Compartir por

Avalía o teu evento e seguimento cos asistentes

  • Artigo

Cando un evento conclúe, quererá avaliar como foi e facer un seguimento.

Recompilar comentarios dos participantes mediante unha enquisa

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclúe Customer Voice, que é unha función para crear enquisas en liña e analizar os resultados. Recomendámoslle que aproveite esta funcionalidade creando unha enquisa de seguimento para que os participantes poidan facer comentarios sobre o evento.

Para promover esta enquisa, pode crear unha mensaxe de correo electrónico de márketing que teña un vínculo á enquisa e enviar esa mensaxe a un segmento de participantes que teña creado. Tamén pode ofrecer un incentivo por enviar a enquisa, como pode ser unha descarga gratuíta. Pode incluír esta mensaxe na mesma viaxe do cliente que utilizou para promover o evento, pero use mosaicos de programador e desencadeador para asegurase de que a mensaxe só se envía despois do evento e unicamente aos participantes no evento.

Nota

A funcionalidade de enquisas ofrece actualmente opcións limitadas: pódense engadir enquisas anónimas aos correos electrónicos, pero non poden funcionar como desencadeadores nas viaxes do cliente.

Máis información:

Pasar a vendas

É probable que os contactos que deciden participar nos eventos de márketing estean a considerar seriamente realizar unha compra, polo que sería unha boa idea facer un seguimento inmediatamente para manter o seu interese. Como Customer Insights - Journeys integra as túas operacións de márketing e vendas, os teus vendedores tamén teñen acceso a todos os novos contactos e clientes potenciales que xerou o teu evento. Poden actuar inmediatamente poñéndose en contacto cos contactos e establecendo novas oportunidades.

É posible que, durante o evento, as persoas da súa organización estean ocupadas falando con clientes potenciais e recompilando os seus detalles de contacto. Poden rexistrar estes detalles en Customer Insights - Journeys mentres estean no evento ou escríbenos todos pouco despois. Os contactos que se rexistraron mediante o sitio web do evento convértense automaticamente en contactos en Dynamics 365, e as túas regras de xeración de clientes potenciales e puntuación de clientes potenciales en Customer Insights - Journeys poderon ter como resultado contactos listos para vender en función dos rexistros e outras interaccións. Pode haber outros clientes potenciais que aínda non estean listos para vendas, pero que poderían ser excelentes candidatos para a súa próxima campaña de promoción.

Consultar eventos e sesións nas que participou calquera contacto

Os rexistros de participación de eventos e sesións están dispoñibles para todos os contactos. Esta información pode ser moi útil para os comerciais á hora de identificar os clientes potenciais máis populares ou cando se preparan para unha chamada ou unha reunión. Só ten que abrir un rexistro de contacto e ir á súa pestana Eventos asistidos .

Ver e analizar resultados de eventos

Unha vez concluído o evento, haberá moitos datos novos xerados en Dynamics 365 e o sistema está ben equipado para axudarlle a analizar eses datos usando análises detallados. A continuación indícanse algúns lugares onde pode buscar análises de eventos:

  • O panel de control xestión de eventos: este panel ofrece unha ampla visión xeral das actividades de planificación de eventos e dos resultados de todos os seus eventos. Podes velo escollendo xestión de eventos Panel no selector de vista na parte superior de calquera páxina do panel de Dynamics 365. Máis información: O panel de control xestión de eventos
  • Rexistros de eventos: Abre a área de traballo de Eventos, vai a Eventos>Evento>Eventos e abre o rexistro do evento principal do teu evento para ver os resultados e as análises que só se relacionan con ese evento. Estes rexistros ofrecen moitos máis detalles que o panel sobre moitos aspectos do evento.