Enviar por correo electrónico un artigo de coñecemento

Opcións de correo electrónico

Pode compartir a ligazón do artigo de coñecemento ou o contido do artigo de coñecemento a través do correo seleccionando os puntos suspensivos que hai xunto a un artigo.

• Copiar URL: Pode copiar a URL para compartir a ligazón do artigo de coñecemento.
• URL de correo electrónico: Abrirase un formulario de novo correo electrónico coa ligazón ao artigo na caixa de correo.
• Contido de correo electrónico: O contido do artigo énchese no corpo do correo. Os campos énchense automaticamente segundo os detalles do caso e do cliente.

Enviar por correo electrónico o artigo de coñecemento

Use o botón Correo electrónico para enviar o artigo de coñecemento por correo. Ao seleccionar o botón Correo electrónico, primeiro, o artigo de coñecemento está ligado ao rexistro de casos actual Simultaneamente, abrirase un formulario de correo coa ligazón ao artigo. O contido do artigo énchese no corpo do correo electrónico. Os campos énchense automaticamente segundo os detalles do caso e do cliente. Engadir outra información segundo sexa necesario e, a seguir, na barra de comandos, seleccione Enviar.

Pode realizar estas accións só para artigos publicados ou caducados.

Consulte tamén

Ligar e desligar artigos de coñecemento

Crear e xestionar artigos de coñecemento

Comprender mecanismos de busca da base de coñecemento