Visión xeral márketing por correo electrónico
O proceso para crear correos electrónicos de mercadotecnia en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys comeza por comprender o que os converte nunha ferramenta tan poderosa para as túas campañas de mercadotecnia. Despois de crear un bo deseño dirixido a un segmento específico do seu público, debe previsualizalo e comprobar se ten erros antes de publicalo. Pode axustar con precisión o alcance e a eficacia da mensaxe con operacións avanzadas, como combinar valores da base de datos, engadir contido dinámico e incorporar lóxica de programación.
Como funciona correo electrónico de márketing Customer Insights - Journeys
O correo electrónico de márketing funciona de xeito moi distinto ás mensaxes entre dúas persoas que xa utiliza. Estas son algunhas das diferenzas máis importantes:
-
As mensaxes correo electrónico de márketing diríxense a segmentos enteiros do mercado, pero cada mensaxe é individual
As mensaxes de correo electrónico de márketing non son só mensaxes estándar con campos Para o CCO enormes. As listas longas de destinatarios son difíciles de xestionar e analizar, e normalmente os filtros de correo non desexado excluirían as mensaxes de este tipo e non chegarían nunca aos seus contactos. En Customer Insights - Journeys, dirixirás un único deseño de mensaxe correo electrónico de márketing a un segmento de mercadotecnia completo, pero cada mensaxe individualízase para cada destinatario e entrégase, unha a unha, desde a túa organización ao destinatario. -
As funcións de combinación de correspondencia permiten contido personalizado e dinámico
Pode deseñar as súas mensaxes para incluír información personalizada para cada destinatario. Por exemplo, cada mensaxe entregada pode incluír o nome do destinatario ou outro contido que varíe en función do sexo do destinatario, a súa localización, o estado de cliente preferente ou outra información da base de datos de contactos. Funcionalidades personalizadas como estas poden mellorar considerablemente a taxa de mensaxes abertos e respondidos. -
As mensaxes correo electrónico de márketing están aloxadas polos servizos de mercadotecnia, polo que debes "publicar" en lugar de simplemente enviar mensaxes.
As mensaxes en directo están aloxadas por un servizo de mercadotecnia vinculado á túa Customer Insights - Journeys instancia, onde se conservan listas para ser personalizadas e enviadas a destinatarios individuais calquera número de veces. Pódese dicir que unha mensaxe de correo electrónico de márketing publicada é un documento mestre que permanece no servidor e que soe incluír lóxica activa, preparado para xerar e enviar mensaxes de correo electrónico individuais cando se solicite desde unha viaxe do cliente. -
O contido necesario e a comprobación automatizada de erros axudan a mellorar a entrega e garantir o cumprimento
Ao intentar publicar unha mensaxe, o sistema comproba se hai erros técnicos comúns para asegurarse de que inclúe todo o contido necesario. O contido obrigatorio inclúe funcionalidades que axudarán a manter a reputación do correo electrónico da súa organización, así como funcionalidades que soe exixir a normativa que regula o márketing por correo electrónico na maioría dos países e rexións (como a normativa CAN-SPAM en Estados Unidos). As funcionalidades necesarias inclúen unha ligazón a un centro de subscricións (para que os contactos poidan administrar as súas subscricións de correo electrónico con vostede), o enderezo físico da organización, o asunto da mensaxe e un remite válido. -
Configura un viaxe do cliente para entregar mensaxes a un segmento de destino
Cando a túa mensaxe de correo electrónico estea en directo, está lista para usala nun viaxe do cliente. A viaxe do cliente define un segmento de destino (que é a lista de contactos estratexicamente seleccionados) e inclúe lóxica para traballar co devandito segmento. Por exemplo, a viaxe do cliente podería dirixirse a un segmento de contactos que viven na cidade de Nova York e podería comezar enviando unha mensaxe de correo electrónico que anuncie un evento na cidade. Despois, a viaxe do cliente aplica un “desencadeador” que separa os contactos que se rexistran no evento dos que non se rexistran; os clientes que se rexistran reciben un correo electrónico automático de agradecemento, mentres que os que non se rexistraron no transcurso dunha semana reciben un correo electrónico recordatorio. Esta viaxe do cliente require tres mensaxes de correo electrónico (convite, agradecemento e recordatorio), que deben estar publicados antes de iniciar a execución da viaxe do cliente. -
Podes usar unha única mensaxe correo electrónico de márketing en varios contextos de mercadotecnia
Ademais da capacidade de combinar a información de destinatarios e outro contido dinámico, cada mensaxe de correo electrónico de márketing pódese adaptar tamén a varios contextos de márketing definidos pola configuración de contido asignada a cada viaxe do cliente onde se utiliza. Por exemplo, estes contextos poderían ser ligazóns de páxinas auxiliares (como páxinas de un centro de subscricións e de reenvío), o seu enderezo postal, ligazóns de redes sociais, etc. Con esta funcionalidade, pode usar unha único mensaxe de correo electrónico publicada en varias viaxes do cliente ou campañas diferentes. -
Consulta e analiza os resultados das mensaxes
Customer Insights - Journeys fai un seguimento do que acontece coa mensaxe de marketing que envía e rexistra cando cada contacto abre, fai clic ou reenvía a mensaxe. O sistema fai un seguimento de cando se abren as mensaxes incluíndo unha baliza web única en cada mensaxe (os destinatarios deben cargar imaxes para que isto funcione). Para cada ligazón incluída no deseño orixinal da túa mensaxe, Customer Insights - Journeys crea unha ligazón de redirección única para cada destinatario, polo que todos os clics se envían a través de Customer Insights - Journeys, que rexistra e reenvía a mensaxe e os ID de contacto. o contacto ao URL orixinal correcto. Podes revisar os resultados e as análises destes e outros detalles agrupados por viaxe do cliente, mensaxe de correo electrónico, modelo de correo electrónico e moito máis. Máis información: Analiza os resultados para obter información sobre as túas actividades de mercadotecnia -
Deberías proporcionar un formulario de reenvío en lugar de permitir que os contactos reenvíen mensaxes directamente desde o seu cliente de correo electrónico
Customer Insights - Journeys ofrece unha función de reenvío a un amigo que os contactos deben usar se queren compartir a túa mensaxe con amigos ou colegas. Isto ocorre porque o sistema pode rastrexar as veces que os contactos reenvían as mensaxes co formulario para reenviar a un amigo, pero non cando reenvían as mensaxes co seu cliente de correo habitual. As mensaxes reenviadas mediante un cliente de correo electrónico aínda conterán a baliza web e as ligazóns personalizadas do destinatario orixinal, polo que os resultados do teu correo electrónico mostrarán todas as interaccións con estas mensaxes reenviadas como as feitas tamén polo destinatario orixinal, pero cando un contacto utiliza o reenvío. -formulario dun amigo, Customer Insights - Journeys xera unha nova baliza web e ligazóns de redirección personalizadas para cada mensaxe reenviada.
Visión xeral do proceso: como crear e publicar unha mensaxe de correo electrónico de márketing
A seguir móstrase información xeral do proceso de creación e envío dunha mensaxe de correo electrónico de márketing. A información completa fornécese más adiante en temas relacionados.
Vaia a Customer Insights - Journeys>Canles>Correos electrónicos para abrir a vista de lista correo electrónico de márketing.
Seleccione Novo para crear unha nova mensaxe.
Escolla un modelo, que establece o formato básico da mensaxe.
Deseña a túa mensaxe mediante o deseñador de arrastrar e soltar ou o editor HTML.
Engade un asunto convincente á túa mensaxe.
Previsualiza a túa mensaxe mediante a pestana Vista previa e enviando mensaxes de proba.
Garde o traballo coa frecuencia que desexe. A mensaxe permanece como borrador ata que se publica.
Executa unha comprobación de erros na túa mensaxe. Isto garante que se incluíron todos os elementos obrigatorios e que non se incluíu código non válido. Se se atopan erros, verá mensaxes de erro con consellos sobre como corrixilos. Corrixa os erros como se lle indique e volva comprobar a mensaxe ata que supere a comprobación de erros.
Seleccione Activar. Como parte deste proceso, realízase automaticamente unha comprobación final de erros, polo que non poderá publicar unha mensaxe ata que supere a comprobación.
A mensaxe está agora activa e lista no teu servidor, pero aínda non foi dirixida nin enviada; para facelo, engádeo a a viaxe do cliente.
Consulta os resultados dos teus correos electrónicos para obter información sobre como interactuaron os contactos coas túas mensaxes.