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La gestion des données dans Copilot Studio est complète. Il offre flexibilité et contrôle aux organisations tout en prenant en charge un large éventail de normes et d’exigences internationales.
Cette approche permet aux entreprises d’opérer à l’échelle mondiale sans compromettre la conformité ou l’expérience utilisateur.
En utilisant Copilot Studio, vous pouvez déployer votre assistant dans tout centre de données Microsoft Azure à travers le monde.
Vous pouvez également configurer votre environnement pour répondre à vos besoins de développement ou de production. Pour plus d’informations voir Stockage et gouvernance des données dans Power Platform. Par exemple, vous pouvez importer et exporter des assistants en tant que solutions dans le portail Power Apps pour prendre en charge les workflows de gestion du cycle de vie des applications (ALM).
Emplacements des données
Quel que soit l’emplacement où vous stockez les données client, Microsoft ne contrôle ni ne limite les lieux à partir desquels vous ou vos utilisateurs pouvez accéder à ces données.
Microsoft peut être en mesure de répliquer les données des clients vers d’autres zones disponibles dans la même zone pour des raisons de durabilité.
En savoir plus sur la disponibilité de Copilot par zone géographique.
Note
Si l’emplacement d’un locataire ne figure pas dans le tableau des emplacements de stockage des données, les données sont stockées aux États-Unis.
| Emplacements géographiques Azure | Centres de données Azure (zones) |
|---|---|
| Asie | Asie Est (Région administrative spéciale de Hong Kong) |
| Australie | Australie Est (Nouvelle-Galles du Sud), Australie Sud-Est (Victoria) |
| Canada | Canada Centre (Toronto), Canada Est (Québec) |
| Europe | Europe Ouest (Pays-Bas), Europe Nord (Irlande) |
| France | France Centre (Paris), France Sud (Marseille) |
| Allemagne | Allemagne Nord (Berlin), Allemagne Centre-Ouest (Francfort) |
| Inde | Inde Centre (Pune), Inde Sud (Chennai) |
| Japon | Japon Est (Tokyo, Saitama), Japon Ouest (Osaka) |
| Norvège | Norvège Est (Oslo), Norvège Ouest (Stavanger) |
| Singapour | Asie Sud-Est |
| Afrique du Sud | Afrique du Sud Nord (Johannesburg), Afrique du Sud Ouest (Le Cap) |
| Amérique du Sud | Brésil Sud (État de Sao Paulo) (Comme il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données des clients du sud du Brésil peuvent être répliquées vers le centre-sud des États-Unis (Texas) à des fins de reprise après sinistre) |
| Corée du Sud | Corée du Sud Centre (Séoul), Corée du Sud Sud (Busan) |
| Suède | Suède Centre (Gävle) |
| Suisse | Suisse Nord (Zurich), Suisse Ouest (Genève) |
| Émirats Arabes Unis | Émirats arabes unis Nord (Dubaï) |
| Royaume-Uni | Royaume-Uni Sud (Londres), Royaume-Uni Ouest (Cardiff, Durham) |
| États-Unis | USA Est (Virginie), USA Centre Sud (Texas), USA Ouest 2 (Washington) |
Données client
Microsoft veille à ce que les données client dans Copilot Studio demeurent dans la région Azure choisie, à quelques exceptions près :
Amérique du Sud : pour la reprise après sinistre, le système peut répliquer les données vers South Central US (Texas).
Support et conformité : pour fournir un support client, résoudre des problèmes ou se conformer à des exigences légales, le système peut transférer des données.
Services globaux : certains services nécessitent par nature un fonctionnement global et peuvent stocker des données à l’échelle mondiale. Par exemple :
Email Marketing : les clients configurent ce service pour envoyer des messages dans le monde entier.
Page d’accueil Dynamics 365 : stocke les détails de l’application au niveau global pour des performances optimales.
Microsoft Entra ID : peut stocker les données à l’échelle mondiale.
Authentification multifacteur Microsoft Entra : les données peuvent être stockées dans le monde entier.
Centre d’administration Microsoft 365 : recueille les données client durant l’intégration.
Services de routage : des services tels qu’Azure DNS fournissent un routage global sans traiter ni stocker les données client.
En outre, certains types de données client (spécifiquement le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application) sont enregistrés globalement, plutôt que dans l’emplacement géographique de stockage principal.
Services externes : les clients peuvent configurer Copilot Studio pour utiliser des services externes, susceptibles de transférer des données en dehors de l’emplacement géographique sélectionné. Par exemple :
Transfert du service clientèle : transfère les escalades aux conseillers humains.
Configurations multicanal : intégrations avec des plateformes telles que Facebook et Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights : les suggestions de rubriques peuvent être traitées dans une région géographique différente.
Fonctionnalités fournies par les services Microsoft 365 : certaines fonctionnalités fournies par les services Microsoft 365 transfèrent des données en dehors de la limite de conformité Azure, où les données sont gérées conformément aux conditions et engagements de données Azure, et stockent ces données dans Microsoft 365 selon les conditions et engagements de résidence des données Microsoft 365, notamment :
- Données d’activité historiques des assistants : Données d’activité, y compris les journaux de conversation, sont stockées dans la région géographique de la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur final.