Intégrité informatique
Décembre 2022
Optimisez votre environnement informatique grâce aux évaluations à la demande
Le Services Hub propose des évaluations à la demande afin d’examiner et de maintenir l’intégrité de vos charges de travail.
Assurez une bonne intégrité opérationnelle afin d’améliorer les performances et l’engagement client.
Septembre 2021
Nouveaux titres GitHub disponibles pour les services proactifs intégrés et l’application mobile Services Hub
Vous avez besoin d’une technologie pour faire fonctionner votre organisation en douceur où que vous soyez. C’est pourquoi nous avons développé de nouveaux ateliers pour vous aider à optimiser votre sécurité et une application mobile pour le support en déplacement.
Découvrez les dernières fonctionnalités conçues pour assurer l’intégrité de votre écosystème informatique.
Les ateliers GitHub sont maintenant disponibles avec les services proactifs intégrés.
Restez au courant des dernières technologies grâce aux nouveaux ateliers GitHub des services proactifs intégrés. Ces ateliers sont conçus pour vous aider à renforcer la sécurité de votre service GitHub et à renforcer votre environnement informatique. Consultez ces recommandations dans le catalogue de services :
- Formation des administrateurs – GitHub Enterprise Cloud : découvrez comment configurer votre compte GitHub Enterprise Cloud pour répondre aux besoins de votre organisation et améliorer l’expérience des développeurs.
- Formation des administrateurs – GitHub Enterprise Server : approfondissez votre compréhension des différents paramètres et options de personnalisation disponibles sur la plateforme GitHub.
- GitHub Advanced Security Foundations : découvrez ce que Advanced Security peut faire pour vous en implémentant et en configurant une preuve de concept sur votre propre code.
Conseils pour atténuer les failles des serveurs d’Exchange en matière de sécurité
La sécurité et la conformité sont essentielles au maintien de l’intégrité d’un environnement informatique.
En réponse aux multiples attaques zero-day utilisées pour attaquer des versions locales de Microsoft Exchange Server dans des attaques limitées et ciblées, nous avons publié un nouvel atelier d’investigation et de réponse sur les vulnérabilités Exchange Server dans les services proactifs intégrés.
Cette formation de deux jours vous enseignera les concepts clés et les pratiques exemplaires au sujet des failles zero-day annoncées en mars 2021.
Vous apprendrez à :
- Comprendre les attaques et identifier les vecteurs d’attaque
- Répondre rapidement aux menaces affectant votre environnement
- Déterminer si vos serveurs sont vulnérables
- Atténuer les vulnérabilités des serveurs Exchange
Téléchargez la fiche technique pour en savoir plus ou contactez votre CSAM pour lui poser vos questions sur ce service, directement à partir du catalogue de services.
Avez-vous téléchargé la nouvelle application mobile Services Hub ?
Prenez soin de vos besoins en matière de support, que vous soyez au bureau ou en déplacement avec la nouvelle application mobile Services Hub pour iOS et Android. Elle vous permet d’accéder facilement à des informations sur le support et à des cours d’apprentissage afin que vous puissiez répondre à vos besoins en support, à tout moment et où que vous soyez.
Avec l’application Services Hub de Microsoft, vous pouvez :
- Créer, gérer et consulter les demandes de support depuis votre appareil mobile.
- Accéder à des milliers de formations afin de renforcer vos connaissances sur les dernières technologies Microsoft, où que vous soyez.
- Restez à l’affût des importantes mises à jour concernant vos demandes de support et les ateliers à venir grâce aux notifications push.
- Partager les ressources recommandées avec les membres de l’équipe
Mars 2021
Obtenez les ressources dont vous avez besoin pour maintenir votre santé informatique
Gérez l’intégrité de votre environnement informatique avec plus d’efficacité grâce aux derniers outils et fonctionnalités de Services Hub. Découvrez comment ces ressources peuvent vous aider à optimiser les performances de votre technologie Microsoft, en maintenant son efficacité et l’absence de problèmes afin que le fonctionnement de votre entreprise reste optimal.
Découvrez les derniers changements que nous avons apportés pour améliorer votre expérience de support.
Assurez l’intégrité de votre environnement informatique grâce aux évaluations à la demande
Gérez de manière proactive votre santé informatique et apprenez à tirer le meilleur parti des performances de votre technologie Microsoft avec les évaluations à la demande dans Services Hub. Ces évaluations utilisent Microsoft Azure Log Analytics, qui est conçu pour une gestion simplifiée de l’informatique et de la sécurité dans vos environnements locaux, hybrides ou cloud.
Elles fournissent une analyse continue de vos charges de travail critiques ainsi que des recommandations claires pour identifier et traiter les risques présents dans votre écosystème informatique.
Configurées pour être exécutées selon votre calendrier, il existe un large éventail d’évaluations à la demande que vous pouvez utiliser pour approfondir les problèmes et obtenir une analyse des causes profondes ainsi que des suggestions d’actions afin de résoudre les problèmes et d’atténuer les risques. Vous pouvez configurer et gérer facilement vos évaluations à la demande dans l’écosystème Azure à l’aide d’un connecteur vers le Services Hub. Vous pourrez y télécharger un rapport de synthèse d’exécution et un rapport de toutes les recommandations des résultats de votre évaluation à la demande, qui vous permettront de répondre aux questions sur les performances du système, le temps d’activité et les mises à jour nécessaires. Grâce au connecteur vers le Services Hub, connectez-vous à plusieurs espaces de travail Log Analytics, définissez rapidement les configurations des évaluations à la demande et suivez toutes vos activités d’évaluation à partir d’un seul emplacement.
Pour en savoir plus sur les évaluations à la demande et la façon de les configurer, consultez la page de prise en main.
Consulter vos droits et services de support sur la nouvelle page d’activité en libre-service
Nous avons lancé la page d’activité client dans le Services Hub pour offrir plus de visibilité sur ce que vous avez acheté et livré conformément à votre ou vos accords de support actuels. Cette page est en libre-service, vous pouvez donc générer votre rapport de preuve de livraison client (CPOD) pour le consulter à tout moment.
La nouvelle page d’activité client, qui remplace la page de détails du contrat, affiche une liste de vos droits relatifs au support, aux évaluations et à la formation, ainsi que des informations sur votre utilisation du service. Elle se divise en deux sections : les packages à l’échelle de l’entreprise et les packages de solutions améliorées.
Vous pouvez consulter le résumé de l’utilisation à l’échelle de l’entreprise pour les droits tels que les services proactifs intégrés, l’apprentissage à la demande et les évaluations à la demande. La page présente également des suggestions utiles sur la façon d’optimiser votre utilisation des services de support. La section Packages de solutions améliorées fournit des informations sur votre utilisation d’activité détaillée ainsi que la date d’expiration de votre package.
La page d’activité client a été créée dans le but de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour optimiser l’utilisation et la compréhension des services de support à votre disposition.
Accéder aux cours Microsoft Learn du Services Hub
Vous pouvez désormais accéder aux cours Microsoft Learn et voir votre progression à côté de votre progression d’apprentissage dans le Services Hub. Cette nouvelle fonctionnalité vous offre ainsi une vue plus globale de votre formation à la demande Microsoft et vous permet de télécharger une copie des informations relatives à l’achèvement de vos cours.
Ces informations apparaissent si votre identifiant utilisateur Microsoft Learn et votre identifiant Services Hub sont identiques. Vous pouvez relier votre identifiant utilisateur Microsoft Learn au compte Azure Active Directory que vous utilisez pour accéder au Services Hub. Vous pouvez en outre relier vos comptes dans les paramètres du profil de votre compte Microsoft Learn, sous Gestion des comptes.
Accéder à Services Hub Learning et consulter tous les cours disponibles dès aujourd’hui
Grâce au support unifié, Spirit Airlines bénéficie des outils appropriés pour gérer son intégrité informatique de manière proactive
Spirit Airlines migre vers le cloud et réduit les risques de plusieurs millions de dollars.
Spirit Airlines progresse à pleine vitesse avec une transformation numérique et une migration vers le cloud. Microsoft Azure et le support unifié Microsoft rendent cela possible en accélérant l’implémentation, en réduisant les risques et en fournissant l’évolutivité et l’agilité dont Spirit a besoin pour soutenir une croissance continue et rapide de l’entreprise.
Microsoft Consulting Services a recommandé à Spirit de créer et de migrer un nouvel Active Directory vers Azure en utilisant Active Directory Migration Services. Pour soutenir le personnel informatique réduit de Spirit, Microsoft Consulting Services a intégré son propre chef de projet au sein de l’équipe de Spirit pour aider à superviser l'effort. Résultat : trois mois ont suffi pour implémenter la majeure partie de la migration. Avec le support unifié, Spirit bénéficie d’un support et d’outils à l’échelle de son organisation pour gérer de manière proactive l’intégrité de son environnement informatique.
Octobre-Novembre 2020
Prendre le contrôle de votre intégrité informatique
Microsoft s’efforce de continuellement progresser afin de s’assurer que les clients du support unifié peuvent plus facilement entretenir l’intégrité de leur environnement informatique.
Découvrez comment gérer de manière proactive votre intégrité informatique et assurer le fonctionnement de votre entreprise de la manière la plus fluide et efficace possible grâce à ces nouvelles améliorations.
Les évaluations à la demande sont désormais plus faciles avec le connecteur vers le Services Hub.
Sorti en août 2020, le Services Hub Connector vous apporte la fonctionnalité du Services Hub directement dans Azure, ce qui vous permet d’entretenir plus facilement l’intégrité de votre environnement informatique ! Vous pouvez connecter, configurer, ajouter, analyser et poursuivre vos activités d’évaluation à la demande directement au sein de l’écosystème Azure. Gagnez du temps en évitant les aller-retours entre deux Services Hub où il faut vous connecter et revenir pour créer des liens, exécuter et générer des rapports.
Avec un connecteur vers le Services Hub, vous pouvez désormais bénéficier des avantages suivants :
- Réduction de la complexité avec un seul emplacement d’exécution et d’affichage des rapports pour les évaluations à la demande dans plusieurs espaces de travail Log Analytics.
- Configuration plus rapide des évaluations à la demande avec la possibilité d’ajouter immédiatement de nouvelles évaluations à votre espace de travail Log Analytics.
- Accès simplifié pour les membres de l’équipe afin qu’ils puissent consulter les résultats des évaluations avec des autorisations supplémentaires pour les utilisateurs non-Services Hub.
Implémentez un connecteur vers le Services Hub dès aujourd’hui et entretenez l’intégrité de votre environnement informatique plus facilement.
Les indicateurs de performances orientés clients peuvent accélérer la transformation numérique de leur entreprise grâce aux services supplémentaires du conseiller technologique de support (STA).
La transformation numérique de bout en bout est plus vitale que jamais. Pour vous assurer que votre parcours cloud est fluide à chaque étape, Microsoft a étendu les services du conseiller technologique de support (STA) et inclus des services de mise en œuvre en plus des outils de planification actuellement offerts.
Adapté à vos besoins et exclusif aux indicateurs de performances orientés clients, le STA est un service de planification de la charge de travail et de support proactif installé sur le cloud et fourni par des ingénieurs clients (CE) accrédités par le STA. Ils agissent en tant que conseillers pour vous aider à passer plus rapidement au cloud en vous guidant à travers les obstacles liés à l’adoption, en supprimant les blocages et en vous offrant un meilleur retour sur votre investissement dans le cloud.
Les services STA supplémentaires sont conçus pour prendre en charge les clients durant leurs parcours sur le cloud, et cela à tous les niveaux de maturité du cloud. Les clients peuvent choisir parmi 13 charges de travail telles qu’Office 365, Cybersecurity, Power Platform pour Dynamics et Office 365, Data, Advanced Analytics et Artificial Intelligence, et Modern Desktop.
Le support unifié permet à un prestataire de soins de santé d’améliorer l’intégrité de son environnement informatique.
La transformation numérique du fournisseur de soins de santé est exactement ce que le médecin a commandé.
Fullerton Health implémente une transformation numérique qui est aussi personnalisée à ses besoins métier que les services de santé que l’entreprise fournit à ses clients d’entreprise et d’assureur. Une migration de première phase vers le cloud devrait réduire les coûts de 21 %, tandis que les phases de suivi contribueront à moderniser les applications et à stimuler l’innovation. Microsoft est le conseiller stratégique et l’implémenteur de l’organisation depuis le premier jour.
Ainsi, quand l’entreprise Fullerton Health voulait améliorer sa propre santé, à savoir son intégrité informatique, elle souhaitait également une prescription personnalisée. Elle souhaitait que cette solution l’aide à se défaire des coûts excessifs et à renforcer ses défenses contre les menaces de cybersécurité.
En plus de fournir des conseils stratégiques et d’implémentation, Microsoft fournit également un soutien unifié pour Azure, Office 365 et Windows Server. Cela a également aidé Fullerton Health à établir des stratégies et des processus de gouvernance informatique afin d’optimiser les avantages de la transformation et de garantir une mise en œuvre fluide.
Juillet 2020
Évolue avec vous pour répondre aux besoins de votre entreprise
La technologie évolue constamment, tout comme vos besoins commerciaux, et pour les défis intrinsèques et inhérents au changement, Microsoft vous offre un support fiable pour vous aider à trouver rapidement et efficacement des solutions.
En savoir plus sur les dernières améliorations que nous avons apportées à votre expérience de support.
Maintenir l’intégrité de son environnement informatique avec des recommandations de support proactives
Microsoft travaille en permanence pour s’assurer que les clients du support unifié obtiennent à la fois le support proactif et réactif nécessaire pour maintenir la continuité de leurs activités, supprimer les blocages techniques et accélérer l’adoption du cloud.
Autres services proactifs inclus dans votre support de base
Nous avons maintenant ajouté 200 titres supplémentaires aux services proactifs intégrés ! Cette extension, incluse dans votre base de support, vous donne plus de flexibilité pour choisir parmi des services au-delà du cloud et de la sécurité afin d’atteindre les résultats commerciaux que vous désirez, de l’accélération de votre passage au cloud au maintien proactif de votre intégrité informatique.
Microsoft a ajouté des recommandations proactives alimentées par l’IA pour vos cas de support dans Services Hub. Ces recommandations personnalisées, qui sont générées sur la base de tendances d’incidents spécifiques et de détails provenant de vos cas de support, vous renvoient directement à des ressources connexes du catalogue de services. Elles constituent un excellent moyen pour vous de mieux comprendre les actions que vous pouvez entreprendre afin d’éviter de futurs problèmes et maintenir l’intégrité de votre environnement informatique. Sélectionnez <_adj10005>Détails du contrat ou visitez le catalogue de services dans le Centre de services pour afficher la liste élargie et vous connecter à votre responsable de compte technique dès aujourd’hui afin de planifier les services adaptés à votre entreprise.
Prenez le contrôle de votre intégrité informatique et consultez ces recommandations au bas de la page de détails de votre demande de support dans le Services Hub.
Le soutien unifié permet au département de l’Éducation de réduire les coûts
Passer en toute confiance au cloud avec le Support unifié Microsoft
Avec comme mission d’aider chaque personne à réaliser son potentiel grâce à l’accès à une éducation de classe mondiale, à la formation, à l’apprentissage et aux soins, le Ministère de l’Éducation (DfE) supervise 20 000 écoles en Angleterre. « L’année dernière, les économies que nous avons réalisées grâce aux ingénieurs support désignés du Support unifié Microsoft se sont chiffrées à environ 10 millions de livres sterling. Il s’agit d’un gain énorme pour le ministère de l’Éducation et pour les gens que nous servons. »
Désigner davantage d’utilisateurs pour augmenter le nombre d’incidents de support
Plus tôt cette année, Microsoft a mis à jour le package de base du support unifié afin de pouvoir assister un plus grand nombre d’utilisateurs dans votre organisation, ce qui assure une expérience de support plus rationalisée et flexible. Le nombre d’utilisateurs supplémentaires auxquels vous avez droit est basé sur votre niveau de support et doit déjà être reflété dans votre compte.
Tirez parti de cette option supplémentaire en vous assurant que votre administrateur d’espace de travail désigne davantage d’utilisateurs au sein du Services Hub, ou contactez votre responsable de service clientèle (CSAM), anciennement responsable technique de compte (TAM), pour en savoir plus.
Commentaires
Bientôt disponible : Tout au long de 2024, nous allons supprimer progressivement GitHub Issues comme mécanisme de commentaires pour le contenu et le remplacer par un nouveau système de commentaires. Pour plus d’informations, consultez https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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