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Offres privées multiparty (pour les partenaires vendeurs)

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Les offres privées multiparty permettent aux partenaires de se réunir, de créer des offres personnalisées avec des paiements personnalisés et de vendre directement aux clients Microsoft avec une vente simplifiée via la Place de marché. Et pour les clients qui ont un engagement De consommation Microsoft Azure (MACC), chaque dollar de la vente compte pour leur engagement MACC lorsqu’ils achètent des solutions qui sont éligibles à la co-vente IP Azure et MACC.

Les offres privées multiparty permettent aux partenaires vendeurs de différencier leurs offres. Les clients s’appuient souvent sur des partenaires approuvés pour les conseiller sur l’ensemble de leur patrimoine cloud. Désormais, avec des offres privées mutualisées, les partenaires peuvent ajouter des solutions indépendantes de fournisseur de logiciels (ISV) à une offre , presque instantanément.

Cette fonctionnalité permet également aux partenaires vendeurs de maintenir leurs relations client et de créer de nouvelles relations avec de nouveaux clients. Bien que tout client qualifié puisse acheter par le biais d’offres privées multiparty, cette nouvelle offre vous aide à créer de nouvelles opportunités client qui ont un engagement de consommation Azure.

Vue d’ensemble de l’expérience des offres privées à plusieurs parties :

  1. L’ÉDITEUR de logiciels indépendants crée une offre et inclut le partenaire vendeur.
  2. Le partenaire vendeur étend l’offre au client.
  3. Le client achète via la place de marché commerciale.
  4. Microsoft paie l’ISV et le partenaire vendeur.

Conditions préalables du partenaire pour créer une offre privée multipartie

Vous devez respecter ces conditions préalables pour créer une offre privée multipartie pour les clients :

Remarque

Pour l’instant, le États-Unis est le seul client pris en charge et le marché des partenaires de vente pour les offres privées multiparty. Pour vendre des offres privées à plusieurs parties, vous devez disposer d’un profil fiscal États-Unis complet dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez le vérifier dans l’Espace partenaires sous l’onglet > Paramètres de paiement et profils > fiscaux Profils fiscaux. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être la États-Unis. Si vous ne voyez pas les profils de paiement et de taxe dans le menu de navigation gauche, contactez votre rôle propriétaire de la Place de marché au sein de votre entreprise pour obtenir des autorisations ou effectuer cette étape.

Certificats de revente de fichiers (États-Unis)

Les partenaires vendeurs doivent fournir votre ou vos certificats de revente à Microsoft via une demande de support au moins 5 jours ouvrables avant la vente d’une offre privée multipartie. Votre ou vos certificats de revente doivent se trouver dans le dossier microsoft avant de vendre des offres privées multiparty, ou la taxe de vente peut être facturée sur votre achat selon les différentes lois fiscales.

  • Les certificats de revente doivent être fournis pour chaque ID vendeur utilisé pour vendre des offres privées multipartie et doivent être fournis même si votre entreprise les a déjà fournies pour d’autres programmes tels que le programme fournisseur de solutions Cloud.
  • Vos certificats doivent être remplis et signés avec précision et doivent inclure au minimum l’état où votre entreprise est basée.
  • Chaque état a des certificats d’exemption différents pour la revente en plus des certificats multi-juridictions approuvés par l’état émis par certaines organisations. Collaborez avec votre conseiller fiscal pour déterminer ce qui est pertinent pour votre adresse légale et les états inscrits.
  • En fonction de votre emplacement, votre gouvernement local peut régir vos certificats de revente en plus ou à la place de votre département de revenu d’État (ou département similaire) et doit être géré en conséquence.
  • Bien que de nombreux emplacements aient des certificats de couverture renouvelés annuellement, certains emplacements peuvent renouveler à deux ou plusieurs années. Vérifiez ces informations et d'autres en consultant votre certificat ou en contactant votre administration fiscale locale.

Pour déposer votre ou vos exonérations fiscales, demandez un support via l’Espace partenaires. Fournissez votre ID vendeur de la Place de marché, un contact fiscal et votre certificat de revente en pièce jointe.

Remarque

Vous pouvez localiser votre ID de vendeur dans l’Espace partenaires sous l’Éditeur des > paramètres > de compte dans le profil de votre organisation. Votre entreprise doit avoir un profil fiscal États-Unis terminé dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez le vérifier dans l’Espace partenaires sous l’onglet > Paramètres de paiement et profils > fiscaux Profils fiscaux. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être la États-Unis. Si vous ne voyez pas les profils de paiement et de taxe dans le menu de navigation gauche, contactez votre rôle propriétaire de la Place de marché au sein de votre entreprise pour obtenir des autorisations ou effectuer cette étape.

Configurer vos offres privées multipartie

Configurez vos offres privées à plusieurs parties à partir du tableau de bord Offres privées dans le menu de navigation de gauche de l’espace de travail des offres de la Place de marché dans l’Espace partenaires.

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires à l’aide du compte associé à l’ID vendeur de la Place de marché que vous avez fourni aux éditeurs de logiciels indépendants pour vous ajouter à l’offre privée multipartie.
  2. Sélectionnez les offres de la Place de marché dans la page d’accueil.
  3. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  4. Sélectionnez l’onglet Multiparty .
  5. Les offres privées multiparty avec l’état En attente de l’action partenaire sont prêtes à être mises à jour et envoyées aux clients à des fins d’acceptation. Sélectionnez le nom de l’offre privée multipartie que vous êtes prêt à agir.

Remarque

L’ÉDITEUR de logiciels indépendants qui a créé l’offre privée en plusieurs parties et l’a envoyé à vous sera l’initiateur de l’offre privée multipartie.

Configuration de l’offre

Utilisez cette page pour vérifier que les informations client, les produits, les tarifs et les conditions associées à l’offre privée multipartie sont correctes. Ajustez la tarification et ajoutez éventuellement vos conditions. S’il existe un problème avec les informations incluses dans l’offre privée multipartie, demandez au demandeur de le retirer, de le mettre à jour et de le soumettre à nouveau à vous. Avant toute vente, fournissez vos certificats de revente à Microsoft.

  • Conditions générales du client : Si vous le souhaitez, chargez une copie PDF des conditions générales que vous souhaitez que votre client accepte dans le cadre de l’offre privée multipartie. Vos conditions générales ne sont pas visibles par votre partenaire ISV, juste pour votre client. Un total de cinq pièces jointes peuvent être chargées entre vous et votre partenaire ISV.

    1. Sélectionnez + Ajouter des conditions générales.
    2. Joignez la copie PDF des conditions générales que votre client doit accepter dans le cadre de l’offre privée multipartie.
    3. Tapez un nom de document unique côté client pour chaque terme et condition client que vous chargez. Ce nom de document est visible par votre client dans Portail Azure.

    Remarque

    Vos conditions générales doivent respecter les modèles de facturation pris en charge par Microsoft, les types d’offres et le Contrat Microsoft Publishers.

  • Contacts de notification : fournissez jusqu’à cinq adresses e-mail aux personnes de votre entreprise en tant que contacts notification pour recevoir des mises à jour par e-mail sur l’état de l’offre privée multipartie. Ces e-mails sont envoyés lorsque l’état de votre offre passe à l’action partenaire en attente, à l’acceptation en attente, à l’acceptation acceptée ou expirée.

  • Préparé par contact : vous devez également fournir une adresse e-mail préparée par adresse e-mail, qui est affichée au client dans la description de l’offre privée dans le Portail Azure.

  • Offres de produits : définissez l’augmentation du prix pour le client sous la forme d’un pourcentage. Entrez le % d’ajustement du client avec jusqu’à 8 chiffres décimaux pour obtenir plus de précision. Le % d’ajustement que vous entrez est utilisé pour calculer le prix estimé pour le client et s’applique uniformément à la tarification des produits et aux tarifs des compteurs personnalisés. Le prix final de votre client peut être affecté par d’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client.

    Exemple 1 : Cet exemple illustre la façon dont un pourcentage d’ajustement client peut être appliqué au-dessus du prix de votre partenaire pour calculer le prix du client.

    • Prix du partenaire : 100,00 $.
    • Ajustement du client % : vous entrez 10%..
    • Prix du client : 110,00 $.
    • Le calcul est de 100 $ + (100 $ x 10 %) = 110,00 $ plus les taxes applicables.

    Exemple 2 : Cet exemple illustre la façon dont le pourcentage d’ajustement du client peut être appliqué pour obtenir le prix client souhaité à partir du prix du partenaire que vous avez reçu.

    • Prix du partenaire : 95,00 $.
    • Prix du client souhaité : 105,00 $ plus les taxes applicables.
    • Ajustement du client % : vous entrez 10,52631579%
    • Le calcul est ($105.00 - $95.00)/$95.00 = 10.52631579%.
    • Vérifiez que ce pourcentage d’ajustement client génère votre prix client souhaité. Calculez 95,00 $ + (95,00 $ x 10,52631579 %) = 105,00 $ pour confirmer et modifier le % d’ajustement du client selon les besoins.

    Si votre partenaire ISV a configuré un prix de partenaire réduit pour vous, le pourcentage d’ajustement du prix du client que vous entrez ne peut pas dépasser la remise que votre partenaire ISV vous a fournie. Si vous devez configurer un ajustement des prix client qui dépasse la remise fournie par votre partenaire ISV, demandez à votre partenaire ISV de retirer l’offre privée multipartie et configurez un prix de partenaire absolu pour vous afin de supprimer cette limitation.

    Remarque

    La Place de marché commerciale ne prend pas en charge la vente de services professionnels ou de matériel par stratégie, par conséquent, le pourcentage d’ajustement du client que vous entrez ne doit pas inclure la vente de ces articles.

  • Note de vente : Incluez éventuellement jusqu’à 60 caractères de texte sous forme de note de vente. Les informations entrées ici ne sont pas visibles par votre client ou partenaire ISV et apparaissent uniquement dans vos rapports sur la Place de marché dans les exportations de téléchargement pour les commandes, l’utilisation et les tableaux de bord de revenus, ainsi que via l’accès par programmation à l’API à l’analytique de la Place de marché. N’incluez aucune information d’identification personnelle, y compris les noms ou les adresses e-mail.

Passer en revue et soumettre

Dans la page Révision et envoi , affichez le prix estimé du client comme un prix calculé ou une remise nette, puis modifiez votre pourcentage d’ajustement du client si nécessaire. Le prix final de votre client peut être affecté par d’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client.

Une fois envoyée, l’offre privée multipartie est verrouillée pour les modifications. Vous pouvez toujours retirer l’offre privée multipartie alors qu’elle est en attente d’acceptation par le client. Toutefois, votre partenaire ISV ne peut pas retirer l’offre privée multiparte une fois que vous l’avez soumise et qu’elle se trouve dans un état d’acceptation en attente.

Quand vous êtes prêt, sélectionnez Envoyer. Vous êtes retourné au tableau de bord dans lequel vous pouvez afficher l’état de l’offre. Votre offre privée multipartie est disponible dans les 15 minutes. Une fois le lien d’acceptation disponible, sélectionnez l’offre privée en plusieurs parties, puis sélectionnez Copier le lien dans les actions situées au-dessus du tableau de bord pour le partager avec votre client pour acceptation. Les contacts de notification que vous avez spécifiés sur l’offre privée en plusieurs parties sont envoyé par e-mail une fois que l’offre est prête à être partagée avec votre client.

Remarque

Microsoft n’envoie pas d’e-mail à votre client. Vous pouvez copier le lien de l’offre privée et le partager avec lui pour acceptation. Votre client pourra également voir l’offre privée multiparte sous le volet de gestion de l’offre privée dans le Portail Azure. Pour en savoir plus, consultez Acheter une offre privée.

Afficher l’état des offres privées

Pour afficher l’état de votre offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche.
  2. Sélectionnez l’onglet Multiparty .
  3. Vérifiez la colonne État.

Descriptions de l’état de l’offre privée :

  • Brouillon : vous avez commencé à créer une offre privée multipartie, mais vous ne l’avez pas encore soumise.
  • En cours : L’offre privée multipartie que vous avez envoyée est en cours de publication. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes.
  • Action partenaire en attente : l’offre privée multipartie que vous avez envoyée est désormais disponible pour que votre partenaire vendeur soit mis à jour et envoyé au client pour acceptation.
  • Acceptation en attente : l’offre privée multipartie est en attente d’acceptation du client et ne peut pas être retirée par vous en tant qu’éditeur de logiciels indépendants.
  • Accepté : l’offre privée multipartie a été acceptée par votre client. Une fois acceptée, l’offre privée multipartie ne peut pas être modifiée.
  • Expiré : l’offre privée multipartie a expiré avant que le client ne l’accepte. Vous pouvez demander à votre partenaire vendeur de retirer l’offre privée multipartie. Une fois retiré par votre partenaire vendeur, vous serez en mesure de retirer l’offre privée multipartie pour apporter des modifications et la soumettre à nouveau.
  • Fin : l’offre privée multipartie a passé sa date de fin.

Statut de l’achat

Vous pouvez suivre si votre client s’est abonné aux produits contenus dans l’offre privée multipartie après avoir accepté l’offre SaaS.

Remarque

Actuellement, cette fonctionnalité s’applique uniquement aux types d’offres SaaS.

Pour afficher l’état d’achat d’une offre privée multiparte, sélectionnez le lien Afficher l’état sous État d’achat dans le tableau de bord offres privées. Le lien Afficher l’état s’affiche uniquement pour les offres privées multipartie qui ont été acceptées par le client ou qui ont pris fin. Après avoir sélectionné le lien Afficher l’état, vous obtenez une vue des abonnements que le client a configurés pour les produits contenus dans l’offre privée multipartie et l’état de ces abonnements. S’il n’y a pas d’entrées dans cette vue, procédez comme suit :

  • Le client n’a pas encore acheté le produit SaaS au sein de l’offre privée multipartie et vous devez suivre votre partenaire de vente sur l’offre ou avec le client directement pour les aider à acheter et activer le produit (en supposant que la date de début est déjà passée) ou,
  • L’offre privée multipartie contient uniquement des types d’offres Azure Application ou Machine virtuelle.

L’état de l’achat peut être :

  • Abonné : le client s’est abonné au produit, configuré le service SaaS et vous avez activé l’abonnement. Aucune action supplémentaire n’est requise par vous ou le client.

  • PendingFulfillmentStart : Raisons possibles :

    • Le client s’est abonné au produit, mais il n’a pas encore configuré le service SaaS. Vous devez suivre votre partenaire vendeur sur le contrat ou avec le client directement et lui demander d’effectuer l’étape pour configurer le service SaaS.
    • Ou bien, le client a souscrit et terminé l’étape de configuration, mais vous, car l’éditeur de logiciels indépendants n’a pas encore activé l’abonnement. Vous devez activer l’abonnement pour que la facturation puisse se produire.

  • Suspendu : l’abonnement a été suspendu, car le paiement d’un client n’a pas été reçu. Microsoft accorde au client une période de grâce de 30 jours avant l’annulation automatique de l’abonnement.

  • Désinscription : Raisons possibles :

    • Comme l’éditeur de logiciels indépendants n’a pas activé l’abonnement à l’échéance de 30 jours depuis que le client a acheté et configuré le service SaaS. Vous devez conseiller votre partenaire vendeur ou le client directement de vous abonner au produit. Vous devez l’activer dans le délai de 30 jours.
    • L’abonnement a été annulé soit parce qu’un client a demandé à annuler l’abonnement, soit l’abonnement a été annulé en raison d’un non-paiement.
    • L'abonnement a expiré.

Retirer une offre privée

Le retrait d’une offre privée multipartie signifie que votre client ne pourra plus y accéder. Une offre privée multiparte peut uniquement être retirée par un partenaire vendeur si l’état est En attente d’acceptation. Une offre privée multipartie ne peut pas être retirée par un éditeur de logiciels indépendants si l’état est accepté par le client.

Pour retirer une offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  2. Sélectionnez l’onglet Multiparty .
  3. Sélectionnez l’offre privée que vous souhaitez retirer, puis sélectionnez Retirer.
  4. Sélectionnez Demander le retrait.
  5. L’état de votre offre est mis à jour vers l’action partenaire en attente (Brouillon) et peut maintenant être modifié, si vous le souhaitez. Si vous avez également besoin de votre partenaire ISV en tant qu’initiateur de l’offre privée multipartie pour apporter des modifications, demandez à votre partenaire ISV de retirer également l’offre privée multipartie, de la mettre à jour et de la soumettre à nouveau à vous pour mettre à jour et envoyer à votre client pour acceptation.

Annulation d’une offre privée multipartie acceptée

Une fois que le client accepte l’offre privée multipartie, les partenaires vendeurs ne peuvent plus retirer ou modifier l’offre privée multipartie. Dans certains cas, lorsque l’offre privée multipartie a été créée avec des détails incorrects tels que des prix incorrects, un plan public incorrect ou des conditions ou dates incorrectes, le partenaire vendeur doit travailler avec le client et son partenaire ISV pour confirmer le consentement, puis soumettre une demande de support de la Place de marché pour annuler l’offre privée multipartie.

Pour ce faire, les partenaires vendeurs ou les éditeurs de logiciels indépendants peuvent créer un ticket de support dans l’Espace partenaires et demander l’annulation de l’offre privée multipartie.

Renseignez les informations suivantes :

  • ID de l’offre privée
  • ID du compte de facturation du client
  • Raison de l’annulation
  • Vérifiez si le remboursement est nécessaire si le client a déjà acheté. Plus d’informations sur l’achat sont requises si un remboursement est nécessaire.
  • Capture d’écran avec confirmation écrite de l’autre partenaire impliqué dans la configuration de l’offre privée multipartie et du client qu’il accepte l’annulation.

Lors de l’annulation, l’offre privée multipartie est supprimée de l’affichage du tableau de bord de votre offre privée multipartie dans l’Espace partenaires et est également supprimée de l’affichage Gestion des offres privées du client dans le Portail Azure. Une fois l’annulation traitée, le prix de l’offre privée en plusieurs parties ne sera plus appliqué si le client devait acheter le plan contenu dans l’offre privée multipartie annulée.

Paiement et création de rapports sur des offres privées multipartie

Le montant de paiement et les frais d’agence facturés par Microsoft sont basés sur le prix du partenaire que vous avez reçu et le pourcentage d’ajustement du client que vous avez appliqué aux prix du produit.

  • Paiements : Les ventes par le biais d’offres privées multipartie sont en gains, en particulier sous revenus et rapports.
  • Analytique : les ventes par le biais d’offres privées à plusieurs parties sont disponibles dans les tableaux de bord, rapports et accès par programmation dans les insights de la Place de marché commerciale.

Étapes suivantes

Pour aller plus loin

Tutoriels vidéo (YouTube)