Présentation du Center of Excellence (CoE)
Établir un Centre d’excellence (CoE) Microsoft Power Platform signifie investir dans et favoriser la croissance organique tout en maintenant la gouvernance et le contrôle. Un CoE est conçu pour stimuler l’innovation et l’amélioration et, en tant que fonction centrale, il peut briser les silos géographiques et organisationnels. Un CoE peut être pour une organisation un excellent moyen de s’aligner sur des objectifs commerciaux plutôt que sur des mesures de service individuelles.
Un principe clé est de clarifier pourquoi vous créez un CoE, ce que vous visez à accomplir et les principaux résultats commerciaux que vous espérez atteindre. Commencez ensuite, apprenez et évoluez en cours de route. Pour beaucoup, le CoE est la première étape pour favoriser une plus grande créativité et innovation au sein de l’organisation en permettant aux divisions de numériser et d’automatiser leurs processus d’entreprise, tout en maintenant le niveau nécessaire de surveillance centrale et de gouvernance.
Le Kit de démarrage CoE Microsoft Power Platform est une collection de composants et d’outils conçus pour vous aider à élaborer une stratégie visant à adopter et prendre en charge Microsoft Power Platform. Le Kit de démarrage CoE est une implémentation de référence, et les modèles qui y sont contenus peuvent ne pas correspondre aux exigences de toutes les organisations. Nous vous recommandons donc d’étendre la solution pour l’adapter aux besoins de votre organisation telles que définies par votre CoE.
Vous pouvez télécharger les actifs les plus récemment mis à jour depuis le référentiel GitHub.
Le kit ne représente pas l’ensemble du CoE, car la gestion d’un CoE nécessite plus que de seuls outils ; le CoE a également besoin de personnes, de communications, de processus et d’exigences bien définis. Les outils fournis ici ne sont qu’un moyen pour atteindre l’objectif final, mais le CoE lui-même doit être soigneusement conçu par chaque organisation en fonction de ses besoins et de ses préférences.
Le kit fournit une automatisation et des outils pour aider les équipes à créer la surveillance et l’automatisation nécessaires pour prendre en charge un CoE. Le fondement du kit est un modèle de données et des workflows Microsoft Dataverse pour collecter des informations sur les ressources dans les environnements du locataire. Le kit comprend plusieurs applications et les analyses Power BI pour afficher et interagir avec les données que vous collectez. Le kit fournit également plusieurs modèles et modèles et pratiques suggérés pour la mise en œuvre des efforts du CoE.
Clause d’exclusion de responsabilité
Bien que les fonctionnalités et composants sous-jacents utilisés pour créer le Kit (tels que Dataverse, l’API d’administration et les connecteurs) sont entièrement pris en charge, le kit lui-même représente des exemples d’implémentation de ces fonctionnalités. Nos clients et notre communauté peuvent utiliser et personnaliser ces fonctionnalités pour implémenter des capacités d’administration et de gouvernance dans leurs organisations.
Si vous rencontrez des problèmes avec :
- Utilisation du kit : Signalez votre problème à l’adresse aka.ms/coe-starter-kit-issues. (Le Support Microsoft ne vous aidera pas pour les problèmes liés à ce kit, mais il vous aidera pour les problèmes de plateforme et de fonctionnalités sous-jacents.)
- Les fonctionnalités principales de Microsoft Power Platform : Utilisez votre canal standard pour contacter le support.
Objet de ce document
Ce Kit de démarrage CoE et ces conseils sont destinés à la personne ou au service responsable de la mise en place d’un CoE Microsoft Power Platform dans leur organisation. Le but de ce guide est de vous aider à comprendre la motivation et les responsabilités d’un centre d’excellence, en plus de vous guider à travers les prérequis, les instructions de configuration et les composants individuels du kit de démarrage CoE.
Comment commencer à utiliser le Kit de démarrage CoE
Après avoir installé la solution Kit de démarrage CoE, familiarisez-vous avec les ressources de votre locataire.
Note
Les étapes suivantes ne sont que des exemples de ce que vous pouvez faire avec les composants du Kit de démarrage CoE. Explorez le reste des conseils ici pour voir ce qui est disponible et comment tirer le meilleur parti du kit.
Ouvrez le tableau de bord Power BI et familiarisez-vous avec les ressources et les créateurs qui sont déjà dans vos environnements.
Identifiez les applications orphelines et attribuez-les à de nouveaux propriétaires à l’aide de l’application intégrée dans le tableau de bord Power BI.
Commencez à planifier votre stratégie de gouvernance en identifiant vos besoins pour ce qui fait une application ou un fabricant conforme, quelles informations vous aurez besoin par application ou par fabricant, ce qui se passe avec les applications et les fabricants non conformes, comment vous aiderez votre communauté de fabricants à créer des applications conformes qui suivent les meilleures pratiques, les audits que vous souhaitez exécuter et les actions que vous conduirez en fonction de ces informations.
Embrassez votre communauté de créateurs et développez une stratégie de développement et d’adoption. Réfléchissez à la manière d’intégrer de nouveaux créateurs. Organisez des événements internes tels que des ateliers de formation et des hackathons. Rassemblez des modèles et des bonnes pratiques à utiliser par vos créateurs.
Comment utiliser le kit de démarrage CoE avec le kit d’automatisation
Le kit d’automatisation est un ensemble d’outils qui accélèrent l’utilisation et la prise en charge de Power Automate pour le bureau pour les projets d’automatisation. Le kit fournit des outils qui vous aident à gérer les projets d’automatisation et à les surveiller pour estimer les économies réalisées et le retour sur investissement (ROI).
Le kit est particulièrement utile pour une équipe du centre d’excellence (CoE) d’automatisation, qui est une équipe d’experts qui prennent en charge l’automatisation au sein de votre organisation. Ils ont de bonnes connaissances sur Power Automate pour le bureau, la configuration et la gestion du kit d’automatisation et la gestion des données de configuration telles que les départements, les catégories de processus, les objectifs, etc.
Le kit d’automatisation peut être utilisé seul ou avec le kit de démarrage CoE.
Outils d’administration à votre disposition
Un CoE Microsoft Power Platform s’devient propriétaire de l’administration, de l’alimentation et du soutien aux opérations Microsoft Power Platform. Pour ce faire, vous devrez utiliser les fonctions administratives de Microsoft Power Platform.
Les outils d’administration et de gouvernance se répartissent en trois grandes catégories :
Centre d’administration
Les fonctionnalités de base les plus importantes pour les administrateurs et les créateurs sont les fonctions du centre d’administration du produit de base. Ces fonctionnalités sont conçues pour être le moyen le plus simple et le plus robuste d’effectuer des tâches, et sont entièrement prises en charge par l’équipe d’ingénierie :
- Gestion de l’environnement et de la sécurité de l’environnement
- Gestion de la stratégie de prévention contre la perte de données
- Intégration des données et gestion des passerelles
- Analyses administratives (pour afficher la capacité et l’activité sur Microsoft Dataverse, Power Apps, et Power Automate)
- Demandes de tickets de support
Extension de plateforme
Quatre connecteurs permettent d’accéder aux mêmes API que les produits et les centres d’administration utilisent. Ceux-ci ont été exposés via la bibliothèque de connecteurs pour donner aux utilisateurs la possibilité de créer des solutions personnalisées pour exécuter des tâches administratives ou liées à la gouvernance.
Modèles et personnalisations
Le Starter Kit CoE tombe dans cette catégorie. Les modèles CoE utilisent les connecteurs d’administration en combinaison avec d’autres connecteurs et formules pour atteindre des objectifs spécifiques. L’objectif d’un modèle est de fournir une bonne solution pour une tâche spécifique, mais il peut ne pas avoir les fonctionnalités exactes dont vous avez besoin. Vous devrez peut-être l’ajuster pour obtenir ce que vous recherchez.
Comment utiliser le kit de démarrage CoE parallèlement au centre d’administration Power Platform
Managed Environments pour Power Platform
Managed Environments est une suite de fonctionnalités qui permet aux administrateurs de gérer Power Platform à grande échelle avec plus de contrôle, moins d’efforts et plus d’informations ; ces fonctionnalités sont disponibles prêtes à l’emploi, depuis le centre d’administration Power Platform. Les fonctionnalités Managed Environment peuvent être utilisées de manière autonome ou parallèlement aux fonctionnalités du kit de démarrage CoE pour administrer et gérer votre adoption Power Platform.
Le kit de démarrage CoE reflète notre stratégie axée sur le client à travers l’expérimentation et l’innovation avec un modèle « low code » open source inspiré des commentaires des clients. Managed Environments reste dans notre stratégie axée sur le client et, au fil du temps, remplacera certaines fonctionnalités du kit de démarrage CoE. Tandis que le développement de Managed Environments se poursuit, de nouvelles expériences et innovations sont en passe d’être ajoutées au Kit de démarrage CoE pour jauger l’intérêt de l’administrateur.
Notre recommandation consiste à commencer par les capacités prêtes à l’emploi dans le centre d’administration Power Platform et Managed Environments. Ces fonctionnalités sont robustes dans le produit et entièrement prises en charge. Et si vous découvrez que vous avez besoin de plus de capacités pour gérer votre client, voyez si les fonctionnalités du kit de démarrage CoE peuvent compléter ce que vous obtenez par défaut.
Examinons maintenant les fonctionnalités individuelles de Managed Environments pour voir comment elles se comparent à celles du kit de démarrage CoE :
Contenu de bienvenue destiné aux créateurs : dans les environnements gérés, les administrateurs peuvent fournir un contenu de bienvenue personnalisé pour aider les créateurs à prendre en main Power Apps. Lorsque le contenu de bienvenue est activé, lors de la connexion à Power Apps, les créateurs seront accueillis avec des informations de démarrage personnalisées. Un concept similaire dans le kit de démarrage CoE est l’e-mail de bienvenue, qui envoie un e-mail aux nouveaux créateurs uniquement après avoir créé pour la première fois une application, un flux ou un bot. Cela signifie que les créateurs peuvent obtenir les informations nécessaires uniquement après avoir créé leur première ressource, tandis que la fonctionnalité d’environnements gérés leur affiche des informations lorsqu’ils se connectent à Power Apps.
Synthèse hebdomadaire : le kit de démarrage CoE n’a pas de synthèse hebdomadaire pour les administrateurs ; à la place, les administrateurs disposent d’informations en libre-service via le tableau de bord Power BI. Les applications et les flux inactifs sont mis en évidence dans l’e-mail de synthèse hebdomadaire. Dans le kit de démarrage CoE, un objectif similaire est atteint avec le processus de notification d’inactivité, qui informe les créateurs de leurs ressources inactives et demande leur approbation pour les supprimer. L’un des principaux objectifs de Managed Environments et du kit de démarrage CoE consiste à fournir plus d’informations permettant ainsi aux administrateurs d’agir. Le kit CoE offre plus de fonctionnalités, ce qui peut réduire la charge de travail de l’administrateur traitant des ressources inactives, car le CoE peut diriger la gestion des ressources vers le fabricant, rendant ainsi le propriétaire responsable de ses propres ressources.
Limites de partage : le kit de démarrage CoE ne peut pas limiter le partage des ressources, une gouvernance proactive comme celle-ci ne peut être effectuée que via Managed Environments. Le Processus de conformité dans le kit de démarrage CoE offre un moyen réactif d’identifier les ressources hautement partagées. Ce processus identifie les ressources hautement partagées et demande aux fabricants de fournir des informations supplémentaires, afin que les administrateurs puissent mieux prendre en charge ces solutions (par exemple, les déplacer vers un environnement dédié). Avec le tableau de bord Power BI, les administrateurs peuvent également identifier les ressources hautement partagées.
Stratégies de données : Managed Environments vous permet de voir quelles stratégies de données s’appliquent à l’environnement. L’Éditeur DLP, qui fait partie du kit de démarrage CoE, peut également vous montrer les stratégies de données appliquées à un environnement. De plus, l’objectif principal de l’Éditeur DLP consiste à vous montrer l’impact des politiques de données sur les applications/flux existants dans l’environnement.
En plus de ces trois fonctionnalités qui se chevauchent avec Managed Environments, le kit de démarrage CoE offre des fonctionnalités qui ne sont pas encore rencontrées avec Managed Environments, telles que les autorisations de mise à jour en masse, le nettoyage des ressources abandonnées, l’enquête auprès des fabricants et le calcul du retour sur investissement des idées.
Analyse au niveau du client
L’Analyse au niveau des clients dans le centre d’administration Power Platform offre un excellent moyen d’obtenir un aperçu global de l’utilisation et de l’inventaire de vos applications, flux, créateurs et environnements et vous permet d’identifier des mesures telles que les applications les plus utilisées et les meilleurs créateurs. Le tableau de bord Power BI dans le Starter Kit CoE combine vos données d’inventaire et d’utilisation au niveau des clients avec les données de votre organisation pour vous fournir des informations plus précises sur les départements, les villes et les pays/régions qui utilisent Power Platform. De plus, une gamme plus large de filtres personnalisables est disponible afin que vous puissiez afficher votre inventaire par connecteur, classification (premium/standard) ou explorer le nombre d’utilisateurs avec lesquels une application est partagée. Les aperçus au niveau des clients dans le centre d’administration Power Platform vous offre un excellent point de départ pour vous familiariser avec l’adoption de vos clients Power Platform, et au fur et à mesure que votre besoin de ces informations mûrit, vous pouvez explorer les rapports riches et personnalisables du kit de démarrage CoE.
Ressources supplémentaires
Explorez la documentation administrateur Power Apps.
Trouvez des ressources de formation, y compris un apprentissage guidé et des guides pas à pas, à l’adresse aka.ms/PowerPlatformLabs.
Lisez des témoignages de clients et trouvez des ressources pertinentes pour votre expérience, vos connaissances techniques et votre niveau de compétence à l’adresse aka.ms/PowerPlatformResources.
Commencez avec le parcours d’apprentissage Microsoft Power Platform, une plateforme de formation en ligne gratuite et interactive aka.ms/PowerUp.
En tant qu’administrateur chargé du CoE, vous devez être familiarisé avec l’administration et la gouvernance de Microsoft Power Platform. Nous recommandons le livre blanc suivant comme ressource : aka.ms/PowerAppsAdminWhitepaper.