Desinstalar Customer Insights
Pode eliminar Customer Insights de calquera instancia de Dynamics 365 onde estea instalado. Despois de eliminalo, terás unha licenza de Customer Insights que podes usar noutra instancia de Dynamics 365, se o desexas.
Importante
O proceso de desinstalación que se detalla a continuación non elimina todas as solucións relacionadas con Customer Insights - Journeys da súa instancia. Para eliminar todas as solucións relacionadas con Customer Insights - Journeys, debes seguir o proceso seguinte e eliminar manualmente as solucións na orde que se indica en Orde de desinstalación da solución para eliminalas Customer Insights - Journeys.
Desinstalar Customer Insights - Journeys servizos
A desinstalación Customer Insights - Journeys debe facerse con coidado. Dependendo do motivo da desinstalación, pode querer facer unha copia de seguranza do seu contorno e dos seus datos de interacción para evitar a perda de datos. Cando desinstalas, ocorren varias cousas coa aplicación no teu ambiente, incluíndo:
- Os servizos desconectan do contorno deixando só as solucións de experiencia do usuario. Xa non pode enviar correos electrónicos, orquestrar viaxes, crear segmentos, etc., no medio ambiente.
- O Azure Data Lake que almacena os seus datos históricos de interacción está desconectado e limpo. Polo tanto, se non queres perder estes datos, debes facer unha copia de seguranza antes de desinstalar.
- A cota dispoñible de instalación de aplicacións aumenta nun.
- As solucións permanecen no contorno a non ser que pases polo proceso manual de eliminalas coa axuda dun enxeñeiro de soporte, como se describe máis adiante neste artigo.
- As solucións non se actualizarán durante o programa de lanzamento mensual.
- Se decide instalar neste ambiente nunha data posterior, as solucións actualízanse ás versións máis recentes, redúcese unha licenza de pago e restableceranse os servizos.
Usando o proceso de desinstalación integrado
O proceso de desinstalación automática de Customer Insights xestiona a maioría das operacións de desinstalación. O proceso de desinstalación:
- Elimina todos os servizos de Customer Insights - Journeys, xestión de eventos e Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Elimina o servizo de Marketing Insights e os seus datos
- Desactiva a sincronización de usuarios de Microsoft 365 para Customer Insights - Journeys usuarios
- Libera a túa licenza de Customer Insights para usala con outra instancia de Dynamics 365
Nota
Se queres liberar o teu dereito de Customer Insights para usar nunha instancia diferente, non necesitas desinstalar ningunha das solucións de Customer Insights.
Para executar o proceso de desinstalación:
- Se ten datos de exemplo instalados, elimíneos. Máis información: Engadir ou eliminar datos de mostra.
- Desactiva a opción Bloquear personalizacións non xestionadas no teu contorno. Para facelo, vai a admin.powerplatform.microsoft.com>Contornos e selecciona os tres puntos ("...") xunto ao nome do contorno. A continuación, vaia a Configuración>Produto>Funcións e configure o interruptor xunto a Bloquear personalizacións non xestionadas a Desactivado. Máis información: Bloquear as personalizacións non xestionadas Dataverse
- Acceda á área de xestión da instalación e busque o ambiente onde quere desinstalar a aplicación Customer Insights - Journeys . Asegúrese de que o ambiente correcto está listado.
- Selecciona Desinstalar ao lado da instancia que queres eliminar.
- O proceso de desinstalación ten lugar e actualiza o ambiente cando estea completo.
Restablece calquera Power Apps portais conectado á aplicación Customer Insights - Journeys desinstalada (só márketing de saída)
Se o ambiente de saída na Customer Insights - Journeys instancia que estás a desinstalar estaba conectado a un Power Apps portal (por exemplo, para executar páxinas de mercadotecnia ou o sitio web de eventos), entón tes que restablecer o portal para liberar a súa licenza. Despois do restablecemento, o portal aínda se mostra como está configurado no Power Platform centro de administración, pero poderás seleccionalo cando uses a área de xestión da instalación para configurar unha instancia nova, copiada ou restaurada.
Os portais son opcionais, polo que é posible que non teñas un conectado á túa Customer Insights - Journeys instancia. Máis información: Integra Customer Insights - Journeys cun sistema CMS ou Power Apps portal
Para restablecer un portal:
- Siga as instrucións proporcionadas en Restablecer un portal.
- O restablecemento do portal deixa atrás as vinculacións do seu sitio web, o que pode evitar que vostede reutilize o nome do portal. Polo tanto, sempre debes eliminar todas as ligazóns de sitios web que estean relacionadas cos portais utilizados pola túa instancia Customer Insights - Journeys desinstalada. Máis información: Crear e xestionar ligazóns de sitios web
Orde de desinstalación da solución para eliminar Customer Insights - Journeys
Nota
Se queres liberar o teu dereito de Customer Insights para usar nunha instancia diferente, non terás que desinstalar ningunha das Customer Insights - Journeys solucións.
Para eliminar Dynamics 365 dunha instancia, primeiro abra a área de xestión da instalación e execute o comando de desinstalación. O comando de desinstalación libera a súa licenza de Dynamics 365 e desconecta os Customer Insights - Journeys servizos. Se tamén queres eliminar todas as solucións relacionadas da túa instancia, debes eliminalas manualmente na orde que se indica a continuación. (É posible que algúns dos elementos que aparecen aquí non estean presentes na túa instancia, polo que simplemente omite os elementos que falten.) Para obter instrucións completas, consulta Desinstalar Customer Insights - Journeys.
Outras aplicacións de Dynamics 365, como Dynamics 365 Sales, servizo de atención ao cliente Hub, funcións de xestión de pedidos intelixentes, etc. Customer Insights - Journeys Non é non seguro desinstalar as solucións compartidas xa que pode romper as cargas de traballo relacionadas, polo que se recomenda omitilas.
Nota
Nas seguintes táboas, os nomes das solucións que se usan fóra de Customer Insights - Journeys son en negra, o que indica que non debes eliminalas porque afectan a outras aplicacións.
Marketing baseado en momentos:
| Nome da solución | Usado fóra de Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Si |
| DynamicsMKT_Configuración | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Si |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_Standalone Sitemap | No |
| DynamicsMKT_Mapa do sitio | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Si |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Si |
| DynamicsMKT_CIConexión | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragmentos | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Si |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEditor de correo electrónico | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Si |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Si |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Si |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Seguimento | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Si |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Si |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Si |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Si |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Si |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Si |
| msdyn_OmnicanalSharedSMS | Si |
| msdyn_OmnicanalSharedCommunicationBase | Si |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Si |
| msdyn_OCModernAdminBase | Si |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Si |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consentimento | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Si |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Si |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Si |
Marketing por segmentos:
| Nome da solución | Usado fóra de Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Si |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Si |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Se ves outras solucións de "áncora" que comecen por "MicrosoftDynamics_", tamén podes eliminalas. É probable que sobran dunha versión anterior que actualizaches. Podes eliminalos en calquera orde despois de desinstalar as outras solucións.
Customer Insights - Journeys as dependencias da aplicación instálanse xunto co Customer Insights - Journeys aplicación. As seguintes dependencias só se poden desinstalar se outras solucións non as utilizan:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: activa capacidades de análise para aplicacións de Dynamics 365 como servizo de atención ao cliente, Field Service e Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: entidade estándar de representación segmento e metadatos segmento.