Gérer et configurer le scénario dans Viva Engage

Article
09/12/2023

Storyline permet à tous les membres de votre organization de se connecter et de contribuer. Il permet à vos dirigeants d’atteindre et d’impliquer les employés. Par le biais du scénario, les employés peuvent partager des mises à jour, des expériences et des perspectives pour atteindre leurs abonnés et collègues dans l’ensemble du organization. Engage avec des scénarios à partir du web et des applications mobiles que vous utilisez quotidiennement : Outlook, Microsoft Teams et Microsoft Viva.

Lorsque le scénario est activé dans votre organization, vous voyez les modifications suivantes dans l’application Viva Engage :

Les utilisateurs internes (non invités) qui ont accès à Viva Engage voient un nouvel onglet Storyline par défaut sur leur page de profil utilisateur.
Les utilisateurs voient une nouvelle page Storylines. Les utilisateurs peuvent basculer entre un flux personnalisé de contenu publié ou un flux ciblé qui inclut uniquement le contenu de scénario des personnes que l’utilisateur suit.

Configurer le scénario

Les administrateurs généraux et les administrateurs Engage Microsoft 365 gèrent le scénario de leur organisation dans le centre d’administration Engage.

Pour accéder aux paramètres du scénario, sélectionnez les points de suspension sur le côté droit du menu de navigation supérieur, puis sélectionnez Administration.
Sous l’onglet Gestion des fonctionnalités , sélectionnez Scénario pour personnaliser les paramètres.

Activer le scénario

La page Storyline dans le centre d’administration Engage contrôle la disponibilité du scénario dans le organization.

Lorsque vous activez le scénario, tous les utilisateurs internes qui ont accès à Viva Engage ont l’onglet Storyline et un flux storyline sur leur page de profil. Ils ont également la capacité de réagir et de répondre aux billets d’autres scénarios.

Remarque

Les invités n’ont pas leur propre storyline et ne peuvent pas voir le contenu du scénario des utilisateurs internes.
Lorsque vous désactivez le scénario, storylines n’apparaît pas dans le volet de navigation gauche dans Viva Engage pour le web, ni dans la navigation supérieure dans l’application Viva Engage pour Teams et Outlook. En outre, aucun onglet Storyline n’apparaît dans le profil utilisateur.

Si un utilisateur a répondu à un contenu de storyline publié dans le passé, il a accès à ces conversations. Sinon, le contenu du scénario précédemment publié n’est pas disponible. Le contenu storyline continue d’être disponible via l’exportation de données réseau et via eDiscovery pour les réseaux en mode natif. Pour supprimer les conversations de scénario précédentes après avoir désactivé le scénario, utilisez les mêmes processus que vous utilisez pour supprimer d’autres conversations dans Engage.

Paramètres avancés

Les administrateurs peuvent utiliser ces paramètres pour contrôler la façon dont ils configurent le scénario pour leur organization. Utilisez ces paramètres pour établir le comportement par défaut des notifications de scénario et limiter les personnes autorisées à publier dans le scénario.

Définir les canaux de notification par défaut pour les billets de scénario

Dans sa configuration par défaut, le scénario avertit les utilisateurs dans Teams, par e-mail et Viva Engage chaque fois qu’une personne qu’ils suivent publie sur leur page de scénario. Les administrateurs réseau et vérifiés peuvent remplacer cette configuration pour contrôler les notifications par défaut sélectionnées lorsqu’un utilisateur suit quelqu’un. Les utilisateurs peuvent également modifier le paramètre de notification par défaut pour chaque personne qu’ils suivent.

Les sélections système par défaut pour les notifications sont les suivantes :

Les notifications Microsoft Teams sont remises dans le flux d’activité Teams.
Email remis à votre boîte de réception inclut la prise en charge des messages actionnables, afin que les utilisateurs puissent afficher la conversation et y répondre à partir d’Outlook Web Access.
Viva Engage notifications sont remises aux cloches de notification Viva Engage.

Restreindre les utilisateurs qui peuvent publier dans leur scénario

Par défaut, chaque utilisateur interne ayant accès à Viva Engage a la possibilité de publier dans son propre flux de scénario. Les administrateurs peuvent remplacer la valeur par défaut et restreindre cette option à des utilisateurs spécifiques. Ce paramètre contrôle qui a un flux storyline sur leur profil utilisateur et qui peut créer un billet de scénario. Cela ne limite pas les personnes autorisées à afficher, réagir ou répondre aux messages de scénario créés par d’autres personnes.

Pour limiter les personnes autorisées à publier dans le scénario, à partir du centre d’administration Engage, accédez à Gérer le scénario.
Sélectionnez Paramètres avancés.
Basculer les utilisateurs éligibles ayant accès à Viva Engage à Utilisateurs éligibles du groupe sélectionné.
Recherchez et sélectionnez le groupe qui inclut les utilisateurs qui doivent recevoir leur propre page de scénario. Les types de groupes pris en charge incluent les groupes de sécurité, les groupes de sécurité à extension messagerie, les listes de distribution et les groupes Microsoft 365. Lorsqu’un groupe est sélectionné, Engage vérifie quotidiennement l’appartenance au groupe pour attribuer des privilèges de scénario.

Vos modifications doivent prendre effet en quelques minutes. Toutefois, les modifications d’appartenance du back-end dans le groupe sélectionné peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être appliquées aux privilèges de scénario.

Remarque

La désactivation du scénario pour un utilisateur ne supprime pas ses billets et conversations de scénario. Au lieu de cela, il les masque à tous les utilisateurs du réseau, à l’exception de ceux qui ont participé au thread. Si vous avez besoin de résoudre des problèmes de contenu ou de sécurité répréhensibles, une solution plus efficace peut être la suppression des conversations ou le blocage de l’utilisateur incriminé.

Configurer un organization multilocataire pour utiliser le scénario

Lorsque Viva Engage est configuré pour un organization multilocataire, le paramètre Organisations multilocataires (MTO) apparaît dans les paramètres Avancés du locataire hub désigné. Ce paramètre permet aux utilisateurs de tous les locataires spoke de s’engager avec les publications de scénario à partir du locataire hub. Toutefois, ces utilisateurs ne peuvent participer que si la configuration multilocataire organization dans Microsoft Entra ID leur a accordé l’accès au scénario. En savoir plus sur la configuration d’un organization multilocataire dans Viva Engage.

Sécurité et conformité

Le scénario repose sur le même contenu et la même plateforme de conversation que les messages de la communauté dans Viva Engage. Par conséquent, vous pouvez utiliser les mêmes outils pour le scénario que vous utilisez pour la surveillance et la gouvernance.

Utilisez eDiscovery dans le portail de conformité pour les réseaux en mode natif.
Accédez au contenu du scénario via l’exportation réseau.
Les fichiers partagés via le scénario sont stockés sur OneDrive. Les fichiers partagés sont soumis à toute gouvernance que vous avez déjà en place.
Storyline prend en charge la fonctionnalité Signaler une conversation disponible pour les conversations de la communauté.
Conformité des communications Microsoft Purview (E5) : utilisez l’IA pour surveiller les conversations à la recherche d’intimidation, de harcèlement ou de rubriques contraires à la stratégie d’utilisation.

Outre les fonctionnalités répertoriées ici, le scénario comporte un flux qui inclut tous les billets de scénario, triés par date de début de la conversation. Pour accéder à ce flux, accédez à la page d’accueil du scénario. Dans le flux, sélectionnez l’icône de filtre dans le coin supérieur droit pour basculer le filtre sur Tous.

Sécurité, conformité et gouvernance des fichiers chargés dans des billets de scénario

La conformité pour les billets de scénario est la même que pour le reste de Viva Engage. Si vous êtes en mode natif, les publications sont ingérées dans le substrat et soumises aux mêmes fonctionnalités de conformité et d’eDiscovery que les publications dans les communautés, y compris la conformité et la rétention des communications. Les fichiers sont stockés dans OneDrive, où ils héritent des mêmes stratégies de sécurité et de conformité configurées pour d’autres fichiers dans OneDrive.

Lorsque des comptes d’utilisateur sont supprimés (par exemple, lorsqu’un individu quitte l’entreprise), le système suit le processus de suppression d’utilisateur Microsoft 365. En savoir plus sur la suppression d’un compte d’utilisateur.

Stockage de fichiers pour le scénario

Les fichiers joints aux billets de scénario sont stockés dans une bibliothèque masquée dans le OneDrive de l’auteur. Il n’existe aucun point d’entrée à cet emplacement dans l’expérience utilisateur Microsoft 365, mais vous pouvez y accéder via une URL semblable à l’exemple suivant :

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Pour déterminer l’URL précise de la page de scénario d’un utilisateur, procédez comme suit :

Ouvrez le OneDrive de l’utilisateur dans un navigateur.
Notez l’URL du OneDrive de l’utilisateur.
Recherchez l’identificateur de l’utilisateur, qui est la partie de l’URL qui suit immédiatement my.sharepoint.com/personal/.
Remplacez tout après l’identificateur de profil et la barre oblique inverse plus VivaEngage, sans espace, sans respect de la casse. L’URL obtenue ressemble à cet exemple :

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage
Appuyez sur Entrée. La bibliothèque s’affiche. 
Ouvrez le dossier Pièces jointes, puis ouvrez le dossier storyline. L’URL du dossier où les fichiers de scénario sont enregistrés ressemble à cet exemple :

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Gestion des fichiers chargés dans les billets de scénario

Vous pouvez utiliser l’interface de scénario pour modifier des documents et des médias enrichis qui ont été chargés dans des publications. Nous vous recommandons vivement de ne pas ajouter, remplacer ou supprimer des documents et des médias enrichis directement dans OneDrive, car ces actions risquent de rompre l’expérience frontale des publications dans votre scénario. 

Pour supprimer des fichiers associés à un billet de la bibliothèque VivaEngage :

Supprimez le fichier du billet associé. Dans n’importe quel billet, l’auteur ou un administrateur peut sélectionner le menu (...) et choisir Modifier.
Accédez à la bibliothèque VivaEngage de l’auteur et supprimez le fichier.

Forum aux questions

Pourquoi le scénario n’est-il pas disponible dans notre organization ?

Le scénario est pris en charge uniquement dans les réseaux Viva Engage qui appliquent l’identité Microsoft 365. Si votre réseau n’applique pas l’identité Microsoft 365 (anciennement Office 365), ou si vous disposez d’un réseau Viva Engage De base, le scénario n’est pas disponible pour votre organization.

Qui peut voir le contenu du scénario ?

Le contenu du scénario est visible par tout utilisateur interne qui a accès à Viva Engage. Les invités ne peuvent pas voir le contenu du scénario.

Le scénario fonctionne-t-il pour les invités ?

Les invités sont exclus de l’accès au scénario. Ils n’ont pas leur propre storyline et ne peuvent pas voir le contenu du scénario publié par d’autres utilisateurs.

Puis-je contrôler qui voit le contenu du scénario ?

Vous ne pouvez pas empêcher un utilisateur interne de voir le contenu du scénario s’il a accès à Viva Engage. Les invités ne peuvent pas voir le contenu du scénario.

Comment faire supprimer les images de couverture personnalisées qui ont été chargées dans le scénario d’une personne ?

À partir de l’interface utilisateur, Engage administrateurs disposant de licences Viva Premium peuvent charger ou supprimer des photos de couverture pour tout utilisateur disposant de la licence Viva Premium et dont le scénario est activé. Pour ce faire, dans la page de profil de l’utilisateur, pointez sur l’en-tête de profil et sélectionnez Charger la photo de couverture. Ensuite, supprimez ou chargez une nouvelle image de couverture, si nécessaire.

Si l’administrateur ou l’utilisateur n’a pas de licence Premium, ou si l’utilisateur n’a plus son propre scénario, les photos précédemment chargées doivent être supprimées avec l’API.

À partir de l’API, les administrateurs Engage ou les administrateurs vérifiés peuvent supprimer des images de couverture pour n’importe quel utilisateur de leur réseau par le biais d’un appel d’API. L’URL a la syntaxe suivante :

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/user_id/cover-image

Par exemple, pour supprimer les images de couverture d’un utilisateur avec l’ID 1234567890, l’URL serait :

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/1234567890/cover-image

Voir aussi

Accéder au centre d’administration Viva Engage

Configurer le centre d’administration Viva Engage

Identifier les leaders et gérer les audiences dans Viva Engage