Problèmes résolus dans Windows 10, version 22H2

Trouvez des informations sur les problèmes récemment résolus pour Windows 10, version 22H2. Pour trouver un problème spécifique, utilisez la fonction de recherche dans votre navigateur (Ctrl +F pour Microsoft Edge). Pour obtenir de l’aide immédiate sur les problèmes de mise à jour windows, cliquez ici si vous utilisez un appareil Windows pour ouvrir l’application Obtenir de l’aide ou accédez à support.microsoft.com. Suivez @WindowsUpdate sur X (anciennement Twitter) pour les mises à jour d’intégrité des versions Windows. Si vous êtes administrateur informatique et que vous souhaitez obtenir des informations par programme à partir de cette page, utilisez l’API Windows Mises à jour dans Microsoft Graph.

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Problèmes résolus

Résumé	Mise à jour d'origine	Statut	Date résolue
Sysprep peut échouer après l’installation des mises à jour publiées le 30 novembre 2023 et les versions ultérieures Certains appareils Windows peuvent ne pas pouvoir utiliser sysprep après avoir installé les mises à jour publiées le 30 novembre 2023 et les versions ultérieures.	Build du système d’exploitation 19045.3758 KB5032278 2023-11-30	Résolu KB5035941	2024-03-26 14:00 PT
Certaines applications peuvent ne pas pouvoir lire, enregistrer ou capturer des vidéos Les applications et les caméras utilisant le codec WVC1 peuvent ne pas fonctionner comme prévu.	Build du système d’exploitation 19045.30000 KB5028244 2023-07-25	Résolu	2024-02-28 11 :09 PT
Les noms et icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement Dans la plupart des cas, il est possible d’utiliser l’imprimante pour des travaux d’impression et d’autres fonctionnalités telles que la copie, la numérisation ou la télécopie.	Non applicable	Résolu	2023-12-22 15 :53 PT
L’installation de la mise à jour de sécurité d’octobre 2023 peut échouer Certains appareils Windows 10 peuvent afficher initialement la progression, mais ensuite échouer.	Build du système d’exploitation 19045.3570 KB5031356 2023-10-10	Résolu KB5031445	2023-10-26 14:00 PT
Les applications déployées via ClickOnce peuvent demander l’installation lorsqu’elles sont ouvertes Les applications qui ont été déployées à l’aide de ClickOnce peuvent commencer à demander l’installation même si elles sont déjà installées.	Build du système d’exploitation 19045.3271 KB5028244 2023-07-25	Résolu KB5030300	2023-09-26 10:00 PT
Microsoft a reçu des rapports sur une erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » L’enquête a conclu que l’erreur signalée par les utilisateurs n’était pas due aux mises à jour de la préversion d’août 2023.	Build du système d’exploitation 19045.3393 KB5029331 2023-08-22	Résolu externe	2023-09-07 16 :51 PT
Vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll des applications utilisant DirectX Après avoir installé KB5019980 ou des mises à jour ultérieures, les appareils avec des pilotes graphiques Intel plus anciens peuvent rencontrer des problèmes.	Build du système d’exploitation 19045.2251 KB5019959 2022-11-08	Résolu KB5025297	25-04-2023 10:00 PT
Lors de l’utilisation d’Outlook, l’ouverture de liens dans les e-mails peut afficher une erreur Les mises à jour Office publiées le 11 juillet 2023 introduisent ce comportement par conception en raison des nouvelles protections de sécurité	Non applicable	Résolu	2023-07-25 18 :26 PT
La caméra intégrée peut ne pas fonctionner comme prévu sur certains appareils arm À compter du 23 mai 2023, certains appareils arm peuvent ne pas pouvoir utiliser la webcam intégrée en raison d’un problème de pilote.	Non applicable	Résolu externe	2023-07-10 11 :21 PT
Microsoft Outlook et certaines applications peuvent ne pas s’ouvrir Les applications 32 bits de Microsoft ou de tiers peuvent ne pas s’ouvrir avec certains logiciels de sécurité installés.	Build du système d’exploitation 19045.3086 KB5027215 13-06-2023	Résolu externe	2023-06-28 17 :36 PT
Menu Démarrer, les applications Windows Recherche et UWP peuvent rencontrer des problèmes d’ouverture Les appareils affectés ont installé des applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook.	Non applicable	Résolu KB5027293	2023-06-27 10:00 PT
L’enregistrement ou la copie de fichiers peut échouer par intermittence Il se peut que vous receviez une erreur ou que l’enregistrement ou la copie des fichiers échouent par intermittence, en particulier dans les partages réseau.	Build du système d’exploitation 19045.2788 KB5023773 2023-03-21	Résolu KB5027215	13-06-2023 10:00 PT

Détails du problème

Janvier 2024

Sysprep peut échouer après l’installation des mises à jour publiées le 30 novembre 2023 et les versions ultérieures

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5035941 résolu	Build du système d’exploitation 19045.3758 KB5032278 2023-11-30	Résolu : 26-03-2024, 14 :00 PT Ouvert : 23-01-2024, 13 :32 PT

Après l’installation des mises à jour publiées le 30 novembre 2023 KB5032278 ou ultérieure, certains appareils Windows peuvent ne pas être en mesure de terminer la préparation à l’aide de l’outil de préparation du système (Sysprep.exe) en raison de problèmes liés à l’status d’un package Microsoft Edge. Les appareils Windows affectés recevront une 0x80073cf2 dans le setupact.log.

Pour vérifier si votre appareil est affecté par ce problème, consultez KB5034912 : erreur Sysprep 0x80073cf2 après l’installation des mises à jour du 30 novembre 2023 ou ultérieures pour Windows 10 version 22H2.

Résolution : Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 26 mars 2024 (KB5035941) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 10, version 22H2
• Serveur : aucun

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Décembre 2023

Les noms et icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu	Non applicable	Résolu : 22-12-2023, 15 :53 PT Ouvert : 2023-12-04, 18 :46 PT

Certains problèmes liés aux configurations d’imprimante sont observés sur les appareils Windows. Microsoft étudie ce problème et se coordonne avec ses partenaires sur une solution.

Les symptômes peuvent inclure les éléments suivants :

1. Certains appareils Windows installent l’application HP Smart .
2. Les imprimantes peuvent afficher des informations de modèle LaserJet M101-M106 , quel que soit leur fabricant. Les icônes d’imprimante peuvent également être modifiées.
3. Le double-clic sur une imprimante affiche l’erreur à l’écran « Aucune tâche n’est disponible pour cette page ».

Remarque : nos investigations indiquent que ce problème n’est pas dû à une mise à jour HP. Dans la plupart des cas, il doit être possible d’utiliser l’imprimante comme prévu, y compris les travaux d’impression en file d’attente, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la copie, la numérisation ou la télécopie. Les imprimantes sur l’appareil continueront d’utiliser les pilotes attendus pour les opérations d’imprimante. Toutefois, ce problème peut affecter les associations avec d’autres applications d’imprimante fournies par le fabricant utilisées pour étendre les fonctionnalités de base de l’imprimante. Si c’est le cas, certaines ou toutes ces fonctions étendues risquent de ne pas fonctionner.

Résolution : Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant et en exécutant l’un des fichiers répertoriés dans l’article KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – Décembre 2023. En plus de cet outil, un utilitaire de résolution des problèmes critiques est progressivement déployé sur tous les appareils professionnels concernés et non gérés. La résolution des problèmes critiques se produit automatiquement en arrière-plan et n’entraîne pas l’utilisation de votre appareil. Pour en savoir plus sur les utilitaires de résolution des problèmes critiques et recommandés, consultez Maintenir le bon fonctionnement de votre appareil avec la résolution des problèmes recommandée.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre ce problème, accédez à https://support.microsoft.com/contactus, puis sélectionnez Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
• Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server, version 1809 ; Windows Server 2019 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012

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Octobre 2023

L’installation de la mise à jour de sécurité d’octobre 2023 peut échouer

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5031445 résolu	Build du système d’exploitation 19045.3570 KB5031356 2023-10-10	Résolu : 26-10-2023, 14 :00 PT Ouvert : 13-10-2023, 10 :33 PT

Microsoft a reçu des rapports concernant un problème lié à l’échec de l’installation des mises à jour Windows publiées le 10 octobre 2023 (KB5031356). Les appareils peuvent initialement afficher la progression, mais ne parviennent pas à terminer l’installation.

D’après nos rapports, certaines des erreurs les plus courantes rencontrées sont l’erreur 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Cette erreur se trouve dans la vue Windows Update sous Paramètres système, en sélectionnant Historique des mises à jour.

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur les erreurs d’installation de mise à jour de qualité, consultez Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows.

Résolution :  Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 26 octobre 2023 (KB5031445) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution. Si vous installez une mise à jour publiée le 26 octobre 2023 ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème.

Si nécessaire, les étapes manuelles suivantes peuvent être utilisées pour accélérer la récupération :

1. Exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir le menu Démarrer et taper « cmd ». Dans le volet droit des résultats de la recherche, sélectionnez l’option « Exécuter en tant qu’administrateur »
2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez ce qui suit pour exécuter une commande de restauration : Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
3. Attendez qu’elle se termine correctement, puis fermez les fenêtres. Vous pouvez maintenant rechercher à nouveau les mises à jour à partir de l’Mises à jour Windows à partir de la vue Paramètres.

L’affichage des paramètres de Mises à jour Windows est toujours disponible en ouvrant le menu Démarrer et en tapant « Windows Mises à jour ». Sélectionnez ensuite « Rechercher les mises à jour » dans les résultats de la recherche.

Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 26 octobre 2023 (KB5031445) et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant la stratégie de groupe spéciale répertoriée ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur > -Modèles  -> <d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>. Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration d’un problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Téléchargement pour Windows 10, version 22H2 et Windows 10, version 21H2 -  Windows 10 21H2 et 22H2 KB5026879 230627_173533 problème connu Rollback.msi

Notez que la propagation automatique de la résolution aux appareils grand public et aux appareils professionnels non gérés peut prendre jusqu’à 48 heures.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2

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Août 2023

Les applications déployées via ClickOnce peuvent demander l’installation lorsqu’elles sont ouvertes

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5030300 résolu	Build du système d’exploitation 19045.3271 KB5028244 2023-07-25	Résolu : 26-09-2023, 10 :00 PT Ouvert : 13-08-2023, 18 :39 PT

Après avoir installé KB5028244 ou des mises à jour ultérieures, les applications déployées à l’aide de ClickOnce peuvent commencer à demander l’installation même lorsque les applications ClickOnce sont déjà installées et marquées comme « approuvées ».

Contournement: Pour contourner temporairement le problème,  désinstallez l’application ClickOnce impactée et réinstallez l’application.

Résolution: Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 26 septembre 2023 (KB5030300) et versions ultérieures. Après avoir installé KB5030300 ou des mises à jour ultérieures, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration du problème connu (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 26 septembre 2023 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles- > d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.<

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Télécharger pour Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 et 22H2 KB5028244 230814_03351 Restauration du problème connu

Important: Pour résoudre ce problème, vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2
• Serveur : aucun

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Microsoft a reçu des rapports sur une erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR »

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu externe	Build du système d’exploitation 19045.3393 KB5029331 2023-08-22	Dernière mise à jour : 2023-09-07, 16 :51 PT Ouvert : 23-08-2023, 19 :44 PT

Microsoft a reçu des rapports d’un problème dans lequel les utilisateurs reçoivent un message d’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu après avoir installé les mises à jour publiées le 22 août 2023 (KB5029331), puis redémarré leur appareil. KB5029331 pouvez désinstaller automatiquement pour permettre à Windows de démarrer comme prévu. Si cela se produit, nous vous recommandons de ne pas tenter de réinstaller KB5029331.

Résolution: Après avoir examiné ces rapports, nous avons constaté que l’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » n’était pas due à des problèmes dans KB5029331 et qu’elle était limitée à un sous-ensemble spécifique de processeurs. Pour plus d’informations sur ce problème, consultez Familles de processeurs Intel® Core™ de 13e génération avec architecture hybride performance Problème de blocage de l’écran bleu avec Windows* Preview Mises à jour. Ce problème n’affectera pas les futures mises à jour mensuelles publiées pour Windows. KB5029331 ne seront pas proposés aux appareils Windows susceptibles d’être affectés par ce problème et il est recommandé de ne pas essayer de l’installer manuellement sur les appareils concernés.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
• Serveur : aucun

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Juillet 2023

Certaines applications peuvent ne pas pouvoir lire, enregistrer ou capturer des vidéos

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu	Build du système d’exploitation 19045.30000 KB5028244 2023-07-25	Résolu : 28-02-2024, 11 :09 PT Ouvert : 25-07-2023, 14 :47 PT

Après une enquête plus approfondie, nous avons conclu que ce problème ne s’appliquait pas à Windows 10, version 22H2. Elle affectait uniquement Windows 11, versions 22H2 et 21H2. Le contenu ci-dessous a été publié avant cette découverte et a été modifié le 27 février 2024. Ce problème peut être ignoré par Windows 10 utilisateurs.

Pour en savoir plus sur l’impact de ce problème sur Windows 11, sélectionnez l’un des liens ci-dessous :

• Préversion de Windows 11, version 22H2 désormais disponible
• Windows 11, version 21H2

Après l’installation de KB5028244 ou de mises à jour ultérieures, certaines applications peuvent ne pas lire, enregistrer ou capturer de la vidéo lors de l’utilisation du codec WVC1 (VC-1). Certaines caméras ou webcams peuvent également ne pas fonctionner si elles utilisent le codec WVC1 par défaut.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
• Serveur : aucun

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Lors de l’utilisation d’Outlook, l’ouverture de liens dans les e-mails peut afficher une erreur

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu	Non applicable	Résolu : 25-07-2023, 18 :26 PT Ouvert : 25/07/2023, 18 :14 PT

Lorsque vous cliquez sur des liens dans les e-mails dans Microsoft Outlook, vous pouvez recevoir un message d’erreur avec le texte « Un problème inattendu s’est produit avec cette URL ». L’ouverture de liens dans des e-mails sur Microsoft Outlook peut également afficher une erreur indiquant « Microsoft Office a identifié un problème de sécurité potentiel. Cet emplacement peut être dangereux. »

Suite aux modifications apportées au renforcement de la sécurité de Microsoft Office, les liens hypertexte qui contiennent un nom de domaine complet (FQDN) ou une adresse IP affichent ce message. Cela est dû aux protections publiées le 11 juillet 2023.

Remarque : Ce comportement est dû à une mise à jour de protection dans Outlook publiée le 11 juillet 2023. Cela n’est pas dû à Windows Mises à jour.

Résolution: Ces messages sont affichés dans le cadre des modifications de sécurité récentes d’Office. Vous trouverez plus d’informations dans l’article de la Base de connaissances Outlook bloque l’ouverture des liens hypertexte de nom de domaine complet et d’adresse IP après l’installation des protections pour la vulnérabilité de contournement des fonctionnalités de sécurité Microsoft Outlook publiée le 11 juillet 2023.

Pour garantir un accès continu aux fichiers sur le nom de domaine complet ou les chemins d’adresses IP, ajoutez ces URL à la zone Sites de confiance conformément aux instructions de Windows. Un site intranet est identifié en tant que site Internet lorsque vous utilisez un nom de domaine complet ou une adresse IP. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez les paramètres « Propriétés Internet ». Cette opération peut être effectuée de l’une des manières suivantes :
1. Ouvrez « Panneau de configuration » dans le menu Démarrer et sélectionnez « Options Internet » sous « Réseau et Internet »
2. Sur votre clavier, appuyez longuement sur la touche Windows, puis appuyez sur la lettre S. Dans la boîte de dialogue de recherche qui s’affiche, tapez « Propriétés Internet », puis sélectionnez le premier résultat.
2. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sélectionnez Sites de confiance.
3. Sous « Ajouter ce site web à la zone », ajoutez l’URL, UNC, le chemin d’accès FQDN que vous souhaitez autoriser. Par exemple, ajoutez : file://server.usa.corp.com

Remarque : Si l’entrée que vous souhaitez ajouter ne commence pas explicitement par « https : », vous devez d’abord décocher la case « Exiger la vérification du serveur (https) pour tous les sites de cette zone » avant de pouvoir l’enregistrer.

Cette solution de contournement peut également être déployée via une stratégie de groupe. Consultez stratégie : \\Composants Windows\Internet Explorer\Internet Panneau de configuration\Security Page\Liste d’affectations de site à zone sur le site stratégie de groupe Recherche.

Pour plus d’informations, consultez les CVE respectives ci-dessous.

• MSRC CVE-2023-33151 : Vulnérabilité d’usurpation d’identité microsoft Outlook
• MSRC CVE-2023-35311 : Vulnérabilité de contournement de fonctionnalité de sécurité Microsoft Outlook 
• KB5002427 : Description de la mise à jour de sécurité pour Outlook 2016 : 11 juillet 2023 (KB5002427)
• KB5002432 : Description de la mise à jour de sécurité pour Outlook 2013 : 11 juillet 2023 (KB5002432) 

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
• Serveur : aucun

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Juin 2023

Microsoft Outlook et certaines applications peuvent ne pas s’ouvrir

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu externe	Build du système d’exploitation 19045.3086 KB5027215 13-06-2023	Dernière mise à jour : 28-06-2023, 17 :36 PT Ouvert : 28/06/2023, 17 :14 PT

Après avoir installé KB5027215 ou des mises à jour ultérieures sur des appareils Windows sur lesquels certains logiciels antivirus, anti-programme malveillant ou de sécurité sont installés, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir des applications Microsoft ou tierces. Certaines applications affectées connues sont Microsoft Outlook et d’autres applications Microsoft Office. Ce problème se produit uniquement avec les applications 32 bits s’exécutant sur Windows 64 bits avec la version de Trellix Endpoint Security antérieure à 35.31.25. Lorsque vous tentez d’ouvrir une application affectée, le journal des événements indique une violation d’accès avec l’erreur « le module est inconnu ». Ce problème n’est pas susceptible d’être rencontré par les consommateurs qui utilisent des appareils Windows dans leur domicile.

Résolution: Ce problème a été résolu par Trellix dans Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 et versions ultérieures. Si vous rencontrez ce problème avec d’autres logiciels de sécurité installés ou après avoir installé la dernière version de Trellix Endpoint Security Agent, contactez le support technique du logiciel de sécurité que vous utilisez.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
• Serveur : Windows Server 2022

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Mai 2023

La caméra intégrée peut ne pas fonctionner comme prévu sur certains appareils arm

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
Résolu externe	Non applicable	Dernière mise à jour : 2023-07-10, 11 :21 PT Ouvert : 26-05-2023, 18 :02 PT

Les appareils Windows utilisant certains processeurs Arm peuvent rencontrer des problèmes d’utilisation des caméras intégrées à compter du 23 mai 2023. Lorsque vous rencontrez ce problème, vous pouvez recevoir une erreur « 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) »  lors de la tentative d’utilisation de l’application Caméra. Les appareils affectés utilisent ces processeurs : Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 et Microsoft SQ2. Note: Ce problème n’affecte pas les caméras USB ou les webcams, même lorsqu’elles sont connectées à un appareil Windows affecté.

Contournement: Microsoft déploie un utilitaire de résolution des problèmes critiques pour atténuer ce problème sur les appareils Windows les plus affectés. Les utilitaires de résolution des problèmes sont appliqués automatiquement et ne peuvent pas être exécutés manuellement. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez Maintenir le bon fonctionnement de votre appareil avec la résolution des problèmes recommandée. Pour case activée si l’utilitaire de résolution des problèmes a été appliqué, recherchez les éléments suivants dans l’historique de l’utilitaire de résolution des problèmes :

        Utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux appareils

        Modifier automatiquement les paramètres système pour résoudre un problème sur votre appareil

Pour atténuer ce problème sur les appareils gérés où les utilitaires de résolution des problèmes sont désactivés par votre organization ou si vous souhaitez que l’atténuation ne s’exécute automatiquement, procédez comme suit pour désactiver la fonctionnalité affectée du pilote de caméra. Important: Vous devez appliquer cette solution de contournement uniquement sur les appareils qui rencontrent ce problème. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez incorrectement le registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à vos propres risques :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer et tapez cmd, puis cliquez avec le bouton droit ou appuyez longuement sur l’invite de commandes , puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Copiez et collez la commande suivante et exécutez la commande en appuyant sur Entrée : reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
3. Redémarrez une application qui utilise l’appareil photo ou redémarrez votre appareil Windows.
4. La caméra intégrée doit maintenant fonctionner comme prévu.

Note: Cette solution de contournement peut désactiver certaines fonctionnalités de l’appareil photo ou réduire la qualité de l’image, mais doit permettre à la caméra de fonctionner jusqu’à ce que le problème soit résolu par le fabricant de l’appareil avec un pilote de caméra mis à jour. Un pilote mis à jour doit restaurer toutes les fonctionnalités de l’appareil photo et la solution de contournement ne doit pas avoir besoin d’être annulée.

Résolution: Ce problème a été résolu avec la publication des pilotes de caméra mis à jour. Les pilotes mis à jour doivent proposer et installer automatiquement à partir de Windows Update dans les semaines à venir. Si vous souhaitez case activée si des pilotes mis à jour sont disponibles pour votre appareil, vous pouvez case activée manuellement pour les mises à jour. Si les pilotes de caméra mis à jour ne sont pas déjà installés et ne sont pas proposés lors de la vérification manuelle des Windows Update, ils ne sont peut-être pas encore disponibles pour les appareils concernés de votre fabricant d’appareils Windows (OEM).

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
• Serveur : aucun

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L’enregistrement ou la copie de fichiers peut échouer par intermittence

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5027215 résolu	Build du système d’exploitation 19045.2788 KB5023773 2023-03-21	Résolu : 13-06-2023, 10 :00 PT Ouvert : 24-05-2023, 10 :32 PT

Après avoir installé KB5023773 ou des mises à jour ultérieures, vous pouvez rencontrer des problèmes intermittents d’enregistrement, de copie ou de jointure de fichiers à l’aide d’applications 32 bits prenant en charge les adresses volumineuses et utilisant l’API CopyFile. Les appareils Windows sont plus susceptibles d’être affectés par ce problème lors de l’utilisation de certains logiciels de sécurité commerciaux/d’entreprise qui utilisent des attributs de fichier étendus. Nous ne recevons pas de rapports indiquant que la copie de fichiers à l’aide de Explorateur de fichiers est affectée, mais l’API CopyFile utilisée dans les applications peut être affectée. Les applications Microsoft Office telles que Microsoft Word ou Microsoft Excel sont uniquement affectées lors de l’utilisation de versions 32 bits et vous pouvez recevoir l’erreur « Document non enregistré ». Ce problème est peu susceptible d’être rencontré par les consommateurs utilisant des appareils Windows dans leur domicile ou sur un appareil commercial non géré. Note: Les applications ne sont pas affectées par ce problème si elles sont 64 bits ou 32 bits et qu’elles ne prennent pas en compte les adresses volumineuses.

Contournement: Pour atténuer le problème,  vous pouvez essayer d’enregistrer ou de copier à nouveau. Étant donné que le problème est intermittent, il est probable qu’il réussira lors d’une tentative ultérieure. Important: Si la résolution ci-dessous ne résout pas les problèmes d’enregistrement ou de copie intermittents dans votre environnement, vous pouvez rencontrer un problème différent avec des symptômes similaires.

Résolution : Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 13 juin 2023 (KB5027215) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution. Si vous installez une mise à jour publiée le 13 juin 2023 ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 juin 2023 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. 

Les appareils gérés par l’entreprise qui ont installé une mise à jour affectée et qui ont rencontré ce problème peuvent le résoudre en installant et en configurant un stratégie de groupe spécial. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles- > d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.<

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Télécharger pour Windows 11, version 21H2 - KB5023774 230222_032017 Restauration du problème connu
• Télécharger pour Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 - KB5023773 230222_032013 Restauration du problème connu

Important: Pour résoudre ce problème, vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
• Serveur : aucun

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Février 2023

Vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll des applications utilisant DirectX

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5025297 résolu	Build du système d’exploitation 19045.2251 KB5019959 2022-11-08	Résolu : 25-04-2023, 10 :00 PT Ouvert : 2023-02-08, 15 :49 PT

Après avoir installé KB5019959 ou des mises à jour ultérieures, vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll sur les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel avec les versions 26.20.100.7463 jusqu’à 30.0.101.1190. Ce problème peut se produire par intermittence et affecter un petit nombre d’applications d’entreprise qui utilisent DirectX ou Direct3D pour restituer une partie ou la totalité de leur contenu. Les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel mis à jour avec une version ultérieure à 30.0.101.1190 ne sont pas affectés par ce problème et disposent déjà de la résolution Intel pour ce problème.

Il est peu probable que les utilisateurs à domicile de Windows rencontrent ce problème, car les quelques applications affectées sont plus couramment utilisées dans les environnements d’entreprise.

Contournement: Pour atténuer ce problème, vous pouvez installer un pilote graphique Intel avec une version ultérieure à 30.0.101.1190. Il est recommandé de case activée la prise en charge par le fabricant de votre appareil Windows pour la dernière version du pilote graphique Intel pour votre appareil. S’ils ne proposent pas de pilote ultérieur à 30.0.101.1190, vous pouvez case activée Liste des pilotes pour les graphiques Intel pour plus d’informations sur la façon de télécharger et d’installer le dernier pilote graphique Intel disponible directement à partir d’Intel.

Résolution: Ce problème a été résolu dans KB5025297.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 20H2 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
• Serveur : Windows Server 2022

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Janvier 2023

Menu Démarrer, les applications Windows Recherche et UWP peuvent rencontrer des problèmes d’ouverture

Statut	Mise à jour d'origine	Historique
KB5027293 résolu	Non applicable	Résolu : 27-06-2023, 10 :00 PT Ouvert : 24-01-2023, 09 :47 PT

Le menu Démarrer, la recherche Windows et les applications plateforme Windows universelle (UWP) peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou rencontrer des problèmes d’ouverture. Les appareils Windows affectés peuvent avoir des clés de Registre ou des données endommagées, ce qui peut affecter les applications qui utilisent les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendrier Outlook. ClickShare est un exemple d’application affectée par ce problème. Le problème sous-jacent n’est pas dû à l’installation d’une mise à jour sur Windows et peut être exposé par une mise à jour d’une application affectée.

Contournement: Pour atténuer ce problème, vous pouvez désinstaller les applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendrier Outlook. Mises à jour aux applications concernées ou des conseils du développeur de l’application peuvent également être disponibles. Si vous utilisez ClickShare de Barco, consultez Symptôme : Le menu Démarrer et d’autres composants de l’interpréteur de commandes échouent lorsque des applications, y compris ClickShare de Barco, accèdent aux API Office et aux problèmes d’autorisations de la barre des tâches windows ou de l’interpréteur de commandes utilisateur non répondus avec l’intégration du calendrier d’application ClickShare.

Résolution: Ce problème a été résolu dans KB5027293.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 20H2
• Serveur : aucun

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