à la santé des transactions, au statut du pipeline et aux prévisions de revenus depuis Teams.
  • Agir sur les insights et recommandations de revenus de Rox dans le flux de travail.
  • Suivez toute l’activité des assistants Rox via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Rox depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Sophos

Sophos est une plateforme de cybersécurité qui protège les organisations contre les menaces ciblant les points de terminaison, les réseaux et les environnements cloud. L’intégration de Sophos Agent 365 intègre les alertes de sécurité et les actions de réponse dans Microsoft 365, permettant aux équipes de sécurité d’agir directement sur les menaces depuis Teams sans passer à une console séparée.

Ce que vous pouvez faire

  • Recevez les alertes de sécurité Sophos et les notifications de menace dans Teams.
  • Trier et répondre directement aux incidents de sécurité depuis Microsoft 365.
  • Suivez toute l’activité de l’assistant Sophos via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Sophos depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

Zendesk

Zendesk est une plateforme de service et d’expérience client. L’intégration d’Agent 365 permet aux ingénieurs de service d’identifier et de gérer tous les tickets liés à un client directement depuis Microsoft Teams. Ils peuvent échanger avec les clients et les équipes internes sans basculer entre les applications. La fonction d’observabilité d’Agent 365 garantit que toutes les activités s’effectuent dans le périmètre de confiance de l’entreprise.

Ce que vous pouvez faire

  • Consultez et gérez tous les tickets Zendesk d’un client dans leur contexte, directement depuis Teams.
  • Communiquez avec les clients et les équipes internes depuis Microsoft 365 sans changement de contexte.
  • Suivez toute l’activité de l’agent Zendesk via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Zendesk depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365. Pour la documentation d’installation et de configuration, consultez la documentation Zendesk.

Zensai

Zensai est une plateforme axée sur la réussite humaine qui aide les organisations à entraîner, perfectionner et gérer la performance des collaborateurs. L’intégration d’Agent 365 apporte les fonctionnalités Learn 365 de Zensai dans Microsoft Teams, offrant aux responsables et aux équipes RH des informations organisationnelles sur l’apprentissage, l’engagement et la performance avec des données exploitables affichées directement dans leur workflow. L’observabilité d’Agent 365 fournit les protections de gouvernance dont les administrateurs d’entreprise ont besoin.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez directement à des informations sur l’apprentissage, l’engagement et la performance de votre équipe depuis Teams.
  • Agissez sur les recommandations et les données de Zensai sans quitter Microsoft 365.
  • Surveillez toute l’activité des assistants Zensai depuis le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Zensai depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365. Pour la documentation d’installation et de configuration, consultez la documentation Zensai.

Zoho

Zoho est une plateforme complète de productivité et de CRM pour l’entreprise qui aide les organisations à gérer les ventes, le marketing, le support client et les opérations. L’intégration d’Agent 365 intègre les données professionnelles et les workflows de Zoho dans Microsoft Teams, permettant aux équipes d’accéder aux enregistrements CRM, de gérer les transactions et d’agir sur les informations détaillées des clients sans quitter Microsoft 365.

Ce que vous pouvez faire

  • Accédez et mettez à jour les enregistrements, affaires et contacts Zoho CRM directement depuis Teams.
  • Intervenez sur les données de vente et de service client au fil du travail, sans passer d’une application à une autre.
  • Suivez toute l’activité des assistants Zoho via le tableau de bord d’observabilité du centre d’administration Microsoft 365.

Comment commencer

Déployez l’assistant Zoho depuis le registre des assistants du centre d’administration Microsoft 365.

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