Ajoutez des connaissances en temps réel avec les connecteurs

Pour les créateurs disposant de connecteurs de connaissances en temps réel, vous pouvez ajouter automatiquement des données d’entreprise qui résident dans votre système en tant que source de connaissances. Pour ces systèmes, Microsoft n’indexe que les métadonnées, telles que les noms de table et les noms de colonne, et il n’y a pas de mouvement de données entre les systèmes.

Chaque requête est traitée au moment de l’exécution et exécutée sur le système cible. En outre, tous les appels d’exécution sont authentifiés à l’aide des jetons d’authentification des utilisateurs, de sorte que les contrôles d’accès configurés dans le système source sont conservés au moment de l’exécution. Cette configuration garantit que seuls les utilisateurs qui ont accès au système d’entreprise reçoivent des réponses à leurs questions.

Ces connexions sont établies dans Power Platform et la même connexion est utilisée avec Copilot Studio. Étant donné que les mêmes connexions sont utilisées, les clients régissent et gèrent l’utilisation de la source de connaissances et des actions via les mêmes stratégies de protection contre la perte de données.

Connecteurs en temps réel pris en charge

Les connecteurs en temps réel suivants sont pris en charge :

• Salesforce : (API version 51.0 ou supérieure)

• Connaissance de ServiceNow

• ZenDesk

• Azure SQL Server

  Nonte

  Les instances de serveur Azure SQL locales ne sont pas prises en charge en tant que source de données d’entreprise.

Ajouter un connecteur en temps réel

1. Ouvrez l’agent.

2. Sélectionnez Ajouter des connaissances dans les pages Vue d’ensemble ou Connaissances, ou les Propriétés d’un nœud de réponses génératives.

3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des connaissances, sélectionnez Avancé.

   

4. Sélectionnez le connecteur en temps réel, puis sélectionnez Ajouter.

5. Sélectionnez Se connecter.

6. Sélectionnez l’emplacement cible du connecteur, puis fournissez vos informations d’identification pour le connecteur en temps réel.

7. Sélectionnez Suivant.

8. Sélectionnez les tables que vous souhaitez utiliser comme source de connaissances.

9. Ajoutez un nom et une description pour la source de connaissances. Le nom par défaut reflète les tables sélectionnées.

10. Ajoutez des synonymes et des définitions de glossaire.

    Note

    Actuellement, seuls les connecteurs ServiceNow Knowledge et ZenDesk prennent en charge l’ajout de synonymes et de définitions de glossaire.

11. Sélectionnez Ajouter pour terminer la connexion.

Une fois que vous avez ajouté le connecteur, il apparaît dans la table des sources de connaissances. Le statut indique En cours pendant que Copilot Studio indexe les métadonnées dans les tables. Une fois l’indexation terminée, le statut est mis à jour sur Prêt, puis vous pouvez commencer à tester la source de connaissances.