Envía un correo electrónico dirixido Customer Insights - Journeys
Unha explosión de correo electrónico dirixida permítelle chegar rapidamente a un conxunto específico de contactos que cumpran os criterios que elixa. Pode querer orientar aos pais no outono para unha venda de regreso á escola. Ou, pode querer chegar a un subconxunto de clientes para falarlles dunha conferencia na que lles poida interesar. Customer Insights - Journeys ofrece moitas formas de chegar a contactos específicos, incluíndo correo electrónico, mensaxes de texto e mensaxes push. Este artigo explica como chegar aos contactos mediante unha campaña de correo electrónico dirixida.
Necesitarás tres cousas para enviar unha explosión de correo electrónico:
- Un segmento que inclúe os contactos aos que desexa enviar o correo electrónico.
- Un correo electrónico que queres enviar.
- Unha viaxe para enviar o correo electrónico ao segmento.
Crear un segmento
Un segmento é un subconxunto dos teus contactos que cumpren uns criterios definidos. Por exemplo, podes ter un segmento que conteña clientes maiores de 60 anos que viven en América do Norte, un segmento para clientes que gañan máis de $100,000 ao ano ou un segmento xeral con todos os teus contactos activos.
Para este exemplo, utilizaremos un segmento con todos os contactos activos. Podemos definir o segmento escollendo o atributo "Estado" dun contacto e creando un segmento onde o "Estado" é "Activo" como se mostra a continuación. Unha vez que creas o segmento, recorda marcalo como "Listo para usar".
Máis información: Constrúe segmentos en Customer Insights - Journeys.
Nota
Este exemplo supón que está a usar contactos de mostra ou que xa engadiu os seus. Para obter máis información sobre como engadir contactos, consulta o artigo Crear un segmento con novos contactos no marketing de saída .
Crear un correo electrónico
Un correo electrónico é unha das tres opcións, xunto coas notificacións push e as mensaxes de texto, que pode usar para chegar aos seus clientes Customer Insights - Journeys.
Para crear un correo electrónico, vai a Canles>Correos electrónicos e comeza seleccionando un modelo e, a continuación, enche o contido para que coincida coa túa mensaxe. Tamén terás que seleccionar a cabeceira do correo electrónico para establecer un asunto e responder ao correo electrónico, xunto co enderezo da túa empresa. Unha vez que encheches todo, podes escoller opcionalmente "Proba de envío" para probar o teu correo electrónico enviándoo a ti mesmo. Despois de que esteas satisfeito co teu correo electrónico, márcao como "Listo para enviar".
Máis información: Crea un correo electrónico en Customer Insights - Journeys.
Crear unha viaxe
Unha vez que teñas un segmento e un correo electrónico listos, o seguinte paso é crear unha viaxe para reunilos. Ao crear a viaxe, vai a Compromiso>Viaxes, escolle unha viaxe baseada en segmentos e escolle o segmento que fixeches anteriormente. A continuación, escolla unha hora de inicio e seleccione "Crear".
Debaixo do inicio da viaxe, engade o correo electrónico que creaches seleccionando o botón "+", escollendo "Enviar un correo electrónico" e seleccionando o teu correo electrónico.
Finalmente, revisa e garda a túa viaxe. Opcionalmente, pode engadir pasos adicionais ou un obxectivo á súa viaxe. Cando esteas satisfeito coa túa viaxe, selecciona Publicar para publicar.
Parabéns, agora enviaches o teu primeiro correo electrónico usando Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Máis información: Crea unha viaxe baseada en segmentos.
Pasos seguintes
Despois de que a túa viaxe levase a cabo durante un tempo, comezarás a recibir informes de análise que podes utilizar para medir a eficacia da túa viaxe. Máis información: Accede e interpreta analíticas.
Unha vez que esteas preparado para levar as túas interaccións con clientes ao seguinte nivel, podes aprender a utilizar os disparadores para chegar aos clientes nos momentos que che importen. Máis información: Crea unha viaxe baseada en activadores.