Résoudre les problèmes d’environnements manquants
Il n’est pas non courant pour un administrateur ou un créateur de s’attendre à trouver un environnement dans la liste d’environnement et de découvrir qu’un environnement ou plus ne figure pas dans la liste. Cela peut se produire dans le centre d’administration Power Platform, dans le portail de créateur Power Apps ou dans le portail Power Automate. Chacune de ces expériences a différentes exigences pour inclusion des environnements dans la liste. L’ensemble des environnements qu’un utilisateur donné voit dans la liste dans le contexte de chacune de ces expériences variera.
Ce document décrit les critères pour l’inclusion d’environnement dans chaque expérience de produit et offre des instructions sur la manière de résoudre les problèmes.
Conditions préalables
Pour résoudre le problème d’un environnement manquant, trois éléments sont requis :
Quel environnement l’utilisateur s’attend-il à voir dans la liste qu’il ne voit pas ? Cela peut être spécifié par l’identificateur d’environnement (généralement un GUID), le nom complet de l’environnement ou l’URL d’instance Dataverse (si l’environnement a une base de données Dataverse).
Quel utilisateur rencontre le problème ? Puisque les attributions de rôle varient d’un utilisateur à l’autre, l’identité de l’utilisateur rencontrant le problème est une information obligatoire. Cela peut être donné par l’ID d’objet Microsoft Entra ou par l’UPN de l’utilisateur.
Dans quelle expérience de produit le client n’a pas l’environnement ? Les règles d’inclusion sont différentes pour le centre d’administration Power Platform, le portail de créateur Power Apps et le portail Power Automate ; ainsi c’est une information obligatoire.
Exigences d’accès par expérience de produit
Cette table définit les exigences uniques qui doivent être satisfaites pour qu’un environnement s’affiche dans la liste d’environnements dans chacune des expériences de produit principal.
| Expérience de produit | Règles d’inclusion |
|---|---|
| Liste d’environnements du centre d’administration Power Platform | Les utilisateurs doivent avoir un accès administratif à l’environnement pour que l’environnement s’affiche dans la liste d’environnements du centre d’administration Power Platform principal (rôle d’administrateur système dans Dataverse, rôle d’administrateur d’environnement pour les environnements sans Dataverse). Power Platform les administrateurs, les administrateurs délégués et les principaux de service autorisés verront tous les environnements du locataire. Les administrateurs Dynamics 365 sont limités à voir les environnements dans lesquels ils sont membres du groupe de sécurité de l’environnement, si un est appliqué. |
| Liste d’environnements du portail de créateur Power Apps | La liste d’environnements dans le portail de créateur Power Apps inclut tous les environnements dans lesquels l’utilisateur s’est vu affecter le rôle de créateur d’environnement ainsi que tout environnement où l’utilisateur a une autorisation de création vers une ou plusieurs applications. Remarque : L’attribution du rôle environnement Administrateur n’entraîne pas l’inclusion de environnement dans la liste environnement dans le portail du créateur. |
| Liste d’environnements de portail Power Automate | Le portail Power Automate inclut des environnements dans lesquels l’utilisateur a un rôle de sécurité intégré ainsi que tout environnement où l’utilisateur est un co-propriétaire d’un ou de plusieurs flux. |
Note
PowerShell pour les Administrateurs Power Platform, CLI (pac admin list), et les API d’administration et outils associés utilisent les mêmes règles d’inclusion que le centre d’administration Power Platform.
Étapes de résolution des problèmes
Les étapes de dépannage doivent être effectuées par un Administrateur du environnement avec accès au environnement dans le Power Platform Centre d’administration, ou par un utilisateur qui est membre du rôle d’annuaire Power Platform Administrateur.
Retards de synchronisation
En raison de caches et de processus asynchrones dans le service, les utilisateurs qui n’ont eu que très récemment accès à un environnement peuvent ne pas le voir dans la liste. En général, ils doivent y accéder sous une minute ou deux, mais il est prudent de patienter 10 minutes avant de poursuivre avec les étapes de résolution des problèmes.
Clients avec de nombreux environnements
Pour s’assurer que le centre d’administration charge rapidement les clients avec plusieurs environnements, la liste d’environnements dans le centre d’administration peut n’afficher qu’un petit sous-ensemble d’environnements au premier chargement. Recherchez et sélectionnez Afficher tout en bas de la liste pour voir la liste complète des environnements dans le client auquel vous avez accès. Utiliser la fonction de recherche déclenche également le chargement de tous les environnements.
Vérifier si l’environnement a été supprimé
Si les utilisateurs disposant d’un rôle Administrateur au niveau du client ne sont pas en mesure de voir l’environnement dans le centre d’administration, vous devez vérifier si l’environnement a été supprimé. Si c’est le cas, un administrateur peut initier une opération récupérer un environnement.
Si le environnement n’a pas été supprimé et n’apparaît toujours pas dans le Centre d’administration pour les utilisateurs qui sont Power Platform administrateurs, vous devrez peut-être créer une demande d’assistance pour des étapes de diagnostic et de correction supplémentaires. Veillez à fournir les trois éléments indiqués dans la section Configuration requise ci-dessus.
Vérifier les attributions de rôle de l’utilisateur
La raison la plus courante du non affichage des environnements dans la liste est une affectation de rôle manquante. Comparez les rôles assignés à l’utilisateur avec les exigences dans la table des exigences ci-dessus.
Dans Dataverse environnements, le rôle peut être attribué directement à l’utilisateur ou indirectement via une attribution du rôle à une Microsoft Entra équipe de groupe.
Note
Les affectations de rôle effectuées via les équipes de propriétaires Dataverse n’entraînent pas l’inclusion d’un environnement dans la liste d’environnements. N’essayez pas d’utiliser les équipes de propriétaires à cet effet.
Exécuter des diagnostics d’accès d’utilisateur
Cette étape ne s’applique qu’aux environnements avec une base de données Dataverse. Nombre des mêmes problèmes qui peuvent empêcher un utilisateur d’accéder à un environnement au moment de l’exécution peuvent également expliquer l’absence de l’environnement pour l’utilisateur dans le centre d’administration et/ou autres expériences. De puissants diagnostics d’accès utilisateur sont disponibles dans le centre d’administration. Il est fortement recommandé d’utiliser cette fonctionnalité pour vérifier et remédier aux problèmes courants susceptibles d’empêcher un utilisateur d’avoir accès à un environnement.
Les problèmes courants qui peuvent être identifiés par cette étape incluent :
- L’utilisateur n’est pas membre du groupe de sécurité environnement.
- L’utilisateur est absent de l’environnement ou l’enregistrement utilisateur dans Dataverse est désynchronisé avec Microsoft Entra ID, de sorte que l’utilisateur devra peut-être être ajouté explicitement par un administrateur.
Remarques spécifiques concernant les types d’environnement : développeur, essai et support
Cette section ne s’applique qu’aux environnements de développeur, d’essai et de support avec une base de données Dataverse.
Power Platform les administrateurs ont un accès administratif à tous les environnements du locataire dans le Power Platform Centre d’administration. Cependant, les environnements de type développeur, essai et support ont un comportement de synchronisation utilisateur spécifique que seul l’utilisateur initial est ajouté à la table SystemUsers dans Dataverse. Autrement dit, les autres administrateurs doivent être explicitement ajoutés à l’environnement afin d’avoir un accès complet à toutes les fonctions administratives. Un exemple courant n’est autre que l’utilisation de connecteurs de gestion pour accéder à l’environnement.
Obtenir de l’aide
Après avoir respecté les instructions et confirmé les attributions de rôle à l’utilisateur, si l’environnement ne s’affiche toujours pas dans la liste, il se peut que vous deviez créer une demande de support pour d’autres étapes de diagnostic et de remédiation. Assurez-vous de fournir les trois éléments d’information clés indiqués dans la section Configuration requise ci-dessus.