Options de connectivité RTC

Le réseau téléphonique commuté public (RTC) est un réseau par lequel les fournisseurs de services téléphoniques nationaux, régionaux et locaux connectent leurs abonnés entre eux. Un fournisseur de services RTC peut également être appelé opérateur, opérateur ou simplement « société de téléphone ».

Pour utiliser les services de téléphonie RTC avec Téléphonie Teams, le compte d’utilisateur doit disposer d’une licence avec l’application Téléphonie Teams et être également équipé d’une solution RTC du fournisseur de services RTC de votre choix.

Le fournisseur de services RTC sert de partenaire pour fournir à vos utilisateurs M365/Teams les exigences de base suivantes :

• accès au RTC (pour passer/recevoir des appels téléphoniques)
• allocation de numéros de téléphone pour votre entreprise.

Une intégration RTC sécurisée avec votre locataire Teams est nécessaire avant que les comptes Téléphonie Teams sous licence puissent être provisionnés pour passer et recevoir des appels téléphoniques.

Dans cette section, nous allons aborder les options de connexion de votre locataire au réseau téléphonique commuté public (RTC).

Options de connectivité RTC

La Téléphonie Teams de Microsoft est une plateforme hautement flexible, prenant en charge plusieurs méthodes de connexion avec le RTC, et vous pouvez équiper votre locataire avec autant d’intégrations RTC disponibles que vous le souhaitez.

Voici une référence visuelle des options de connectivité RTC :

Les points saillants des quatre modèles de connectivité RTC pour Teams sont les suivants :

• Forfait d’appels Microsoft Teams. Une solution cloud entièrement intégrée avec Microsoft comme opérateur RTC. Les forfaits d’appels sont des licences Microsoft qui peuvent être adaptées au comportement d’appel de votre base d’utilisateurs. L’accès RTC, les numéros de téléphone, le service de filtrage d’urgence aux États-Unis et la prise en charge de votre service téléphonique proviennent de Microsoft, avec un contrat de niveau de service (SLA) de fiabilité de 99,999 %.

  • Cette option nécessite une licence de forfait d’appels Microsoft Teams.

• Connexion de l’opérateur. Avec l’offre Operator Connect, tirez parti des opérateurs de ligne fixe tiers certifiés qui ont déjà terminé l’intégration RTC à Microsoft. Tout ce qui est requis est un abonnement du fournisseur de services certifié de votre choix. Vous pouvez facilement activer leur accès à votre locataire dans le Centre Administration Teams et attribuer leurs numéros de téléphone à vos utilisateurs Teams. L’accès RTC, les numéros de téléphone, le service de filtrage d’urgence aux États-Unis, le support, le contrat SLA et d’autres produits pour votre service téléphonique proviennent du partenaire Operator Connect certifié.

  • Cette option nécessite un contrat avec un fournisseur de services tiers.
  • Pour cette solution de connectivité RTC en Inde, consultez Operator Connect pour l’Inde.

• Téléphonie Teams Mobile. Avec Microsoft Teams Phone Mobile, tirez parti des opérateurs mobiles tiers certifiés, qui ont déjà terminé l’intégration RTC à Microsoft. Tout ce qui est nécessaire est un abonnement de l’opérateur mobile certifié de votre choix. Vous administrez ensuite les numéros mobiles attribués à la carte SIM mobile de l’utilisateur pour qu’ils soient également attribués en tant que numéro de téléphone Teams de l’utilisateur. L’accès RTC, les numéros de téléphone, le service de filtrage d’urgence aux États-Unis, le support, le contrat SLA et d’autres produits pour votre service téléphonique proviennent du partenaire Téléphonie Teams Mobile certifié.

  • Cette option nécessite un contrat avec un fournisseur de services tiers.

• Routage direct. Avec le modèle de routage direct, vous pouvez utiliser n’importe quel opérateur RTC. L’intégration de l’accès de votre opérateur RTC préféré à votre locataire s’effectue par le biais d’un contrôleur de frontière de session (SBC) certifié qui est fourni, installé et géré par vous, votre intégrateur ou un fournisseur DRaaS (Direct-Routing-as-a-Service). L’accès RTC, les numéros de téléphone, le service de filtrage d’urgence aux États-Unis, le support, le contrat SLA et d’autres produits pour votre service téléphonique proviennent d’une combinaison de votre partenaire RTC et de vous. »

  • Cette option nécessite un contrat avec un fournisseur de services tiers et une solution de contrôleur de frontière de session.

Comparaison des types de connectivité RTC

Le tableau suivant met en évidence les principales différences de configuration. Les sections qui suivent le tableau fournissent des liens vers plus d’informations et de détails.

Considération	Forfait d’appels Microsoft	Connexion de l’opérateur	Téléphonie Teams Mobile	Routage direct
Fournisseur de services RTC	Microsoft	Opérateur de ligne fixe certifié	Opérateur mobile certifié	N’importe quel opérateur
Infrastructure à gérer	Aucun	Aucun	Mobile SIM (peut être e-SIM)	Contrôleur de frontière de session (SBC) certifié physique ou virtuel, hébergé par vous ou votre fournisseur de services, y compris la gestion des certificats, les paramètres DNS/FQDN et l’intégration du circuit du dernier kilomètre à SBC
Acquisition de numéro de téléphone	Obtenu par le biais de Microsoft	Obtenu via l’opérateur Operator Connect	Obtenu par le biais de l’opérateur Téléphonie Teams Mobile	Obtenu par le biais de l’opérateur
Service de contrôle d’urgence	Inclus	Facultatif	Facultatif	Facultatif
Adresse inscrite pour les appels d’urgence	Inclus. Gestion Administration Teams	Facultatif, activé et géré par l’opérateur	Facultatif, activé et géré par l’opérateur	Non pris en charge
Informations d’emplacement dynamique pour les appels d’urgence	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge, mais nécessite une configuration supplémentaire
Routage des appels	Géré par Microsoft. Option d’administrateur Teams pour configurer la traduction de numéros composés	Géré par l’opérateur. Option d’administrateur Teams pour configurer la traduction de numéros composés	Géré par l’opérateur. Option d’administrateur Teams pour configurer la traduction de numéros composés	Nécessite la traduction de numéros composés, la stratégie de routage et les configurations de stratégie d’utilisation dans Teams, ainsi que la configuration du routage SBC
Routage basé sur l’emplacement pour restreindre la déviation des péages	N/A	N/A	N/A	Pris en charge
Survivabilité RTC de bureau local en cas d’interruption du service cloud	N/A	N/A	N/A	Oui, avec Survivable Branch Appliance
Support	Microsoft	Opérateur + Microsoft	Opérateur + Microsoft	Opérateur + Fournisseur SBC + Microsoft
Gestion des numéros de téléphone	Centre d’administration Microsoft Teams	Centre d’administration Microsoft Teams	Centre d’administration Microsoft Teams	Centre d’administration Teams et SBC, éventuellement avec opérateur

Considérations relatives à la connectivité RTC

Téléphonie Teams avec le forfait d’appels Microsoft Teams peut être une bonne solution dans les cas suivants :

• Le forfait d’appels Microsoft Teams est disponible dans votre région.
• Vous n’avez pas besoin de conserver votre fournisseur de services RTC actuel.
• Vous souhaitez utiliser les services PSTN gérés par Microsoft.

Téléphonie Teams avec Operator Connect peut être une bonne solution dans les cas suivants :

• Le forfait d’appels Microsoft Teams n’est pas disponible dans votre emplacement géographique.
• Votre opérateur préféré est un participant au programme Microsoft Operator Connect.
• Vous souhaitez trouver un nouveau fournisseur de services pour activer l’appel dans Teams.

Téléphonie Teams avec Téléphonie Teams Mobile peut être une bonne solution dans les cas suivants :

• Vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone mobile compatible sim avec Téléphonie Teams comme solution de numéro unique.
• Votre fournisseur de services mobiles préféré est un participant au programme Microsoft Teams Phone Mobile.
• Vous souhaitez trouver un nouveau fournisseur de services pour activer l’appel dans Teams.

Téléphonie Teams avec le routage direct peut être une bonne solution dans les cas suivants :

• Vous souhaitez utiliser Teams avec Téléphonie Teams dans n’importe quel pays ou région.
• Vous devez conserver votre fournisseur de services RTC actuel.
• Vous devez interagir avec Teams avec des PBX tiers et/ou des équipements tels que des radiomessagers, des appareils analogiques, etc.

Utiliser plusieurs types de connectivité RTC

Vous pouvez également choisir une combinaison d’options, ce qui vous permet de concevoir une solution pour un environnement complexe et de gérer les intégrations RTC au fil du temps, dans n’importe quel ordre. Par exemple, vous pouvez utiliser une approche dans laquelle vous :

1. Configurer les forfaits d’appels Microsoft avec l’appel partagé pour tout le monde
2. Revenez en cercle avec des options de connectivité RTC plus normatives pour différents types de personnages dans votre entreprise, par exemple :
   1. Téléphonie Teams Mobile pour les travailleurs mobiles,
   2. Connexion d’opérateur pour les travailleurs du savoir, et
   3. Routage direct pour les travailleurs dans des régions distantes.

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