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Gérer les Q&R

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La création de Q&R s’apparente à celle de signets. Q&As vous permettent de répondre aux questions de l’utilisateur au lieu de simplement fournir un lien vers une page web. Vous pouvez également mettre en forme la réponse en texte enrichi. Si un signet et un Q&A partagent la même mot clé, le résultat du signet s’affiche en premier. Comme les signets, l’index Q&R est actualisé immédiatement après l’ajout ou la modification d’un&A.

Ajouter ou modifier un seul élément Q&R

  1. Dans la Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Q&R
  2. Pour ajouter un Q&R, sélectionnez Ajouter. Pour modifier un élément Q&R, sélectionnez-le dans la liste. Lorsque vous ajoutez ou modifiez les informations, l’aperçu est automatiquement mis à jour.
  3. Enregistrez vos modifications.

Balises HTML prises en charge

Vous pouvez utiliser le contenu HTML existant ou ajouter des balises HTML à votre réponse (description). Les balises non prises en charge sont ignorées.

Les balises HTML suivantes sont prises en charge :

  • blockquote
  • div
  • em
  • H1, h2, h3 et h4
  • ol, ul et li
  • p
  • Pre
  • span
  • Fort
  • table, thead, tbody, tr, th et td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

Ajouter ou modifier Q&As à l’aide d’extensions de navigateur

Les administrateurs de recherche peuvent facilement créer des réponses Q&A et des signets à l’aide de l’extension De création de contenu Recherche Microsoft. Ajoutez l’extension à Microsoft Edge ou Google Chrome, connectez-vous avec votre compte administrateur, puis accédez à une page ou à un site. L’extension suggère des signets et des réponses Q&A en fonction du contenu de la page. Vous pouvez les publier ou les enregistrer en tant que brouillons.

Ajouter ou modifier en bloc des questions et réponses

Les administrateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’importation et d’exportation pour créer ou modifier en bloc Q&As.

Utilisez la fonctionnalité Import/Export pour :

  • Ajouter en bloc Q&As : ajoutez des détails dans le fichier de modèle Q&A, puis importez-le.
  • Modifier en bloc Q&As - Exporter Q&As vers un fichier .csv, modifier les détails Q&A dans le fichier exporté, puis importer le fichier.
  • Sauvegarder Q&As - Exporter Q&As dans un fichier .csv.

Pour importer ou exporter Q&As :

  1. Dans le coin supérieur droit de l’onglet Q&R, sélectionnez Importer. Sélectionnez Exporter pour télécharger tous les Q&As existants dans un fichier .csv.
  2. Dans le volet droit, sélectionnez l’option à importer à l’aide d’un fichier .csv. Téléchargez le fichier modèle pour obtenir la liste des champs et détails requis.
  3. Ajoutez ou modifiez les détails Q&R dans le fichier de modèle, puis enregistrez-le sur votre ordinateur.
  4. Dans le volet Importer Q&R , sélectionnez Parcourir, puis sélectionnez le fichier .csv que vous souhaitez importer.
  5. Sélectionnez Importer.

Conseils importants sur les fichiers de modèle :

  • Ne modifiez jamais les données dans les champs suivants : ID, Dernière modification et Dernière modification par.
  • Si vous incluez l’ID d’un Q&A existant, il est remplacé par les informations contenues dans le fichier d’importation.
  • Tous les champs du fichier de modèle ne sont pas obligatoires, et les champs requis varient en fonction de l’état Q&A.
  • Le champ État détermine si Q&As sont enregistrés comme brouillons, suggérés ou planifiés, ou sont publiés automatiquement.
  • Pour les partenaires qui gèrent plusieurs organisations : vous pouvez exporter vos Q&As à partir d’une organisation et les importer dans une autre. Avant l’importation, vous devez toutefois supprimer les données de la colonne ID.

Remarque

Vous ne pouvez pas importer Q&As s’il existe des erreurs dans le fichier de modèle. Pour éviter les erreurs, assurez-vous que votre fichier d’importation est correctement mis en forme et incluez toutes les informations requises.

Pour plus d’informations sur l’évitement des erreurs, consultez Empêcher les erreurs d’importation.

À propos des mots clés et des mots clés réservés

Un Q&A peut avoir plusieurs mots clés et partager le même mot clé avec d’autres réponses, mais les mot clé réservées ne peuvent pas être partagées. Un mot clé réservé est un terme ou une expression unique qui déclenche une réponse spécifique. Un mot clé réservé ne peut être associé qu’à une seule réponse. Utilisez des mots clés réservés avec parcimonie.

Forum aux questions

Q : Combien de temps faut-il pour qu’un Q&A soit visible dans Recherche Microsoft après sa publication ?

Un: Un Q&R est disponible dans Recherche Microsoft immédiatement après la publication.

Q : Combien de temps faut-il pour supprimer un Q&A supprimé des résultats de recherche Microsoft ?

R : Les Q&en tant que supprimés sont immédiatement supprimés des résultats.

Q : Lors de la recherche, mot clé correspondance pour Q&As fonctionne-t-elle de la même façon que pour les signets ?

Un: Pour Q&As, la fonctionnalité Mettre automatiquement en correspondance des mots clés similaires est basée sur un dictionnaire de mots clés alternatifs dérivés des journaux de recherche Bing. Le dictionnaire prend principalement en charge l’anglais. Pour les réponses aux signets, cette fonctionnalité utilise un modèle d’apprentissage profond pour déterminer la similarité des différents mots clés de recherche et fournit un niveau plus robuste de correspondance mot clé.