Preguntas frecuentes para obter información sobre os clientes nos resumos de clientes potenciales (vista previa)
[Este artigo é a documentación de prelanzamento e está suxeito a cambios.]
Estas preguntas frecuentes (FAQ) detallan como a tecnoloxía da intelixencia artificial xoga un papel na entrega dos resumos de clientes potenciais en Dynamics 365 Sales (versión previa).
Importante
- Esta é unha funcionalidade de vista previa.
- As funcionalidades en versión preliminar non están destinadas a usarse en produción e poden ter restrinxida a funcionalidade. Estas funcionalidades están dispoñibles antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios.
Que son os coñecementos dos clientes nos resumos de clientes potenciais de vendas?
Os datos dos clientes son contido xerado pola intelixencia artificial deseñado para axudar aos vendedores a tomar mellores decisións sobre como interactuar e interactuar cos seus clientes. A información aparece no resumo de clientes potenciales de Dynamics 365 Sales cando o vendedor pide Sales Copilot (vista previa) que resuma un cliente potencial.
Cales son as capacidades da función?
A función toma a información dispoñible das actividades dos clientes e xera informacións que están dispoñibles en Dynamics 365 Sales. Estes datos axúdanlles aos vendedores a comprender como se relaciona un cliente coa súa empresa. Os vendedores poden usar esta información, combinada coa súa propia comprensión comercial, para atraer a un usuario cunha experiencia personalizada.
A función utiliza información do fluxo de actividade do cliente e realiza unha análise dos datos mediante as capacidades de Azure OpenAI . Podes ver as políticas de privacidade de datos de Azure OpenAI aquí: Datos, privacidade e seguridade para Azure OpenAI Servizo: servizos de IA de Azure | Microsoft Learn
Cal é o uso previsto da función?
A idea ten como obxectivo axudar aos vendedores a comprender máis sobre o que fai un cliente, como a frecuencia con que este se relaciona co seu negocio, e permitir que os vendedores personalicen mellor as súas interaccións co cliente.
Como se avalía a función? Que métricas se utilizan para medir o desempeño?
Actualmente, esta función só se avalía en inglés.
A función avalíase a partir das dimensións da precisión da resposta e da calidade da información. Concretamente, esta función probáse cunha variedade de escenarios para garantir que captura contido inadecuado, ilegal ou manipulación de datos.
Cales son as limitacións da función? Como poden os usuarios minimizar o impacto das limitacións das funcións cando usan o sistema?
A función só analiza a información dun único cliente á vez. O sistema revisa un subconxunto das actividades do cliente, ordenadas por data, e identifica os coñecementos da información para axudar aos vendedores a comprender mellor como se relaciona o cliente coa súa empresa. Para crear mellores estatísticas, engade máis información de actividade para os teus clientes.
Cales son as xeografías e idiomas admitidos?
A función está dispoñible nos Estados Unidos e só admite inglés.
Que factores operativos e axustes permiten un uso eficaz e responsable da funcionalidade?
Os administradores de Customer Insights - Data poden optar por desactivar todas as funcións de Copilot para cada solución mediante a experiencia de consentimento.
Do mesmo xeito, un administrador da aplicación Vendas pode desactivar o uso de Customer Insights - Data.
En xeral, debes usar a función dun xeito consciente para garantir entradas e saídas responsables e adecuadas para minimizar a parcialidade e a inxusta.