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Découvrir comment déployer la conférence audio dans Microsoft Teams

Une conférence audio permet de participer à une réunion d’équipes à partir d’un téléphone standard en appelant simplement le numéro de téléphone de la réunion. Veillez à consulter le déploiement des réunions dans le cadre du déploiement de l’audioconférence dans votre organization.

Décisions de déploiement des conférences audio

Cet article vous permet de décider si vous voulez modifier les paramètres par défaut de conférence audio en fonction du profil de votre organisation et vos exigences professionnelles, puis il vous guide pour chaque modification. Nous divisons les paramètres en deux groupes, en commençant par l’ensemble principal des modifications que vous êtes plus susceptible d’apporter. Le deuxième groupe inclut les paramètres supplémentaires que vous souhaitez peut-être configurer en fonction des besoins de votre organization.

Il vous suffit de configurer la fonctionnalité de conférence audio pour les utilisateurs qui comptent planifier ou organiser des réunions. Les participants à la réunion qui se connectent n’ont pas besoin de licence ni d’aucune configuration particulière. L’appel à des réunions est utile pour les utilisateurs qui sont en déplacement et qui ne peuvent pas participer à une réunion à l’aide de l’application Teams sur leurs ordinateurs portables ou appareils mobiles.

Conditions requises pour une audioconférence

Avant de déployer l’audioconférence pour Teams, tenez compte des questions suivantes :

Posez-vous la question Action
Est-ce que la fonctionnalité de conférence audio est disponible pour mon pays/ma région ? Consultez cet article pour savoir si l’audioconférence est disponible dans votre pays ou région : Disponibilité de l'audioconférence et des forfaits d'appels selon les régions et les pays.
Mes utilisateurs ont-ils la licence appropriée pour le service conférence audio de Teams ? Les licences d’audioconférence sont disponibles dans le cadre d’un Microsoft 365 ou Office 365 E5 . Les licences d’audioconférence sont également disponibles en tant que service complémentaire pour un abonnement Microsoft 365 Business Standard, E1 ou E3.
Est-ce que j’ai besoin d’acheter des crédits de communication pour les utilisateurs à qui sont attribuées les licences de conférence audio ? Pour en savoir plus, lisez Que sont les crédits de communication, puis case activée la section Crédits de communication.

Décisions liées au déploiement Core

Une fois que vous avez confirmé que vous remplissez les Conditions requises pour la conférence audio, effectuez les tâches suivantes pour configurer des conférences audio pour vos utilisateurs.

Administrateurs Teams

Teams fournit un ensemble de rôles d’administrateur personnalisé qui peuvent servir à gérer des équipes pour votre organisation. Les rôles fournissent différentes fonctionnalités aux administrateurs.

Posez-vous la question Action
Qui va assumer le rôle d’Administrateur des Communications Teams ? Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur Teams, voir Utiliser les rôles d’administrateur Microsoft Teams pour gérer les équipes.
Qui va assumer le rôle d’ingénieur support des Communications Teams ? Pour attribuer des rôles d’administrateur, voir Attribuer des rôles administrateur et non administrateur aux utilisateurs avec Active Directory.
Qui va assumer le rôle de spécialiste d’assistance des Communications Teams ?

Ponts d’audioconférence et numéros de téléphone

Les pont d’audioconférence permettent aux utilisateurs d’appeler des réunions à l’aide d’un téléphone. Vous pouvez utiliser les paramètres par défaut pour un pont de conférence. Vous pouvez également modifier les numéros de téléphone (payants et gratuits) et d’autres paramètres, tels que le code confidentiel ou les langues utilisées.

Voir Audioconférence pour en apprendre plus.

Posez-vous la question Action
Est-ce que j’ai besoin d’ajouter de nouveaux numéros pour le pont d’audioconférence ? Pour ajouter de nouveaux numéros, voir Obtention de numéros de téléphone de service.
Est-ce que je vais devoir modifier les paramètres de pont ? Pour modifier les paramètres de pont, voir Modifier les paramètres d’un pont d’audioconférence.
Est-ce que j’ai besoin de transférer des numéros de téléphone à utiliser avec les audioconférences ? Pour savoir comment transférer des numéros de téléphone, consultez Transfert des numéros de téléphone vers Teams.

Langues par défaut et autres langues

Vous pouvez configurer la langue par défaut et d’autres langues pour les audioconférences Teams pour le pont d’audioconférence.

Posez-vous la question Action
Quelles langues dois-je choisir pour les messages d’accueil du standard automatique ? Pour choisir des langues, consultez Définir les langues du standard automatique pour l’audioconférence dans Microsoft Teams.

Paramètres du pont d’audioconférence

Après avoir configuré votre pont de conférence et les langues, vérifiez que les paramètres par défaut, tels que les notifications d’entrée/sortie et la longueur du code confidentiel, correspondent à vos préférences. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les modifier.

Posez-vous la question Action
Est-ce que les participants vont entendre une notification lorsqu’un utilisateur rejoint ou quitte une réunion ? Pour modifier ces paramètres, voir Modifier les paramètres d’un pont d’audioconférence.
Qu’est la longueur requise du code confidentiel qu’utilise un organisateur de réunion pour démarrer la réunion ?

Paramètres de numéro d’appel entrant pour les utilisateurs qui dirigent des réunions

Après avoir créé votre pont d’audioconférence, vous devez définir le numéro payant et/ou les numéros gratuits qu’utiliseront les utilisateurs qui dirigent les réunions.

Posez-vous la question Action
Quels sont les numéros de pont d’audioconférence qui seront attribués à chaque utilisateur qui organisent les réunions ? Pour attribuer un numéro de téléphone de connexion à un utilisateur, voir Étape 7 : affecter des numéros d’appel entrant aux utilisateurs qui dirigent des réunions.

Crédits de communication

Pour fournir des numéros gratuits de pont de téléconférence et pour prendre en charge les appels de téléconférence vers des numéros internationaux, vous devez configurer des crédits de communication pour votre organisation. Pour en savoir plus sur les crédits de communication, voir En quoi consistent les crédits de communication ?.

Posez-vous la question Action
Est-ce que les crédits de communications sont requis pour mon implémentation d’audioconférence ? Pour savoir si vous devez configurer les Crédits de communications, voir Configurer les Crédits de communications pour votre organisation.
Si ceux-ci sont nécessaires, quel montant dois-je acheter ? Pour déterminer la quantité de Crédits de communication, voir Montants recommandés.
Est-ce que je souhaite configurer un montant de recharge automatique ? Pour configurer un montant de recharge automatique, voir Configurer les crédits de communication pour votre organisation.

Autres décisions de déploiement

Vous pouvez modifier ces paramètres en fonction des besoins et de la configuration de votre organization.

Stratégies de restriction des appels sortants

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser des contrôles d’appels sortants pour restreindre le type d’audioconférence et les appels RTC (Public Switched Telephone Network) des utilisateurs finaux que les utilisateurs de votre organization peuvent effectuer.

Posez-vous la question Action
Est-ce que je vais limiter le type d’appels sortants qui sont autorisés ? Pour limiter les appels sortants, voir Stratégies de restriction des appels sortants pour l’audioconférence et les appels PSTN des utilisateurs.

Plan de numérotation

Un plan de numérotation dans le système téléphonique de Microsoft 365 ou Office 365 est un ensemble de règles de normalisation qui traduisent les numéros composés dans un autre format (généralement au format E.164) pour l’autorisation et le routage des appels.

Pour plus d'informations sur les plans d'appel, voir Quels sont les plans de numérotation ?

Posez-vous la question Action
Mon organisation a-t-elle besoin d’un plan de numérotation personnalisé ? Pour vous aider à déterminer si vous avez besoin d’un plan de numérotation personnalisé, voir Planification pour les plans de numérotation client.
Quels sont les utilisateurs qui ont besoin d’un plan d’appel personnalisé et quel plan de numérotation client doit être attribué à chaque utilisateur ? Pour ajouter des utilisateurs à un plan de numérotation personnalisé à l’aide de PowerShell, voir Créer et gérer des plans de numérotation.

Résoudre les problèmes de qualité de réunion et d’appel

Teams offre deux façons de surveiller et de résoudre les problèmes de qualité d’appel : Analytique des appels et Tableau de bord de qualité des appels. L’analytique des appels affiche des informations détaillées sur les appareils, les réseaux et la connectivité liés aux appels et réunions spécifiques pour chaque utilisateur. L’analyse des appels est conçue pour aider les administrateurs et les agents du support technique à résoudre les problèmes de qualité des appels avec des appels spécifiques. Le tableau de bord qualité des appels est conçu pour aider les administrateurs et les ingénieurs réseau à optimiser un réseau. Le Tableau de bord de qualité des appels se concentre sur des utilisateurs spécifiques et examine plutôt des informations globales pour l'ensemble d'une organisation Teams.

Posez-vous la question Action
Qui doit se charger de la surveillance et de la résolution des problèmes de qualité d’appel ? Voir Utiliser l’Analytique des appels pour résoudre les problèmes de qualité des appels médiocre pour plus d’informations sur les niveaux d’autorisation requis pour résoudre les problèmes de qualité d’appel.

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