Compartir por

Acceder á programación en Customer Service workspace e na plataforma común de Customer Service

  • Artigo

Podes acceder á programación a través do espazo de traballo servizo de atención ao cliente e das aplicacións servizo de atención ao cliente Hub.

No espazo de traballo servizo de atención ao cliente, seleccione a icona + para expandir o menú para ver unha lista de formularios, vistas e actividades e, a continuación, seleccione Actividades de servizo ou Programación para abrir a función nunha nova pestana.

Acceda á programación desde o espazo de traballo servizo de atención ao cliente

  • Actividades de servizo

Consulta as actividades de servizo no espazo de traballo servizo de atención ao cliente

  • Programación

Captura de pantalla da programación de recursos do servizo

En servizo de atención ao cliente Hub, a programación funciona mediante Universal Resource Scheduling e está dispoñible no mapa do sitio.

Seleccione modificar área. para ir a Programación e acceder aos tipos de rexistro de entidade.

access-service-scheduling.

Configure rexistros de entidade na nova experiencia de programación

Configura todos os teus rexistros de entidade na nova experiencia desde a interface de usuario.

Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza correcto ou permisos equivalentes. Obtén máis información en Xestiona as funcións de seguranza na programación do servizo.

Importante

Debes seguir a orde indicada no Escenario de programación mentres configuras os rexistros de entidades na nova experiencia de programación.

Nota

Todos os rexistros de entidade pódense configurar desde a interface de usuario excepto Actividade de servizo.

Visión xeral da programación do servizoPreguntas frecuentes sobre a programación do servizo