Planifier la connexion de l’opérateur pour l’Inde

  • S’applique à: Microsoft Teams

Operator Connect pour l’Inde est une méthode propre au pays pour fournir une connectivité de réseau téléphonique commuté public (RTC) à votre locataire et un accès RTC aux utilisateurs de Téléphone Teams en Inde. Operator Connect pour l’Inde est conçu pour se conformer aux exigences réglementaires de la téléphonie en Inde et fournir aux clients une alternative au routage direct. Cet article est destiné à aider les professionnels de l’informatique et les administrateurs de télécommunications d’entreprise.

Connaissances requises

Licences, exigences et considérations

Vous pouvez intégrer des numéros de téléphone en Inde à votre locataire via la solution Operator Connect pour l’Inde de Microsoft, qui imite la solution Operator Connect pour d’autres pays et régions, mais est différente en ce qu’elle délègue également la licence Téléphone Teams à l’opérateur indien.

Avec Operator Connect pour l’Inde :

  • Vous devez acquérir la licence de Téléphonie Microsoft Teams spécifique à l’Inde auprès d’un opérateur de télécommunications agréé en Inde. Cette exigence doit être remplie même si vous disposez d’un droit d’accès Téléphone Teams existant. Par exemple, si vous disposez d’un droit Téléphone Teams inclus avec une licence E5, vous avez toujours besoin d’une licence Téléphonie Microsoft Teams spécifique à l’Inde. La licence India Teams Phone est achetée auprès de l’opérateur indien de votre choix.

Types de numéros filaires et sans fil en Inde

En termes réglementaires en Inde, les numéros de téléphone sont classés comme des numéros filaires ou des numéros sans fil. Les catégories de types de nombres font référence à la capacité ou à l’impossibilité d’itinérance dans le pays.

  • Les numéros filaires nécessitent que l’utilisateur soit colocalisé dans un site attribué lorsqu’il utilise le numéro de ligne pour accéder au RTC.

    • Lorsque vous utilisez des numéros filaires en Inde, vous devez implémenter le routage basé sur l’emplacement.

Important

Exigences de détection d’emplacement pour le routage Location-Based (numéros filaires)

Pour les utilisateurs affectés à des numéros filaires inde avec le routage Location-Based (LBR) activé, Teams exige que l’emplacement géographique de l’utilisateur soit détecté automatiquement par le système d’exploitation (par exemple, par le biais du GPS, du positionnement Wi-Fi ou de la détection basée sur le réseau).

Si Windows revient à un emplacement « par défaut » configuré manuellement (position source = Valeur par défaut), Teams supprime intentionnellement les coordonnées géographiques pour empêcher la déviation de la conformité LBR. Lorsque cela se produit :

  • L’emplacement de l’utilisateur ne peut pas être vérifié par rapport au site réseau qui lui est attribué.
  • L’appel RTC est désactivé jusqu’à ce qu’un emplacement valide et détecté automatiquement soit disponible.
  • L’application Appels peut masquer le pavé de numérotation et afficher une bannière indiquant que l’appel RTC n’est pas disponible.

Causes courantes de secours vers l’emplacement par défaut :

  • Configurations réseau d’entreprise (par exemple, Zscaler, VPN ou proxy) qui interfèrent avec la détection d’emplacement réseau
  • Machines virtuelles ou environnements bureau à distance sans GPS ou matériel Wi-Fi
  • Services de localisation Windows désactivés ou Teams non autorisés à accéder à l’emplacement au niveau du système d’exploitation

Actions recommandées pour les administrateurs informatiques :

  • Vérifiez que les services de localisation Windows sont activés et que Microsoft Teams est autorisé à accéder à l’emplacement dans Paramètres > Confidentialité & emplacement de sécurité>.
  • Vérifiez que le proxy d’entreprise ou les appliances de sécurité (telles que Zscaler) ne bloquent pas la détection d’emplacement basée sur le réseau.
  • Testez l’appel RTC à partir du réseau affecté. Les utilisateurs qui peuvent passer des appels hors corpnet mais pas sur corpnet ont probablement un problème de détection de réseau.

Ce comportement est conçu pour maintenir la conformité réglementaire en Inde. Teams ne peut pas s’appuyer sur des emplacements définis manuellement pour l’application LBR, car ils peuvent être usurpés.

  • Les numéros sans fil exigent que l’utilisateur se trouve dans le pays de l’Inde, mais qu’il autorise l’itinérance à l’intérieur du pays.

    • Lorsque vous utilisez des numéros sans fil en Inde, l’utilisateur doit accepter de partager sa localisation, au moment de l’établissement de la connectivité au RTC.
      • Le client Teams invite l’utilisateur à donner son consentement et à utiliser les services de localisation dans le système d’exploitation de l’appareil de l’utilisateur à partager avec l’opérateur.
      • Le client Teams n’affiche pas le bouton de numérotation pour les utilisateurs auxquels un numéro sans fil en Inde est attribué, mais qui n’ont pas accepté de partager leur emplacement avec Teams.

  • Les données d’emplacement utilisateur peuvent être partagées avec les partenaires Operator Connect pour l’Inde afin d’activer entièrement les scénarios d’appel RTC. Microsoft ne stocke pas et ne conserve pas ces données d’emplacement utilisateur.

  • Le routage basé sur l’emplacement et les sites/sous-réseaux réseau, qui sont utilisés pour déterminer l’emplacement d’un utilisateur auquel un numéro filaire est attribué, ne sont pas utilisés avec les numéros sans fil.

Les contrôles pour l’accès RTC et la déviation des péages sont automatiquement reconnus dans Téléphone Teams en fonction du type de numéro fourni par l’opérateur Inde.

Operator Connect pour l’Inde prend en charge les deux types de nombres et la méthode microsoft de prise en charge de la conformité des deux éléments suivants :

Type de nombre Autorisations d’accès RTC Contrôle d’accès de Microsoft
Numéros filaires Les utilisateurs sont autorisés à accéder au RTC uniquement lorsqu’ils sont colocalisés dans le site du serveur de communication réseau (NCS) associé au numéro. Routage basé sur l’emplacement Teams
Numéros sans fil Les utilisateurs sont autorisés à se déplacer et à accéder à PSTN à partir de n’importe quelle région de l’Inde. Services de localisation dans le système d’exploitation de l’appareil de l’utilisateur

  • Les numéros sans fil Operator Connect pour l’Inde ne s’intègrent pas à la carte SIM du téléphone mobile de l’utilisateur. Teams Phone Mobile n’est actuellement pas pris en charge en Inde.

  • La licence Téléphone Teams Inde disponible auprès des partenaires Operator Connect pour l’Inde prend en charge les numéros filaires et sans fil en Inde.

Important

Les numéros filaires et sans fil ne sont pas interchangeables. Évitez les résultats non planifiés et les coûts de déploiement supplémentaires en acquérant le type de numéro correct lors de l’achat de licences Teams Phone auprès de votre opérateur de télécommunications en Inde. Lorsque vous commandez des numéros, spécifiez le type de service dont vous avez besoin pour chaque numéro : filaire ou sans fil.

  • Teams Phone pour l’Inde prend en charge le modèle de droits pour les licences de compte de ressources téléphoniques Teams.

  • Les utilisateurs dans l’étendue doivent être en mode TeamsOnly . Il n’est pas nécessaire que l’ensemble du organization soit en mode TeamsOnly, mais les utilisateurs approvisionnés avec Operator Connect en Inde doivent être en mode TeamsOnly. Pour en savoir plus, consultez Comprendre Microsoft Teams et Skype Entreprise coexistence et interopérabilité.

  • Les appareils Teams Phone, les appareils SIP Device Hub, les systèmes de salle Microsoft Teams, le client web Teams et les clients personnalisés développés avec le sdk client Azure Communications Services ne prennent pas en charge Operator Connect pour les numéros sans fil en Inde.

  • Le client web Teams ne prend pas en charge les appels RTC pour les numéros mobiles (sans fil) d’Opérateur Connect pour l’Inde. Le client web n’a pas accès aux services d’emplacement requis pour la conformité.

  • Vous ne pouvez pas convertir des numéros filaires en numéros sans fil.

  • Pour obtenir un support technique, contactez d’abord le support client de votre opérateur.  Si le partenaire détermine que le problème est lié à Microsoft, il peut vous demander de soulever un cas avec Microsoft, en fournissant le contexte de l’enquête terminée par le partenaire. Si nécessaire, le partenaire peut faire parvenir le problème à Microsoft via son canal de support Microsoft. Microsoft peut rejeter des cas de support si l’examen montre que le problème est un problème que le partenaire peut résoudre.

  • L’Inde dispose d’une catégorie de déploiement réglementée, appelée « autre fournisseur de services (OSP) », qui autorise les appels dans ce type de déploiement à sortir de l’Inde via votre réseau privé, en contournant le péage RTC en Inde. Les déploiements OSP sont généralement utilisés pour les centres d’appels et les droits sont organisés par le client via le département des télécommunications de l’Inde. Pour les besoins du présent article, le déploiement est considéré comme non-OSP et respecte les réglementations relatives aux péages. La prise en charge microsoft des appels d’autres fournisseurs de services (OSP) avec des numéros de téléphone internationaux est en attente.

Étapes suivantes

Pour connaître les étapes suivantes, notamment la sélection de votre partenaire Operator Connect pour l’Inde, consultez Configurer Operator Connect pour l’Inde.

Limites de prise en charge

Pour obtenir un support technique, contactez d’abord le support client de votre opérateur Operator Connect. Si nécessaire, les opérateurs Operator Connect peuvent faire remonter votre cas de support directement à l’ingénierie Microsoft via des canaux de support partagés.

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