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Vue d’ensemble des fonctionnalités du Microsoft Services Hub

  • Article

Services Hub de Microsoft affiché sur un téléphone, un ordinateur portable et un moniteur.

Tirez le meilleur parti de votre investissement Microsoft grâce à des recommandations et des outils liés au support unifié Microsoft.

  • Gestion du support

    • Créez et gérez facilement les demandes de support pour vos technologies Microsoft cloud et locales.
    • Suivez l’état de vos demandes de support ouvertes d’un seul coup d’œil et à partir d’un lieu central.
    • Assurez-vous que les membres clés de l’équipe restent informés en leur donnant accès aux demandes de support.

  • Garantir l’intégrité informatique

    • Gérez proactivement l’intégrité de vos environnements informatiques avec les évaluations à la demande.
    • Aidez à atténuer les risques avec les programmes et services recommandés dans votre centre de notifications du Services Hub.
    • Planifiez grâce à des publications personnalisées sur les mises à jour et les modifications apportées à vos produits Microsoft.

  • Développez les connaissances de votre équipe

    • Bénéficiez de l’accès à des formations à la demande et à des ressources adaptées à vos centres d’intérêt.
    • Développez des compétences ciblées avec des parcours de formation complets organisés par des experts Microsoft.
    • Bénéficiez d’une expérience pratique avec les technologies Microsoft dans les environnements de laboratoires virtuels.

Page d’accueil

Femme debout à un bureau avec deux moniteurs l’un à côté de l’autre.

Optimisez votre temps avec la page d’accueil du Services Hub

  • Identifiez facilement votre espace de travail dans le Services Hub
  • Consultez les éléments de haute priorité dans le Centre de notifications
  • Consultez les versions récentes du Services Hub
  • Affichez facilement vos représentants Microsoft et les contacts clés de votre organisation

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité affichée, consultez la page d’accueil du Microsoft Services Hub.

Gestion des contrats et des utilisateurs

Moniteur affichant l’écran Activité du client sur le Services Hub de Microsoft.

Maximisez vos avantages du Support unifié Microsoft

  • Consultez les détails de votre contrat de support
  • Consultez les contacts Microsoft et de l’organisation
  • Consultez les temps de réponse du support standard et critique
  • Consultez les services que vous avez achetés
  • Fournissez des autorisations plus précises pour les utilisateurs avec plusieurs espaces de travail dans le Services Hub

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité affichée, consultez la page Activité des client(e)s du Microsoft Services Hub.

Intégrité d’environnement informatique

Moniteur affichant l’écran Évaluations dans le Services Hub de Microsoft.

Assurez l’intégrité de vos environnements informatiques grâce aux évaluations à la demande

  • Bénéficiez d’analyses prédictives basées sur des années d’expérience Microsoft
  • Corrigez les problèmes et atténuez les risques grâce aux recommandations d’experts
  • Consultez des recommandations pour afficher les analyses des causes premières
  • Utilisez des programmes de correction des évaluations pour aider votre équipe à prendre des mesures
  • Effectuez les configurations une seule fois et exécutez les opérations à votre rythme

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité affichée, consultez les Évaluations à la demande du Services Hub.

Formation à la demande

Ordinateur portable affichant l’écran Apprentissage dans le Services Hub de Microsoft.

Restez au fait des produits et des technologies Microsoft grâce aux formations à la demande

  • Accès au contenu d’apprentissage pour les utilisateurs du Services Hub de votre organisation
  • Améliorez les connaissances de votre équipe grâce à divers supports de formation
  • Participez à des diffusions web en direct menées par un instructeur
  • Apprenez à votre rythme grâce aux parcours d’apprentissage et aux vidéos à la demande
  • Mettez en pratique vos compétences de manière interactive grâce aux laboratoires pratiques

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité affichée, consultez la page Formation du Services Hub.

Support

Moniteur affichant l’écran Espace de travail personnel dans le Services Hub de Microsoft.

Gérez l’activité de support Microsoft en toute simplicité

  • Déterminez quelles activités de support réactif sont effectuées dans vos cas de support et identifiez des tendances pour déterminer où vous pouvez prendre des mesures pour améliorer l’intégrité de votre environnement Microsoft
  • Déterminez comment Microsoft répond à ses engagements d’objectifs de réponse (temps de réponse initial, temps moyen de résolution)
  • Exporter et télécharger une copie de vos données de cas
  • Consultez les recommandations suggérées en fonction de vos cas les plus récemment mis à jour
  • Ouvrez une demande de support auprès de Microsoft sur le Portail de services
  • Affichez et gérez les demandes de support, notamment les demandes de support cloud créées dans les portails de support Azure et Office 365
  • Affectez et gérez vos contacts de support en ligne grâce à des fonctionnalités en libre-service
  • Créez des groupes et partagez les demandes de support entre vos équipes

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité affichée, consultez le Support du Services Hub.

Catalogue des services

Moniteur affichant l’écran Catalogue de services dans le Services Hub de Microsoft.

Connectez-vous aux services Microsoft dont vous avez besoin

  • Affichez en ligne la version la plus récente du catalogue de services de Microsoft
  • Consultez les disponibilités des ateliers et des cours en ligne
  • Cliquez pour contacter Microsoft afin de réserver des places ou de planifier un nouveau service

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité affichée, consultez le Catalogue de services du Services Hub.

En savoir plus

Femme assise à un bureau, devant un ordinateur portable et un moniteur.