Guía de Dynamics 365 Channel Integration Framework

Xeral

Escolla entre Channel Integration Framework versións 1.0 e 2.0

Preguntas frecuentes

Documentación da versión 1.0
Comeza Visión xeral do framework de integración de canles de Dynamics 365 Visión xeral da arquitectura Requisitos do sistema	Descargar Obter o framework de integración de canles Dynamics 365 Descargar código de exemplo para a integración de softphone (versión 1.0)
Como Configura un provedor de canles para a túa organización Crea un widget de comunicación sinxelo Busca e abre rexistros nunha conversa entrante Activar a comunicación de saída (ClickTOAct) Engadir unha solución de Dynamics 365 Channel Integration Framework como solución dependente Autenticar os usuarios da canle na canle (widget) Pasar a URL de Dynamics 365 á biblioteca de widgets	Referencia á API JavaScript Microsoft.CIFramework Eventos do lado do cliente Referencia da entidade
Documentación da versión 2.0
Comeza Visión xeral do framework de integración de canles de Dynamics 365 Visión xeral da arquitectura Requisitos do sistema	Descargar Obter o framework de integración de canles Dynamics 365 Descargar código de mostra para a integración de softphone (versión 2.0)
Como Configurar o provedor de canles usando o xestor de perfís de aplicacións Activar a comunicación de saída (ClickTOAct) Engadir unha solución de Dynamics 365 Channel Integration Framework como solución dependente Autenticar os usuarios da canle na canle (widget) Pasar a URL de Dynamics 365 á biblioteca de widgets Xestionar os modelos de sesión Xestionar os modelos de pestanas do programa Xestionar os modelos de notificacións Asociación de modelos con escenarios Análise de canles Soporte para múltiples provedores	Referencia á API JavaScript Microsoft.CIFramework Eventos do lado do cliente Referencia da entidade

Aplicacións e marco relacionados

Axuda do Centro de Atención ao Cliente
Guía omnicanal para o servizo de atención ao cliente
Guía de Servizo Unificado