Guía de Dynamics 365 Channel Integration Framework

Xeral

  • Escolla entre Channel Integration Framework versións 1.0 e 2.0
  • Preguntas frecuentes
  • Documentación da versión 1.0

    Comeza

  • Visión xeral do framework de integración de canles de Dynamics 365
  • Visión xeral da arquitectura
  • Requisitos do sistema
  • Descargar

  • Obter o framework de integración de canles Dynamics 365
  • Descargar código de exemplo para a integración de softphone (versión 1.0)
  • Como

  • Configura un provedor de canles para a túa organización
  • Crea un widget de comunicación sinxelo
  • Busca e abre rexistros nunha conversa entrante
  • Activar a comunicación de saída (ClickTOAct)
  • Engadir unha solución de Dynamics 365 Channel Integration Framework como solución dependente
  • Autenticar os usuarios da canle na canle (widget)
  • Pasar a URL de Dynamics 365 á biblioteca de widgets
  • Referencia á API JavaScript

  • Microsoft.CIFramework
  • Eventos do lado do cliente
  • Referencia da entidade
  • Documentación da versión 2.0

    Comeza

  • Visión xeral do framework de integración de canles de Dynamics 365
  • Visión xeral da arquitectura
  • Requisitos do sistema
  • Descargar

  • Obter o framework de integración de canles Dynamics 365
  • Descargar código de mostra para a integración de softphone (versión 2.0)
  • Como

  • Configurar o provedor de canles usando o xestor de perfís de aplicacións
  • Activar a comunicación de saída (ClickTOAct)
  • Engadir unha solución de Dynamics 365 Channel Integration Framework como solución dependente
  • Autenticar os usuarios da canle na canle (widget)
  • Pasar a URL de Dynamics 365 á biblioteca de widgets
  • Xestionar os modelos de sesión
  • Xestionar os modelos de pestanas do programa
  • Xestionar os modelos de notificacións
  • Asociación de modelos con escenarios
  • Análise de canles
  • Soporte para múltiples provedores
  • Referencia á API JavaScript

  • Microsoft.CIFramework
  • Eventos do lado do cliente
  • Referencia da entidade
  • Axuda do Centro de Atención ao Cliente
    Guía omnicanal para o servizo de atención ao cliente
    Guía de Servizo Unificado