Utilisez des réponses génératives dans un sujet

Note

Les fonctionnalités de cet article sont alimentées par le faisceau standard, qui utilise les options de facturation décrites dans Licences pour les agents alimentés par le faisceau standard. Apprenez comment accéder aux fonctionnalités standard dans Access Standard Agents et Flux d’agents.

En utilisant un nœud de réponses génératives, votre agent peut répondre aux utilisateurs en se basant sur des sources de connaissances au niveau du sujet. Les sources de connaissances fournissent des réponses faisant autorité basées sur les informations que vous fournissez à votre agent.

Lorsque vous créez votre agent pour la première fois, vous pouvez entrer une URL que votre agent utilise pour générer des réponses. L’agent utilise cette URL dans toutes les fonctionnalités. Cependant, vous pouvez améliorer les conversations de votre agent en utilisant plusieurs sources de connaissances internes et externes sur des sujets individuels.

Réponses génératives comme alternative

Lorsque votre agent ne trouve pas d’intention correspondante (définie dans une rubrique) pour la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives pour essayer de répondre à la question. Ce comportement est appelé réponses génératives de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les rubriques système peuvent escalader une requête pour l’agent.

Sources de connaissances sur les réponses génératives

Dans la rubrique d’un agent, vous pouvez ajouter un nœud de réponses génératives. Ce nœud vous permet de spécifier davantage de sources que le nœud recherche en fonction de vos saisies. Les sources de connaissances définies dans le nœud de réponses génératives remplacent les sources de connaissances que vous avez spécifiées au niveau de l’agent, qui fonctionnent comme une rubrique de base. Pour optimiser les résultats, configurez vos nœuds de réponses génératives avec des sources de connaissances spécifiques.

Ces sources sont les suivantes :

• Ressources externes :

  • Connaissances générales sur l’IA
  • Recherche Web Bing (ne nécessite pas de configuration externe)
  • Recherche personnalisée Bing (nécessite une configuration externe)

• Ressources internes :

  • Azure OpenAI sur vos données
  • Documents chargés sur Dataverse
  • SharePoint (seuls les formats de fichiers specifices sont pris en charge)
  • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, par exemple un flux de Power Automate ou depuis Skill.

Sources de connaissances prises en charge

Différentes sources de connaissances offrent des capacités variées. Ces capacités incluent le nombre d’entrées, le type ou le format des données, ainsi que la manière (ou si) la source a besoin d’une authentification pour y accéder.

Nom	Source	Description	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives	Authentication
Site Web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Mode génératif : 25 sites web Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	None
Documents	Interne	Recherche les documents chargés dans Dataverse et renvoie les résultats à partir du contenu du document	Mode génératif : tous les documents Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse	None
SharePoint	Interne	Se connecte à une URL de SharePoint, utilise GraphSearch pour retourner les résultats	Mode génératif : 25 URLs Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives	Authentification de l'ID Microsoft Entra de l'utilisateur d'agent
Dataverse	Interne	Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)	Authentification de l'ID Microsoft Entra de l'utilisateur d'agent
Données d’entreprise utilisant des connecteurs	Interne	Se connecte aux connecteurs dans lesquels les données de votre organisation sont indexées par Recherche Microsoft	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux par assistant personnalisé	Authentification de l'ID Microsoft Entra de l'utilisateur d'agent

Note

• L’authentification de l’utilisateur de l’agent pour les sources de connaisances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’agent, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Actuellement, les sources de connaissances dans les nœuds de réponses génératives ne prennent pas en charge la recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, à partir des propriétés du nœud de réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les sources de Données personnalisées.

• Pour les sites web, vous devez confirmer quel(s) site(s) votre organisation possède, que Bing recherchera via Copilot Studio.

• Vous pouvez effectuer des requêtes indépendantes du langage sur tous les types de fichiers et langues pris en charge.

• Si vous utilisez des données non structurées, telles que des fichiers et dossiers SharePoint individuels, des fichiers et dossiers OneDrive ou des connecteurs, il existe différentes limites et limations. Pour plus d’informations, consultez Limites et limitations.

• Actuellement, les citations renvoyées par une source de connaissances ne peuvent pas être utilisées comme entrées pour d’autres outils ou actions.

Choisissez les sources de connaissances que le nœud recherche

La section Sources de connaissances du nœud Réponses génératives inclut le paramètre Recherche uniquement des sources sélectionnées qui contrôle les sources de connaissances que le nœud recherche. Ce réglage ne concerne que ce nœud.

Tip

Si l’agent doit répondre en utilisant uniquement certaines sources de connaissances, activez Rechercher uniquement les sources sélectionnées et sélectionnez uniquement ces sources. Cette action empêche les résultats des autres sources de connaissances de l’agent d’affecter la qualité de la réponse.

Recherche uniquement des sources sélectionnées désactivée

Lorsque la recherche uniquement les sources sélectionnées est désactivée, le paramètre par défaut consiste à rechercher toutes les sources de connaissances configurées pour l’agent.

• Le nœud utilise l’ensemble actuel de sources de connaissances de l’agent, donc les sources que vous ajoutez ou supprimez au niveau de l’agent sont automatiquement reflétées.
• Si vous désactivez une source de connaissances, le nœud ne la recherche pas.

Choisissez cette option lorsque vous souhaitez que le nœud puise dans l’ensemble des connaissances de l’agent.

La recherche uniquement sélectionnée est activée

Lorsque la recherche uniquement des sources sélectionnées est activée, le nœud ne recherche que les sources que vous sélectionnez dans la liste. Les sources de connaissances au niveau de l’agent ne sont pas recherchées par ce nœud.

• Les sources que vous sélectionnez remplacent, plutôt que d’ajouter à l’ensemble au niveau de l’agent, pour ce nœud.
• Le nœud recherche toujours les sources que vous sélectionnez, même si une source a des conditions de déclenchement qui limiteraient autrement son utilisation. Le nœud affiche la note « Les conditions de déclenchement seront ignorées pour les sources explicitement sélectionnées. »

Choisissez cette option lorsqu’un sujet a besoin d’un ensemble ciblé et prévisible de sources. Par exemple, un sujet sensible qui ne devrait utiliser qu’un seul site SharePoint approuvé.

Note

La recherche uniquement dans des sources sélectionnées ne revient pas aux sources de connaissances au niveau de l’agent. Si les sources que vous sélectionnez ne retournent pas de réponse, le nœud ne recherche pas automatiquement les autres sources de connaissances de l’agent. Les réponses génératives en tant que plan B, décrites plus haut sur cette page, sont un comportement distinct au niveau de l’agent.

Réponse en utilisant uniquement des données personnalisées d’une variable

Si vous souhaitez qu’un nœud de réponses génératives réponde uniquement en utilisant le contexte personnalisé que vous fournissez à partir d’une variable, et non à partir d’une source de connaissance, utilisez l’option Données personnalisées avec Rechercher uniquement les sources sélectionnées :

1. Activez la recherche uniquement des sources sélectionnées et laissez toutes les sources de connaissances non sélectionnées. Sans aucune option, le nœud ne recherche aucune source de connaissances.
2. Dans Données classiques, définissez Données personnalisées à la variable qui contient votre contenu.
3. Gardez la recherche Web et laissez l’IA utiliser ses propres connaissances générales désactivées pour que la réponse ne dépende que de vos données personnalisées.

Avec cette configuration, le nœud génère sa réponse uniquement à partir des données de votre variable. Pour savoir comment fournir des données personnalisées, voir Utiliser une source de données personnalisée pour des réponses génératives.

Ajouter un nœud de réponses génératives

1. Allez sur la page Sujets et ouvrez le sujet que vous souhaitez.

2. Sélectionnez l’icône Ajouter un nœud sous le nœud après lequel vous souhaitez utiliser des réponses génératives, pointez sur Avancé et sélectionnez Réponses Génératives. Un nouveau nœud appelé Créer des réponses génératives s’affiche.

3. Sélectionnez les trois points (...) du nœud, puis sélectionnez Propriétés. Le volet Créer des réponses génératives s’affiche.

   Vous pouvez spécifier et configurer vos nouvelles sources de données :

   • Rechercher des données publiques ou utiliser Recherche personnalisée Bing pour des réponses génératives
   • Connectez vos données à Azure OpenAI pour les réponses génératives (préversion)
   • Utiliser des documents chargés pour des réponses génératives
   • Utiliser le contenu de SharePoint afin de générer des réponses
   • Utiliser une source de données personnalisée pour des réponses génératives

Personnalisez la réponse de l’agent

Cette section montre comment stocker la réponse de l’agent dans une variable au lieu de la retourner immédiatement, afin de pouvoir l’inclure sur une carte adaptative.

1. Sur le nœud Créer des réponses génératives , pour Input, sélectionnez la variable système Activity.Text .

2. Dans le volet Créer des propriétés de réponses génératives :

   1. Développez la section Avancé .

   2. Créez une variable globale. Entrez un nom significatif pour la variable. Cette variable stocke la réponse générée en réponse à une requête de l’utilisateur.

   3. Décochez la case Envoyer un message.

      Note

      L’effacement de cette option empêche votre agent de retourner immédiatement la réponse générée, ce qui vous permet de personnaliser la réponse. Limitation: Si vous publiez cet agent sur Teams, vous devez inclure explicitement le rendu des citations pour la réponse personnalisée. Dans Teams, les agents Copilot Studio retournent automatiquement des liens de citation uniquement pour les réponses sans personnalisations. Pour en savoir plus, consultez les citations ne sont pas rendues pour les réponses personnalisées.

3. Ajoutez un nœud Question ou un nœud Message et ajoutez une carte adaptative à ce nœud.

4. Dans le panneau des propriétés de la carte adaptative , passez à Formule et remplacez le contenu par défaut par une formule Power Fx qui utilise votre variable globale et les personnalisations souhaitées.

Authentication

Certaines sources nécessitent une authentification car l’agent passe des appels au nom de l’utilisateur dans la fenêtre de chat. Les appels utilisent les identifiants de compte de copilotstudio.microsoft.com.

Les paramètres d’authentification que vous configurez dans l’agent nécessitent une authentification manuelle avec le fournisseur Service type de Microsoft Entra ID.

Pour configurer l’authentification et créer un Microsoft Entra ID, consultez :

• Configurez l'authentification utilisateur dans Copilot Studio.
• Configurer l’authentification utilisateur avec une Microsoft Entra ID.

Incluez les autorisations déléguées pour Microsoft Graph :

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenu pris en charge

Les réponses génératives permettent de stocker le contenu dans ces formats :

• pages SharePoint (pages modernes)
• documents Word (.docx)
• fichiers PowerPoint (pptx)
• Documents PDF (pdf)

Note

Pour obtenir la liste des limites et des fonctionnalités SharePoint prises en charge, consultez les limites des applications web SharePoint.

Modération du contenu

Définissez les paramètres de modération de contenu pour un nœud de réponses génératives depuis le volet Propriétés . Les paramètres de modération du contenu permettent à votre assistant de fournir plus de réponses. Toutefois, l’augmentation des réponses peut affecter la tolérance au contenu nuisible provenant de l’agent.

1. Sélectionnez les trois points (...) du nœud, puis sélectionnez Propriétés.

2. Sélectionnez le niveau de modération souhaité.

   Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère le plus de réponses, mais celles-ci peuvent contenir du contenu nuisible. Le niveau de modération de contenu le plus élevé génère moins de réponses et applique un filtre plus strict afin de limiter le contenu nuisible. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

3. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Note

Si vous réglez votre nœud de réponses génératives sur modération du contenu, il se peut qu’il ne retourne pas de réponses. Pour plus d’informations sur la façon de diagnostiquer les réponses non renvoyées, consultez Contenu bloqué par la modération du contenu.