Vue d’ensemble fonctionnelle de l’agent commercial

L’agent commercial est un assistant IA conçu pour les équipes commerciales afin d’optimiser la productivité et de fermer davantage d’offres, en apportant des insights sur les ventes et l’IA de nouvelle génération dans les outils que vous utilisez quotidiennement comme Microsoft Outlook, Microsoft Teams et d’autres applications Microsoft 365.

L’agent sales se connecte à Salesforce Sales Cloud et Microsoft Dynamics 365 Sales et peut être configuré pour se connecter à d’autres solutions de vente. Microsoft 365 Copilot est inclus dans l’agent des ventes, ce qui aide les organisations à bénéficier plus largement des améliorations de productivité dans leurs flux de travail. Pour plus d’informations sur les tarifs et les conseils sur les licences, consultez la page des licences et des tarifs.

Les sections suivantes fournissent une vue d’ensemble de la valeur que l’agent commercial fournit aux équipes commerciales.

Optimiser la productivité des vendeurs

Travaillez plus efficacement grâce aux capacités d’IA dans le flux de travail qui aident à simplifier les processus et à créer du contenu de vente personnalisé.

Garder des données à jour et précises

• Obtenez de l’aide de Copilot pour ajouter des contacts et mettre à jour des enregistrements CRM dans Outlook et synchroniser avec votre plateforme CRM.

• Affichez les résumés d’opportunités générés par Copilot et les informations des enregistrements CRM dans Outlook et Teams.

Personnaliser les engagements clients

Développez des relations client renforcées grâce à des capacités d’IA qui vous aident à comprendre les besoins des clients et à personnaliser les engagements.

Préparer les réunions

Préparez les prochaines réunions client directement dans Microsoft Teams. Obtenez un instantané concis des informations et des détails de réunion essentiels sans perturber votre flux de travail.

Améliorer les interactions avec le client

• Afficher les résumés par courrier électronique générés par l’IA dans Outlook avec des informations CRM et une évaluation des ventes BANT (budget, autorité décisionnaire, besoin et échéance).

  

• Générez des brouillons de courrier électronique dans Outlook avec des informations pertinentes sur les produits et les opportunités, tirées de la plateforme CRM et des données Microsoft Graph.

  

• Affichez les résumés de réunions générés par l’IA y compris l’analyse des mots clés et des conversations, les mentions des concurrents, les KPI et les tâches suggérées. Créez des tâches dans votre CRM.

  

Améliorer les performances de l’équipe commerciale

Obtenez des informations générées par l’IA qui vous aident à identifier et à agir en fonction des tendances et des opportunités de vente.

Améliorer la collaboration au sein de l’équipe

• Créez des salles de transactions d’équipe (espaces de collaboration) dans Microsoft Teams avec les données et fichiers de votre CRM. Accédez-y facilement à partir de l’agent Sales dans Outlook ou directement à partir de Dynamics 365 Sales.

  

• Partagez un enregistrement CRM associé dans une conversation Microsoft Teams.

  

Personnaliser vos besoins

Personnalisez l’agent commercial pour une expérience personnalisée unique qui répond aux besoins de votre organisation.

Faire apparaître les bonnes informations

Sélectionnez les champs CRM que vous souhaitez voir dans Outlook et Teams et personnalisez l’ordre dans lequel ils apparaissent. Cela vous aide à accéder aux informations CRM pertinentes dont vous avez besoin pour être productif.

Se connecter à vos données

Étendez les compétences de l’agent commercial pour inclure des données et des insights provenant de sources de données internes et externes à l’aide de connecteurs Power Platform.

Informations associées

Architecture de l’agent commercial
FAQ sur l’agent commercial