Configurar a programación do servizo

Podes configurar a programación do servizo desde o Power Platform centro de administración.

Nota

A programación en servizo de atención ao cliente Hub é unha actualización dirixida ao cliente. Debe utilizar e activar o paquete de programación de servizos, que tamén inclúe a funcionalidade de Programación universal de recursos (URS). Máis información en Versións publicadas de Programación de servizos básicos de Dynamics 365.

Requisitos previos

Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza necesario ou permisos equivalentes. Obtén máis información en Xestiona as funcións de seguranza na programación do servizo.
Asegúrate de que a túa organización teña Programación de recursos universal 3.2.0.405 ou unha versión posterior. Se a súa organización ten unha versión anterior a 3.2.0.405, a instalación de Universal Resource Scheduling falla. Para comprobar a versión de Unified Resource Scheduling na súa instancia, acceda a Configuración>Solucións.

Obtén máis información en Programa calquera cousa con Universal Resource Scheduling (Vendas, servizo de atención ao cliente, Field Service, Project Service Automation).
Nota
- Se a túa organización non ten Programación de recursos universal, a solución Programación de servizos básicos instala a versión máis recente de Programación de recursos universal.
- Se Field Service ou Project Service xa está instalado na túa organización con Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou unha versión posterior, Universal Resource Scheduling tamén se actualizará á versión máis recente. En caso contrario, a instalación falla.
- É posible que a última versión de Universal Resource Scheduling non sexa compatible coas versións antigas de Field Service ou Project Service.
Asegúrese de que a súa organización dispón da aplicación de plataforma común Customer Service.

A forma de configurar a programación do servizo varía segundo os seguintes escenarios:

Para organizacións novas ou existentes, nas que non estea instalada a solución de programación de servizos básicos, instale a programación de servizos desde o Power Platform centro de administración.
Para as organizacións existentes, nas que xa está instalada a solución de programación de servizos básicos, instala as actualizacións dispoñibles comprobando o estado da túa aplicación no Power Platform centro de administración.