Utiliser des réponses génératives dans une rubrique

Avec un nœud de réponses génératives, votre assistant peut répondre à vos utilisateurs sur la base de sources de connaissances au niveau de la rubrique. Les sources de connaissances vous permettent de donner à vos utilisateurs des réponses faisant autorité, en fonction des informations que vous fournissez à votre agent.

Lorsque vous créez votre agent pour la première fois, vous pouvez entrer une URL que votre agent utilise pour générer des réponses. Cette URL est utilisée dans toutes les fonctionnalités de l’agent. Cependant, vous pouvez améliorer les conversations de votre agent en utilisant plusieurs sources de connaissances internes et externes dans des rubriques individuelles.

Réponses génératives comme alternative

Lorsque votre agent ne trouve pas d’intention correspondante (définie dans une rubrique) pour la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives pour essayer de répondre à la question. Ce comportement est appelé réponses génératives de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les rubriques système peuvent escalader une requête pour l’agent.

Sources de connaissances sur les réponses génératives

Dans la rubrique d’un agent, vous pouvez ajouter un nœud de réponses génératives. Ce nœud vous permet de spécifier davantage de sources que le nœud recherche en fonction de vos saisies. Les sources de connaissances définies dans le nœud de réponses génératives remplacent les sources de connaissances que vous avez spécifiées au niveau de l’agent, qui fonctionnent comme une rubrique de base. Pour optimiser les résultats, configurez vos nœuds de réponses génératives avec des sources de connaissances spécifiques.

Ces sources comprennent :

• Ressources externes :

  • Connaissances générales sur l’IA
  • Recherche Web Bing (ne nécessite pas de configuration externe)
  • Recherche personnalisée Bing (nécessite une configuration externe)

• Ressources internes :

  • Azure OpenAI sur vos données
  • Documents chargés sur Dataverse
  • SharePoint (seuls des formats de fichier spécifiques sont pris en charge)
  • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, par exemple un flux Power Automate ou un profil de compétence.

Sources de connaissances prises en charge

Différentes sources de connaissances offrent des capacités variées. Ces capacités incluent le nombre d’entrées, le type ou le format des données, ainsi que la manière dont (ou si) une authentification est requise pour que la source soit accessible.

Nom	Valeur	Description	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives	Authentification
Site Web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Mode génératif : 25 sites web Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	Aucune
Documents	Interne	Recherche les documents chargés dans Dataverse, renvoie les résultats du contenu des documents	Mode génératif : tous les documents Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse	Aucune
SharePoint	Internal	Se connecte à une URL SharePoint, renvoie des résultats à l’aide de GraphSearch	Mode génératif : 25 URL Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Dataverse	Interne	Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Données d’entreprise, avec des connecteurs	Interne	Se connecte aux connecteurs où les données de votre organisation sont indexées par Recherche Microsoft	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux par assistant personnalisé	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant

Note

• L’authentification de l’utilisateur de l’assistant pour les sources de connaissances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’assistant, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Les sources de connaissances dans les nœuds Réponses génératives ne prennent actuellement pas en charge la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, à partir des propriétés du nœud Réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI, ou les sources de données personnalisées.

• Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

• Vous pouvez effectuer des requêtes indépendantes de la langue sur tous les types de fichiers et toutes les langues pris en charge.

• L’utilisation de données non structurées, comme des fichiers et dossiers SharePoint, des fichiers et dossiers OneDrive ou des connecteurs, est soumise à des limites et contraintes spécifiques. Pour plus d’informations, accédez à Limites et limitations.

• Actuellement, les citations renvoyées par une source de connaissances ne peuvent pas être utilisées comme entrées pour d’autres outils ou actions.

Ajouter un nœud de réponses génératives

1. Accédez à la page Rubriques et ouvrez la rubrique que vous souhaitez.

2. Sélectionnez l’icône Ajouter un nœud située sous le nœud après lequel vous souhaitez utiliser des réponses génératives, pointez vers Avancé, puis sélectionnez Réponses génératives. Un nouveau nœud nommé Créer des réponses génératives apparaît alors.

3. Sélectionnez les trois points (…) du nœud, puis sélectionnez Propriétés. Le volet Créer des réponses génératives s’affiche.

   Vous pouvez spécifier et configurer vos nouvelles sources de données :

   • Rechercher des données publiques ou utiliser Recherche personnalisée Bing pour des réponses génératives
   • Connecter vos données à Azure OpenAI pour des réponses génératives (version préliminaire)
   • Utiliser des documents chargés pour des réponses génératives
   • Utiliser le contenu sur SharePoint pour des réponses génératives
   • Utiliser une source de données personnalisée pour des réponses génératives

Personnalisez le temps de réponse de l’assistant

Cette section montre comment stocker la réponse de l’assistant dans une variable au lieu de la retourner immédiatement, afin de pouvoir l’inclure sur une carte adaptative.

1. Sur le nœud Créer des réponses génératives, pour Entrée, sélectionnez la variable système Activity.Text.

2. Dans le volet Créer des propriétés de réponses génératives :

   1. Développez la section Options avancées.

   2. Créer une variable globale. Entrez un nom significatif pour la variable. Cette variable stocke la réponse générée en réponse à une requête de l’utilisateur.

   3. Décochez la case Envoyer un message.

      Note

      En désactivant cette option, votre assistant ne retourne pas immédiatement la réponse générée, ce qui vous permet de personnaliser la réponse. Limitation : si vous publiez cet assistant sur Teams, vous devez explicitement inclure le rendu des citations pour la réponse personnalisée. Dans Teams, les assistants Copilot Studio renvoient automatiquement des liens de citation uniquement pour les réponses sans personnalisation. En savoir plus dans Les citations ne sont pas rendues pour des réponses personnalisées.

3. Ajoutez un nœud Question ou un nœud Message et ajoutez une carte adaptative à ce nœud.

4. Dans le panneau des propriétés de la carte adaptative, passez à Formule et remplacez le contenu par défaut par une formule « Power Fx » utilisant votre variable globale et les personnalisations souhaitées.

Authentification

Certaines sources nécessitent une authentification car l’assistant passe des appels au nom de l’utilisateur dans la fenêtre de conversation. Les appels utilisent les identifiants de compte de copilotstudio.microsoft.com.

Les paramètres d’authentification de l’assistant requièrent une authentification manuelle avec le type Fournisseur de services deMicrosoft Entra ID.

Pour configurer l’authentification et créer un Microsoft Entra ID, consultez :

• Configurer l’authentification de l’utilisateur dans Copilot Studio.
• Configurer l’authentification de l’utilisateur avec un Microsoft Entra ID.

Incluez les autorisations déléguées pour Microsoft Graph :

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenu pris en charge

Les réponses génératives récupèrent le contenu stocké dans les formats suivants :

• Pages SharePoint (pages modernes)
• Documents Word (docx)
• Documents PowerPoint (pptx)
• Documents PDF (pdf)

Note

Pour obtenir la liste des limites et des fonctionnalités SharePoint prises en charge, consultez les limites de l’application web SharePoint.

Modération du contenu

Définissez les paramètres de modération de contenu pour un nœud de réponses génératives à partir du volet Propriétés. Les paramètres de modération du contenu permettent à votre assistant de fournir plus de réponses. Toutefois, l’augmentation du nombre de réponses peut avoir un impact sur la tolérance au contenu nuisible généré par l’assistant.

1. Sélectionnez les trois points (…) du nœud, puis sélectionnez Propriétés.

2. Sélectionnez le niveau de modération souhaité.

   Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère le plus de réponses, mais celles-ci peuvent contenir du contenu nuisible. Le niveau de modération de contenu le plus élevé génère moins de réponses et applique un filtre plus strict afin de limiter le contenu nuisible. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

3. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Note

Si vous configurez votre nœud de réponses génératives pour modérer le contenu, il se peut qu’il ne renvoie aucune réponse. Pour plus d’informations sur la façon de diagnostiquer les réponses non renvoyées, consultez Contenu bloqué par la modération du contenu.