Création d’abonnements aux notifications

Dans System Center - Operations Manager, quand une alerte est générée, Operations Manager peut notifier les personnes désignées par e-mail, par messagerie instantanée (IM) ou par SMS. Les notifications peuvent également exécuter des commandes automatiquement lorsqu'une alerte est déclenchée sur un système analysé. Une notification nécessite un canal, un abonné et un abonnement.

Ces procédures expliquent comment spécifier les critères ou les conditions qui déterminent les alertes à l’origine d’une notification, l’utilisation des classes et des groupes, ainsi que les critères ou les conditions dans vos abonnements pour filtrer et aligner les notifications avec la procédure de remontée des incidents de votre organisation. Un abonnement définit également le canal à utiliser pour la notification et les abonnés qui reçoivent la notification. Vous pouvez utiliser la combinaison abonné/abonnement pour personnaliser les alertes envoyées à des personnes ou à des équipes.

Les abonnés et les canaux de notification doivent être configurés avant de créer un abonnement.

Options de filtre d’abonnement

Avant de créer un abonnement, nous allons passer en revue les deux méthodes que vous pouvez utiliser pour filtrer les notifications d’alerte afin de pouvoir remettre des alertes qui répondent à certaines conditions, telles que toutes les alertes de gravité critique avec une priorité élevée notifient les opérations informatiques ou à partir d’objets surveillés spécifiques, comme tous les systèmes pour un emplacement distant particulier, notifient que l’équipe de support informatique sur site.

Spécifier les alertes qui génèrent des notifications (conditions)

Quand vous créez un abonnement pour être notifié lors de la génération d’une alerte Operations Manager, vous devez préciser les critères ou les conditions qui déterminent les alertes, lesquelles généreront une notification. Le générateur de critères a été amélioré pour vous permettre de créer des critères d’abonnement complexes mais utiles/efficaces en utilisant la possibilité d’exclure des objets, d’utiliser des regroupements AND/OR et d’utiliser des expressions régulières pour notifier en fonction des critères requis.

Dans Étendue, vous pouvez choisir l’étendue d’un abonnement en sélectionnant les groupes ou les classes spécifiques. La définition d’une étendue est facultative. Si l’étendue n’est pas définie, les conditions définies dans l’écran suivant (Critères) ne sont pas limitées à des groupes/classes.

Dans Critères, vous pouvez définir les conditions d’envoi des notifications aux abonnés spécifiés. Si vous ne définissez pas les conditions, des notifications sont envoyées pour toutes les alertes. Ces conditions seront appliquées à l’étendue définie dans l’écran précédent pour envoyer une notification aux abonnés spécifiés. Si l’étendue n’est pas définie dans l’écran précédent, ces conditions ne sont étendues à aucun groupe/classe.

Les exemples du générateur de critères ci-dessous présentent une expression unique et des groupes d’expressions :

Exemple : expression unique

Exemple - groupes d’expressions

Utilisation de classes et de groupes pour inclure des alertes spécifiques

Vous pouvez utiliser des classes et des groupes pour configurer l’abonnement. Deux des conditions pour les alertes que vous pouvez sélectionner pour un abonnement sont les suivantes :

• Déclenché par n’importe quelle instance d’un groupe spécifique.

• Déclenché par n’importe quelle instance d’une classe spécifique.

Lorsque vous définissez la valeur de ces conditions, vous pouvez sélectionner plusieurs groupes ou classes.

Notes

Operations Manager ne prend pas en charge les options « non égal à » ou « non membre de » sous l’onglet Étendue .

Groupes

Les groupes sont des collections logiques d'objets, tels que des ordinateurs Windows, des disques durs ou des instances de Microsoft SQL Server. Certains groupes sont créés par Operations Manager, tels que le Groupe d’ordinateurs gérés par agent Operations Manager et le groupe Tous les ordinateurs Windows. Vous pouvez créer des groupes pour répondre à vos besoins de surveillance spécifiques, tels que tous les ordinateurs Windows dans une unité d’organisation spécifique (UO). Pour plus d’informations sur la création de groupes, consultez Création et gestion de groupes.

Les groupes peuvent avoir une adhésion explicite ou dynamique. Supposons que vous vouliez créer un abonnement qui envoie des notifications pour les alertes générées par cinq serveurs spécifiques à une personne et des notifications pour les alertes générées par cinq autres serveurs à une deuxième personne. Vous pouvez créer deux groupes et affecter explicitement chaque serveur à l’un des groupes et créer ensuite un abonnement qui envoie des notifications pour chaque groupe à la personne appropriée.

Lorsque vous sélectionnez un groupe spécifique comme condition pour une notification d’alerte, les notifications sont envoyées pour les alertes générées par tout membre du groupe spécifié.

Classes

Une classe représente un type d’objet, et chaque objet dans Operations Manager est considéré comme une instance d’une classe particulière. Toutes les instances d'une classe partagent un ensemble commun de propriétés. Chaque objet a ses propres valeurs pour ces propriétés, qui sont déterminées lorsque l’objet est découvert. La plupart des packs d’administration définissent un ensemble de classes qui décrivent les différents composants constituant l’application en cours d’analyse et les relations entre ces classes.

Chaque classe dans Operations Manager a une classe de base. Une classe possède toutes les propriétés de sa classe de base et en ajoute potentiellement plus. Toutes les classes des différents packs d'administration installés dans votre groupe d'administration peuvent être organisées dans une arborescence avec chaque classe placée sous sa classe de base. Si vous commencez à n’importe quelle classe, puis parcourez l’arborescence suivant sa classe de base, puis la classe de base de cette classe, et ainsi de suite, vous finissez par atteindre la classe Object qui est la racine de la bibliothèque de classes System Center.

Lorsque vous sélectionnez une classe spécifique comme condition pour une notification d’alerte, les notifications sont envoyées pour les alertes générées par toute instance de la classe spécifiée.

Exemples

Exemple 1 : pour envoyer des notifications d’alertes pour des ordinateurs UNIX à votre administrateur UNIX, vous créez un abonnement à l’aide de la condition Déclenché par n’importe quelle instance d’un groupe spécifique, vous sélectionnez le groupe d’ordinateurs UNIX/Linux comme valeur de la condition, puis vous sélectionnez l’administrateur UNIX en tant qu’abonné.

Exemple 2 : pour envoyer des notifications de nouvelles alertes avec une gravité critique et une priorité élevée à votre équipe d’opérateurs informatiques, vous créez un abonnement à l’aide de la condition de gravité critique, de priorité élevée, avec l’état de résolution Nouveau (0), puis vous sélectionnez votre abonné représentant l’équipe des opérateurs informatiques.

Dans le premier exemple, l’administrateur UNIX est averti des alertes déclenchées par le système d’exploitation sur un ordinateur UNIX et de toutes les autres alertes déclenchées par un ordinateur UNIX. Dans le deuxième exemple, les notifications ne sont envoyées que lorsque de nouvelles alertes sont déclenchées avec une gravité critique et une priorité élevée.

Pour créer un abonnement aux notifications en tant qu’administrateur

1. Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte membre du rôle Administrateurs Operations Manager.

2. Dans la console Opérateur, sélectionnez Administration.

3. Dans l’espace de travail Administration , développez Notifications, cliquez avec le bouton droit sur Abonnements, puis sélectionnez Nouvel abonnement. L’Assistant Abonnement aux notifications démarre.

4. Dans la page Description , dans Nom de l’abonnement, entrez un nom descriptif pour l’abonnement, entrez une brève description, puis sélectionnez Suivant.

5. Dans la page Critères d’abonnement, vous pouvez définir les conditions qui déterminent quand les notifications seront envoyées aux abonnés spécifiés. Si vous ne définissez pas de conditions, des notifications sont envoyées pour toutes les alertes. Sélectionnez Suivant.

   Notes

   Vous recevrez également des notifications lorsqu’une alerte est mise à jour.

6. Dans la page Abonnés , sélectionnez Ajouter pour ajouter des abonnés déjà définis, ou sélectionnez Nouveau pour ajouter de nouveaux abonnés. Pour plus d’informations sur la définition des abonnés, consultez Création d’abonnés aux notifications.

7. Sélectionnez Suivant.

8. Dans la page Canaux , sélectionnez Ajouter pour ajouter un canal déjà défini, ou sélectionnez Nouveau pour ajouter un nouveau canal. Pour plus d’informations sur la définition des canaux, consultez Guide pratique pour activer un canal de notification par e-mail, Guide pratique pour activer un canal de notification par messagerie instantanée, Guide pratique pour activer un canal de notification par SMS et Guide pratique pour activer un canal de notification de commande.

9. Dans la section Vieillissement des alertes de la page Canaux , choisissez d’envoyer des notifications sans délai ou définissez une valeur en minutes pour que la notification soit retardée, sauf si les conditions restent inchangées, puis sélectionnez Suivant.

10. Passez en revue les paramètres de la page Résumé , sélectionnez Terminer, puis Fermer.

Pour créer un abonnement aux notifications en tant qu’opérateur

1. Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte membre du rôle Opérateurs Operations Manager ou Opérateurs avancés.

2. Dans la console Opérateur, sélectionnez Outils dans la barre de menus supérieure, puis Sélectionnez Mes abonnements.
   
   

3. Dans la fenêtre Abonnements aux notifications, sélectionnez Nouveau.

4. Dans la page Description , dans Nom de l’abonnement, entrez un nom descriptif pour l’abonnement, entrez une brève description, puis sélectionnez Suivant.

5. Dans la page Critères d’abonnement, vous pouvez définir les conditions qui déterminent quand les notifications seront envoyées aux abonnés spécifiés. Si vous ne définissez pas de conditions, des notifications sont envoyées pour toutes les alertes. Sélectionnez Suivant.

   Notes

   Vous recevrez également des notifications lorsqu’une alerte est mise à jour.

6. Dans la page Abonnés , sélectionnez Ajouter pour ajouter des abonnés déjà définis ou sélectionnez un abonné dans la zone Abonnés sélectionnés , puis sélectionnez Modifier pour modifier les paramètres de cet abonnement. Pour plus d’informations sur la définition des abonnés, consultez Création d’abonnés aux notifications.

7. Sélectionnez Suivant.

8. Dans la page Canaux , sélectionnez Ajouter pour ajouter un canal déjà défini, ou sélectionnez Nouveau pour créer une copie personnalisée d’un canal existant. Pour plus d’informations sur la définition des canaux, consultez Guide pratique pour activer un canal de notification par e-mail, Guide pratique pour activer un canal de notification par messagerie instantanée, Guide pratique pour activer un canal de notification par SMS et Guide pratique pour activer un canal de notification de commande.

9. Dans la section Vieillissement des alertes de la page Canaux , sélectionnez envoyer des notifications sans délai ou définissez une valeur en minutes pour que la notification soit retardée, sauf si les conditions restent inchangées, puis sélectionnez Suivant.

10. Passez en revue les paramètres de la page Résumé , sélectionnez Terminer, puis Fermer.

Étapes suivantes

• Pour déterminer quand envoyer des notifications et les adresses auxquelles les notifications doivent être envoyées, consultez Comment créer des abonnés aux notifications.