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Vue d’ensemble de Talkie-walkie
L’application Talkie-walkie dans Microsoft Teams offre une expérience « Appuyer-pour-parler » (PTT) qui permet des communications vocales claires, instantanées et sécurisées, transformant ainsi les appareils Android et iOS en talkie-walkie. Vos utilisateurs communiquent avec leur équipe via les mêmes canaux Teams sous-jacents dont ils sont déjà membres.
Les membres de l’équipe peuvent écouter et parler à d’autres membres de l’équipe qui sont connectés via un Talkie-walkie sur le même canal. Les utilisateurs continuent à recevoir des transmissions jusqu’à ce qu’ils appuient sur Arrêter l’écoute. Talkie-walkie prend en charge la communication dans les canaux standard et privés dans Teams. Les canaux partagés ne sont pas pris en charge.
Avec Walkie Talkie, les utilisateurs peuvent communiquer via une expérience PTT familière sans avoir à transporter de radios encombrantes. Et comme Talkie-walkie fonctionne sur des données Wi-Fi ou cellulaires, vos utilisateurs peuvent rester connectés et communiquer instantanément avec leur équipe depuis n’importe quel endroit où ils disposent d’une connexion Internet.
Pour en savoir plus sur l’expérience de l’utilisateur final, consultez Prise en main de Talkie-walkie Teams, Communiquer avec votre équipe avec Walkie Talkie, et Configurer et utiliser un casque filaire avec Talkie-walkie.
Remarque
Le Talkie-walkie n’est actuellement pas disponible en Chine.
Gestion des licences
Talkie-walkie est inclus dans toutes les licences payantes de Teams.
Préparer votre réseau
Le Talkie-walkie nécessite une connexion à Internet. Utilisez les instructions suivantes pour configurer le réseau de votre organisation pour Talkie-walkie :
Assurez-vous que tous les points de terminaison répertoriés pour Teams dans les URL et plages d’adresses IP d’Office 365 sont accessibles par les utilisateurs Teams sur votre réseau.
Préparer votre réseau :
Téléchargez et exécutez l’outil d’évaluation du réseau Microsoft Teams pour tester les performances et la connectivité de votre réseau afin de déterminer la performance de votre réseau avec Talkie-walkie.
Déployer le Talkie-walkie
Vous déployez et gérez Talkie-walkie à partir du Centre d’administration Teams. Le Talkie-walkie est pris en charge sur les appareils Android avec Google Mobile Services (GMS) et iOS.
Important
Le déploiement est un processus en trois étapes. Vous devez effectuer les trois étapes pour que vos utilisateurs aient accès à Talkie-walkie.
Étape 1 : vérifier que le Talkie-walkie est activé dans votre organisation
Vous contrôlez si l’application est disponible au niveau de l’organisation sur la page Gérer les applications dans le Centre d’administration Microsoft Teams. Pour vérifier que l’application est activée dans votre organization :
- Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Teams, accédez aux applications> TeamsGérer les applications.
- Dans la liste des applications, recherchez l’application Talkie-walkie, sélectionnez-la, puis assurez-vous que le bouton bascule État est défini sur Autorisé.
Étape 2 : Créer et attribuer une stratégie d’autorisation d’application
Contrôlez les utilisateurs de votre organisation qui peuvent utiliser le Talkie-walkie en attribuant des stratégies d’autorisation d’application dans le Centre d’administration Teams. Pour plus d’informations, consultez Utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour contrôler l’accès des utilisateurs aux applications.
Vérifiez que Talkie-walkie est une application autorisée dans la stratégie d’autorisation d’application, et attribuez la stratégie à tous les utilisateurs qui ont besoin de Talkie-walkie.
Étape 3 : Épingler le Talkie-walkie pour vos utilisateurs
Préservez le Talkie-walkie à Teams pour y accéder facilement. Cette étape dépend de la licence dont disposent vos utilisateurs.
Licence E : Utiliser une stratégie de configuration d’application pour épingler le Talkie-walkie dans Teams
Remarque
Si vos utilisateurs disposent d’une licence E et que la préversion publique est activée dans Teams, le Talkie-walkie est pré-épinglé à la barre de l’application.
Les stratégies de configuration des applications vous permettent de personnaliser Teams pour épingler les applications les plus importantes pour vos utilisateurs dans vos utilisateurs.
Pour épingler l’application Talkie-walkie pour vos utilisateurs, vous pouvez modifier la stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) ou créer et attribuer une stratégie personnalisée dans la stratégie de configuration d’application. Pour en savoir plus, consultez Utiliser des stratégies de configuration d’application pour épingler et installer automatiquement des applications pour les utilisateurs.
Remarque
Si vous épinglez plus de 10 applications, Talkie-walkie doit être ajouté à l’un des 10 premiers emplacements de la liste.
Licence F : Utilisez l’expérience d’application de première ligne personnalisée pour épingler le Talkie-walkie et d’autres applications à Teams
L’expérience d’application de première ligne personnalisée dans Teams épingle les applications les plus pertinentes dans Teams pour les utilisateurs disposant d’une licence F. Les applications épinglées sont Talkie-walkie, Plannings, Tâches et Approbations. Par défaut, cette fonctionnalité est activée, offrant à vos employés de première ligne une expérience prête à l’emploi adaptée à leurs besoins.
Les applications sont épinglées à la barre des applications en bas des clients mobiles Teams, où les utilisateurs peuvent y accéder rapidement et facilement.
Pour en savoir plus, notamment sur le fonctionnement de l’expérience avec les stratégies d’application que vous définissez, consultez Personnaliser les applications Teams pour vos employés de première ligne.
Considérations relatives au réseau
Les conditions réseau suivantes sont requises pour une expérience optimale.
| Mesure | Obligatoire |
|---|---|
| Latence (RTT) | < 300 ms |
| Jitter | < 30 ms |
| Perte de paquets | < 1% |
Comme nous l’avons mentionné, la qualité des médias en temps réel sur un réseau IP est grandement influencée par la qualité de la connectivité réseau, mais surtout par la quantité de :
- Latence : temps nécessaire pour obtenir un paquet IP d’un point A à un point B sur le réseau. Ce délai de propagation réseau est lié à la distance physique entre les deux points et à la vitesse de la lumière, y compris plus de frais généraux pris par les différents routeurs entre les deux. La latence est mesurée en temps aller-retour (RTT).
- Gigue entre arrivées - Variation moyenne du délai entre les paquets successifs.
- Perte de paquets : la perte de paquets est souvent définie comme un pourcentage de paquets perdus dans une fenêtre de temps donnée. La perte de paquets affecte directement la qualité audio, qu’il s’agisse de petits paquets individuels perdus qui n’ont pratiquement aucun impact ou de pertes en rafale consécutives qui provoquent une coupure complète du son.
L’utilisation attendue des données du Talkie-walkie est d’environ 20 Ko/s lors de l’envoi ou de la réception d’audio. Lorsqu’il est inactif, l’utilisation attendue des données du Talkie-walkie est négligeable.
Gardez également à l’esprit les points suivants :
- Le Talkie-walkie devrait fonctionner correctement dans des situations de bande passante faible ou lorsque le téléphone de l’utilisateur est connecté et fonctionne. Le Talkie-walkie ne fonctionne pas lorsqu’il n’y a aucune connexion.
- Si les utilisateurs utilisent des données mobiles pour communiquer dans Teams, le Talkie-walkie utilise la même méthode.
Appareils et accessoires
Une communication en gardant les mains libres et un affichage tête haute sont essentiels pour une collaboration en temps réel. Les employés en ligne ont souvent besoin de communiquer entre eux lorsque leur téléphone est verrouillé. Cette expérience est possible via les appareils et casques suivants :
Casques filaires génériques
Talkie-walkie fonctionne avec n’importe quel casque câblé générique (3,5 mm et USB-C) sur Android. Tant que le casque générique dispose d’un bouton lecture/pause ou d’un bouton de réponse/fin d’appel, les employés de première ligne peuvent appuyer sur le bouton pour démarrer et terminer les transmissions sur Talkie-walkie en mode Toggle-to-Talk.
Casques et appareils spécialisés dotés d’une touche PTT dédiée
Talkie-walkie est intégré à une gamme de casques et d’appareils spécialisés dotés d’une touche PTT dédiée. Appuyez longuement sur le bouton PTT du casque ou de l’appareil pour envoyer instantanément des transmissions. Voici une liste de ces casques et appareils proposés par nos partenaires.
Casques
| Fabricant | Modèle | Câblée ou sans fil | Plateforme |
|---|---|---|---|
| BlueParrott | Sans fil | Android, iOS | |
| Jabra |
|
Sans fil | Android, iOS |
| Jabra |
|
Câblé | Android |
| Klein Electronics |
|
Câblé | Android |
Téléphones Android robustes
| Fabricant | Modèle | Installation |
|---|---|---|
| Appel croisé | Core-X4, Core-M5, Action-X5, Core-X5, Core-T5 | Configuration manuelle : Une fois Teams installé, accédez auxboutons Paramètres>. Sur le bouton Dédié (1 ou 2), sélectionnez Appui long, puis choisissez Application PTT. Sélectionnez la roue bleue en regard de Personnalisé, puis sélectionnez Teams. |
| Kyocera | DuraForce Ultra 5G, DuraSport 5G | Configuration manuelle : Une fois Teams installé, accédez auxtouches programmablesdes paramètres>. Choisissez la touche PTT ou appuyez longuement (selon l’appareil), puis sélectionnez Teams. |
| Honeywell | CT30 XP, CT30 XP HC,EDA51, EDA52, EDA52 HC | Configuration manuelle : une fois Teams installé, le bouton PTT dédié fonctionne avec le Talkie-walkie par défaut. Important : Les clients utilisant Honeywell CT30 doivent effectuer une mise à niveau vers la version Android : A11 HON4290 MR14. |
| Samsung (en) | Galaxy XCover7 (non disponible en Amérique du Nord), Galaxy XCover6 Pro, Galaxy Tab Active5 |
|
| Sonim | XP8 | Configuration manuelle : une fois Teams installé, accédez à Paramètres>Touches programmables. Choisissez Sélectionner l’application clé PTT, puis Teams. |
| Zèbre | TC5x, TC15 (non disponible en Amérique du Nord), TC5301, TC7x, TC2x, EC5x, MC3300, MC9300, ET40 | Configuration manuelle : avec Teams installé, le bouton PTT dédié (LEFT_TRIGGER_2) fonctionne avec le Talkie-walkie par défaut. |
Remarque
Ces casques et appareils ne sont pas certifiés Teams. Ils ont été validés pour fonctionner avec le Talkie-walkie dans Teams.
Considérations relatives à l’utilisation d’appareils Bluetooth
Remarque
Si vos utilisateurs utilisent des accessoires Bluetooth, assurez-vous que votre solution de gestion des périphériques mobiles (MDM) ne bloque pas les appareils Bluetooth.
Sur les appareils exécutant Android OS version 12 ou ultérieure, les autorisations Bluetooth sont requises et les autorisations d’emplacement pour se connecter à l’aide de la pile BLE ne sont plus nécessaires. Si les « autorisations à proximité » ne sont pas accordées au niveau Teams, un utilisateur reçoit une invite d’autorisations Bluetooth. Cette invite s’affiche, qu’un accessoire Bluetooth, tel qu’un casque, soit connecté ou non à son appareil. Si un accessoire Bluetooth est connecté, le fait d’appuyer sur Autoriser connecte le Talkie-walkie à l’accessoire Bluetooth.
Obtenez des informations sur l’utilisation et les performances du Talkie-walkie
Le rapport sur l’utilisation et les performances du Talkie-walkie dans le Centre d’administration Teams vous donne une vue d’ensemble de l’activité et des performances du Talkie-walkie dans votre organisation. Le rapport fournit des informations telles que le nombre de transmissions PTT effectuées et reçues, l’activité des canaux, la durée de la transmission et les détails de l’appareil et des participants.
Résidence de données
Les données client Talkie-walkie pour les locataires de la frontière des données de l’Union européenne (EUDB) et du Royaume-Uni sont stockées dans des centres de données situés dans l’UE. Pour être considéré comme un client dans EUDB, le locataire doit avoir une géographie par défaut dans un pays/une région EUDB ou sélectionner un pays/une région dans un pays/une région EUDB comme résidence lors de l’inscription.
Tous les autres clients voient leurs données client Talkie-walkie stockées dans des centres de données situés dans le États-Unis. Les clients n’ont pas le choix entre la région de déploiement spécifique pour le stockage des données.
Comment puis-je déterminer l’emplacement des données client ?
Voir Microsoft Entra ID et résidence de données.
Résoudre les problèmes liés au Talkie-walkie
Le guide de résolution des problèmes du Talkie-walkie fournit des conseils pour résoudre les problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de l’utilisation de Talkie-walkie.
Utilisez ces informations pour identifier et résoudre les problèmes afin d’améliorer l’efficacité du dépannage pour une expérience de communication fluide.
Envoyer des commentaires ou signaler un problème
Pour envoyer des commentaires ou signaler un problème, accédez à l’aide des paramètres>& des commentaires, puis choisissez Envoyer des commentaires. Entrez vos commentaires ou des détails sur le problème que vous rencontrez. Indiquez au début de votre rapport de commentaires que vous envoyez des commentaires sur Talkie-walkie afin que nous puissions facilement identifier les problèmes du Talkie-walkie.
Les utilisateurs de votre organisation peuvent joindre des journaux tout en partageant des commentaires avec Microsoft si vous activez la stratégie correspondante. Pour plus d’informations, consultez Gérer les commentaires de Microsoft pour votre organisation.