Effectuer une mise à niveau à partir de Dynamics CRM Server 2013 or Dynamics Server 2011

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Date de publication : janvier 2017

S’applique à : Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

Vous ne pouvez pas mettre à niveau directement à partir de Microsoft Dynamics CRM 2013 ou Microsoft Dynamics CRM 2011 vers Microsoft Dynamics CRM 2016. Cependant, vous pouvez mettre à niveau un déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2013 ou Microsoft Dynamics CRM 2011 sur place à l'aide d'une clé de produit Microsoft Dynamics CRM valide, ou migrer à l'aide d'une clé de produit d'évaluation Microsoft Dynamics CRM 2013, comme étape intermédiaire du processus de mise à niveau.

Contenu de la rubrique

Méthodes conseillées pour la mise à niveau de Dynamics CRM

Mise à niveau sur place : Mettre un déploiement CRM 2013 à niveau à l'aide d'une clé de produit CRM 2015 valide

Mise à niveau de migration : Mise à niveau d'un déploiement CRM 2013 à l'aide d'une clé de produit d'évaluation CRM 2015

Migration à partir de CRM 2011

Méthodes conseillées pour la mise à niveau de Dynamics CRM

  • Avant de mettre Microsoft Dynamics CRM Server à niveau, assurez-vous que tous les utilisateurs Microsoft Dynamics CRM pour Outlook susceptibles de travailler en mode hors connexion se synchronisent avec le serveur Microsoft Dynamics CRM pour envoyer et recevoir les données les plus récentes.

  • Envisagez de migrer le déploiement à l'aide d'une nouvelle instance de SQL Server. Bien que cette option nécessite un ordinateur distinct pour Microsoft Dynamics CRM Server et une instance différente de SQL Server, elle permet de réduire au minimum le temps d'arrêt potentiel pour les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM car le déploiement Microsoft Dynamics CRM existant peut rester opérationnel jusqu'au terme et à la vérification de la mise à niveau.

  • Lorsque vous migrez le déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2013 vers Microsoft Dynamics CRM 2016, vous pouvez créer des déploiements séparés pour CRM 2015 et pour Microsoft Dynamics CRM 2016 simultanément. Une fois les déploiements vérifiés, vous pouvez importer les organisations Microsoft Dynamics CRM 2013 dans le déploiement CRM 2015, puis les importer rapidement dans le déploiement Microsoft Dynamics CRM 2016 comme décrit dans la rubrique Mise à niveau de migration : Mise à niveau d'un déploiement CRM 2013 à l'aide d'une clé de produit d'évaluation CRM 2015 ci-dessous. Étant donné que le déploiement CRM 2015 est uniquement temporaire, le déploiement CRM 2015 peut être créé en tant que machine virtuelle.

Mise à niveau sur place : Mettre un déploiement CRM 2013 à niveau à l'aide d'une clé de produit CRM 2015 valide

Sachez que l'exécution de cette procédure risque d'entraîner un temps d'arrêt important de l'application si des problèmes surviennent pendant la mise à niveau sur place d'un serveur Microsoft Dynamics CRM de production. Au lieu d'utiliser une option de mise à niveau qui risque d'affecter le déploiement en production, envisagez de migrer votre déploiement.Pour plus d'informations :Mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics CRM 2013

  1. Assurez-vous que les serveurs qui exécutent Microsoft Dynamics CRM 2013 respectent la configuration matérielle et logicielle minimale requise.Pour plus d'informations :Configuration matérielle requise pour le serveur Microsoft Dynamics 365 et Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics 365 Server

  2. Mettez le Microsoft Dynamics CRM Server 2013 à niveau à l'aide d'une clé de produit valide. Pour cela, suivez les étapes de cette rubrique : Mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics CRM 2013 Server

  3. Effectuez les tâches suivant la mise à niveau, par exemple l'installation des Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM.Après la mise à niveau : Étapes à respecter après la mise à niveau pour les serveurs

  4. Si vous avez des utilisateurs Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Outlook, mettez-les à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook.Pour plus d'informations :Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook

  5. Mettez le Microsoft Dynamics CRM Server 2015 à niveau vers Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Pour plus d'informations :Effectuer une mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics 2015 Server

    Important

    Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Outlook n’est pas compatible avec Microsoft Dynamics CRM Server 2016. Les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Outlook doivent être mis à niveau au moins vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook pour la compatibilité avec Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Pour plus d'informations :Prise en charge de Dynamics 365 pour Outlook.

  6. Pour les utilisateurs qui ont besoin du mode hors connexion, mettez Dynamics CRM 2015 pour Outlook à niveau vers Microsoft Dynamics 365 pour Outlook.Pour plus d'informations :Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Mise à niveau de migration : Mise à niveau d'un déploiement CRM 2013 à l'aide d'une clé de produit d'évaluation CRM 2015

Notez que lorsque vous utilisez une clé de produit d'évaluation Microsoft Dynamics CRM 2015, vous ne pouvez pas mettre Microsoft Dynamics CRM 2013 à niveau sur place. Au lieu de cela, vous devez créer un nouveau déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2015, puis migrer vos organisations Microsoft Dynamics CRM 2013 dans le nouveau déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2015.

Chemin de mise à niveau de CRM 2013 vers Dynamics 365

  1. Créez un déploiement. Pour cela,

    Important

    Vous ne pouvez pas mettre à niveau sur place Microsoft Dynamics CRM Server 2013 vers Microsoft Dynamics CRM Server 2015 à l'aide d'une clé de produit d'évaluation. Vous devez créer un nouveau déploiement.

    Les versions d'évaluation de Microsoft Dynamics CRM Server peuvent être utilisées pendant 90 jours avant de devoir entrer une clé de produit finale valide pour continuer à l'utiliser.

    Pour vous assurer que les dernières mises à jour apportées au programme d’installation sont appliquées pour faciliter la mise à niveau, nous vous recommandons vivement de cliquer sur Récupérer les mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM au cours de l’installation ou de la mise à niveau.

  2. Dans le nouveau déploiement versionné d'évaluation de Microsoft Dynamics CRM Server 2015 :

    1. Installez les Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM.

  3. Mettez le déploiement en production Microsoft Dynamics CRM 2013 en mode hors connexion. Pour plus d'informations sur la désactivation des organisations et serveurs dans Microsoft Dynamics CRM, voir Désactivation/Activation d'une organisation et Désactivation/Activation d'un serveur.

  4. Importez chaque organisation dans le nouveau déploiement. Les organisations sont mises à niveau pendant l'importation. Pour cela, sauvegardez chaque base de données d'organisation sur le SQL Server qui gère les bases de données d'organisations Microsoft Dynamics CRM 2013 et restaurez chaque base de données sur le nouveau SQL Server. Utilisez ensuite la commande Update-CrmOrganizationWindows PowerShell ou Gestionnaire de déploiement pour importer chaque organisation dans le déploiement.

  5. Installez ou mettez à niveau la nouvelle version d'évaluation vers Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en suivant les étapes de la rubrique Installation ou mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server..

    Important

    CRM 2013 pour Outlook n’est pas compatible avec Microsoft Dynamics CRM Server 2016. Les utilisateurs de CRM 2013 pour Outlook doivent être mis à niveau au moins vers Dynamics CRM 2015 pour Outlook pour la compatibilité avec Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Pour plus d'informations :Prise en charge de Dynamics 365 pour Outlook

    Si vous importez (migrez) une organisation Microsoft Dynamics CRM 2015 dans un nouveau déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2016, faites une copie de la clé de chiffrement de chaque organisation Microsoft Dynamics CRM 2015 du déploiement. La clé est requise lorsque vous importez une organisation Microsoft Dynamics CRM 2015 dans un nouveau déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2016.Pour plus d'informations :Copie de la clé de chiffrement de votre organisation

  6. Dans le nouveau déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2016 :

    1. Installez les Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM.

    2. Importez chaque organisation CRM 2015 dans le nouveau déploiement. Pour ce faire, utilisez la commande Update-CrmOrganizationWindows PowerShell ou Gestionnaire de déploiement.

    3. Mettez les applications optionnelles à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2016.

      1. Mettez Dynamics CRM 2015 pour Outlook à niveau sur place.Pour plus d'informations :Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

      2. Désinstallez les applications optionnelles qui ne peuvent pas être mises à niveau sur place, telles que Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, et installez la version Microsoft Dynamics CRM 2016 si nécessaire.

    4. Mettez à jour les enregistrements appropriés sur le serveur DNS afin que les clients Microsoft Dynamics CRM soient résolus sur le nouveau serveur Microsoft Dynamics CRM.

  7. Mettez à niveau Dynamics 365 pour Outlook.

    1. Mettez à niveau sur place les versions CRM 2013 de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook vers CRM 2015.Pour plus d'informations :Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook.

    Important

    Pour utiliser Microsoft Dynamics CRM Server, les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook doivent avoir Dynamics 365 pour Outlook ou Dynamics CRM 2015 pour Outlook. Bien que Dynamics CRM 2015 pour Outlook soit compatible avec Microsoft Dynamics CRM Server 2016, CRM 2013 pour Outlook ne l'est pas.Pour plus d'informations :Prise en charge de Dynamics 365 pour Outlook

  8. Pour les utilisateurs qui ont besoin du mode hors connexion, mettez Dynamics CRM 2015 pour Outlook à niveau vers Dynamics 365 pour Outlook.

Migration à partir de CRM 2011

Vous pouvez effectuer la même procédure pour migrer à partir de CRM 2011 vers Microsoft Dynamics CRM 2016. Pour ce faire, vous devez inclure la tâche préliminaire pour migrer les organisations CRM 2011 vers CRM 2013, puis suivez les étapes décrites précédemment pour migrer les organisations CRM 2013 vers CRM 2015 avant d'exécuter la mise niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2016. Pour des informations sur la migration de CRM 2011 vers CRM 2013, voir Mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Voir aussi

Effectuer une mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics 2015 Server
Mettre à niveau les extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM

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