Réinitialisation et récupération pour le Surface Hub

Cet article explique comment réinitialiser une Microsoft Surface Hub.

La réinitialisation du Surface Hub renvoie son système d’exploitation à la dernière mise à jour cumulative de Windows et supprime tous les fichiers utilisateur locaux et les informations de configuration. Les informations supprimées incluent les éléments suivants :

  • Le compte d’appareil
  • Informations de compte pour les administrateurs locaux de l’appareil
  • Informations de jonction de domaine ou de jointure Azure AD
  • Informations d’inscription de la Gestion des appareils mobile (GPM)
  • Informations de configuration définies à l’aide de GPM ou de l’application Paramètres

Vous pouvez spécifier si le processus de récupération conserve d’autres informations stockées sur le Surface Hub. Si l’option de réinitialisation ne peut pas être utilisée, l’outil de récupération Surface Hub est disponible pour réinitialiser directement le disque SSD Surface Hub.

Réinitialiser un Surface Hub

Vous devrez peut-être réinitialiser votre Surface Hub pour des raisons telles que les suivantes :

  • Vous réutilisez l’appareil pour un nouvel espace de réunion et souhaitez le reconfigurer.
  • Vous souhaitez modifier la façon dont vous gérez localement l’appareil.

Pendant le processus de réinitialisation, si vous voyez un écran vide pendant de longues périodes de temps, attendez et ne prenez aucune action.

Warning

Le processus de réinitialisation de l’appareil peut prendre jusqu’à six heures. Ne désactivez pas ou débranchez le Surface Hub tant que le processus n’est pas terminé. Si vous interrompez le processus, l’appareil devient inutilisable. L’appareil nécessite un service de garantie afin de redevenir opérationnel.

  1. Sur votre Surface Hub, ouvrez Paramètres.

    Image montrant l’application Paramètres pour le Surface Hub.

  2. Sélectionnez Mettre à jour & la sécurité.

    Image montrant le groupe Mettre à jour & la sécurité dans l’application Paramètres pour Le Surface Hub.

  3. Sélectionnez Récupération, puis, sous Réinitialiser l’appareil, sélectionnez Prise en main.

    Important

    Vérifiez que votre clé BitLocker est disponible avant de réinitialiser l’appareil, car vous y serez invité ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez Enregistrer votre clé BitLocker. Lorsque le hub redémarre vers la partition de récupération, il vous invite à entrer la clé BitLocker. Si vous ignorez cette invite, la réinitialisation échoue.

    Image montrant l’option Réinitialiser l’appareil dans l’application Paramètres du Surface Hub.

    Une fois le processus de réinitialisation terminé, le Surface Hub redémarre le programme de première exécution . Si le processus de réinitialisation rencontre un problème, il restaure le Surface Hub à l’image de système d’exploitation existante, puis affiche l’écran d’accueil.

Récupérer un Surface Hub verrouillé

Si, pour une raison quelconque, le Surface Hub devient inutilisable et que vous ne parvenez pas à lancer une réinitialisation à partir de l’application Paramètres, vous pouvez toujours réinitialiser le Surface Hub si vous disposez de la clé de récupération BitLocker.

  1. Recherchez le commutateur d’alimentation en bas du Surface Hub. Le commutateur d’alimentation se trouve à côté de la connexion de cordon d’alimentation. Pour plus d’informations sur le commutateur d’alimentation, consultez le Guide de préparation du site Surface Hub (PDF).

  2. Pendant que le Surface Hub affiche l’écran d’accueil, utilisez le commutateur d’alimentation pour désactiver le Surface Hub.

  3. Utilisez le commutateur d’alimentation pour réactiver le Surface Hub. L’appareil démarre et affiche l’écran du logo Surface Hub. Lorsque vous voyez des points tournants sous le logo Du Surface Hub, utilisez le commutateur d’alimentation pour réactiver le Surface Hub.

  4. Répétez l’étape 3 deux fois ou jusqu’à ce que le Surface Hub affiche le message « Préparation de la réparation automatique ». Une fois ce message affiché, le Surface Hub affiche l’écran Windows RE.

  5. Sélectionnez Réinitialiser.

  6. Sélectionnez Réinstaller localement.

  7. Sélectionnez Entièrement nettoyer le lecteur.

    récupérer et nettoyer entièrement le lecteur.

  8. Vous serez invité à indiquer si vous êtes prêt à réinitialiser cet appareil. Sélectionnez Réinitialiser.

    récupérer et confirmer la réinitialisation.

Contacter le support

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, vous pouvez créer une demande de support.

Gérer Microsoft Surface Hub

Guide de l’administrateur Microsoft Surface Hub