Compartir por

Publicación en redes sociais con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artigo

Importante

Este artigo só aplícase a márketing de saída, que se eliminará do produto o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición

Aviso

As publicacións en redes sociais e as capacidades de xeración de leads de LinkedIn eliminaranse de Customer Insights - Journeys o 2 de decembro de 2024.

Importante

Debido aos cambios recentes nas API de Twitter, as publicacións sociais de Twitter non están dispoñibles temporalmente Customer Insights - Journeys.

Customer Insights - Journeys pode programar e publicar mensaxes directamente nas contas da súa organización en sitios de redes sociais. Customer Insights - JourneysO poderoso deseñador de publicacións sociais de permíteche crear contido rico para atraer á túa audiencia. Usa a configuración de Publicacións sociais para crear e programar as túas publicacións.

Nota

Antes de poder comezar a publicar mensaxes, o seu administrador debe configurar e autenticar todas as contas de medios sociais nas que se vai publicar. Máis información: Configura as túas contas de redes sociais

Programar e publicar unha mensaxe

Usa a entidade Publicacións sociais para crear e programar as túas publicacións. Podes publicar desde calquera conta de redes sociais que o teu administrador teña configurado e autenticado en Customer Insights - Journeys.

Para programar e publicar unha mensaxe a un das súas canles de medios sociais:

  1. Vaia a márketing de saída>Execución de marketing>Publicacións sociais.

  2. Ábrese un calendario. As publicacións xa publicadas están sombreadas. As publicacións programadas teñen iconas para identificar rapidamente a que redes sociais se dirixen as publicacións. Siga un destes procedementos:

    • Para programar unha publicación en redes sociais mediante o calendario, escolle unha vista do calendario (mes, día ou semana), selecciona un día ou franxa horaria para resaltala e, a continuación, selecciona de novo (faga clic ou prema Intro) e escolla Elemento novo no menú contextual. Máis información: Traballar con calendarios de mercadotecnia
    • Para programar unha mensaxe utilizando os selectores de data ou enviala de inmediato, selecciona Novo na barra de comandos.

    O calendario de publicacións sociais.

  3. Créase un novo rexistro de publicación social. Configure os seguintes valores:

    • Nome: introduce un nome interno para a publicación. Este nome mostrarase no calendario, pero non aparecerá no artigo.
    • canle social: escolle o canle social no que queres publicar a túa mensaxe (como Facebook, LinkedIn ou Twitter). Esta lista despregábel só mostra as canles que o teu administrador configurou en Customer Insights - Journeys. Se non ves a canle que buscas, ponte en contacto co teu administrador. Máis información: Configura as túas contas de redes sociais
    • Configuración social: selecciona a conta específica a través da cal publicar a túa mensaxe. Esta lista despregábel mostra cada conta nas que o teu administrador configurou e autenticou Customer Insights - Journeys para a canle seleccionada. Se non ves a conta que buscas, ponte en contacto co teu administrador. Máis información: Configura as túas contas de redes sociais
    • Mensaxe: introduce aquí o contido de texto da túa publicación.
      • A conta atrás informaralle de cantos caracteres lle quedan. Use a conta atrás para aliñar a súa mensaxe cos requisitos da rede social, como Twitter.
      • Podes mellorar as súas mensaxes con emojis.
      • Pode usar hashtags para etiquetar as súas mensaxes en sitios de redes sociais.
    • Multimedia: se queres incluír unha imaxe na túa publicación, selecciona o botón Engadir multimedia .
    • versión preliminar: no lado dereito do deseñador, verás un versión preliminar renderizado da túa publicación social. A previsualización correspóndese co formato de rede social seleccionado.

    Configuración e contido das publicacións sociais.

  4. Cando termine de deseñar a súa publicación, seleccione un dos seguintes botóns na parte inferior da páxina:

    • Programar: selecciona isto para gardar a túa publicación e programala para que se publique na hora de programación configurada. (Este botón só aparece se escolliches unha programación).

      Importante

      As datas e a horas para a programación da publicación utilizan o fuso horario configurado na súa configuración persoal. Para ver ou editar o teu fuso horario, abre o menú Configuración A icona do menú Configuración.

    • Publicar agora: selecciona isto para publicar a túa publicación agora mesmo. A mensaxe publicarase inmediatamente e mostrarase no calendario para a hora e data actuais. A etiqueta deste botón cambia en función de se xa fixou unha programación ou non.
    • Cambiar a programación: establece unha data e unha hora específicas para publicar a mensaxe ou editar a existente. A etiqueta deste botón cambia en función de se xa fixou unha programación ou non.

Editar, reprogramar ou cancelar unha mensaxe

Pode editar, reprogramar ou cancelar calquera publicación que aínda non se enviou. Só tes que localizalo e seleccionalo no calendario para abrir o rexistro e, a continuación, editar a configuración ou seleccionar Eliminar na barra de comandos segundo sexa necesario.

As publicacións que xa se enviaron son só de lectura, polo que non se poden cambiar ou programar de novo, pero pode quitalas do calendario ou eliminalas se o desexa. Cando elimine unha publicación que xa se enviou, eliminarase do calendario e dos sitios de redes sociais.

Nota

A aplicación Customer Insights - Journeys non pode eliminar as publicacións que se fixeron na canle de Instagram; Instagram non ofrece esta funcionalidade. Para eliminar a publicación de Instagram, vai a Instagram e elimínaa manualmente.