Colaborar en pedidos de traballo con Microsoft Teams
Integra con Microsoft Teams para conversar cos membros do equipo sobre as ordes de traballo. A integración de Teams axuda a atopar respostas e solucionar problemas a primeira vez sen saír da aplicación Field Service. Tamén enumera os membros do equipo que traballaron previamente nunha orde de traballo. Conectar todos os chats asociados a unha orde de traballo proporciona todos os chats relacionados con esa orde de traballo nun só lugar.
Para obter máis información, consulte o seguinte vídeo.
Configura a integración de Teams
Un administrador debe configurar a integración global entre Microsoft Teams e as aplicacións de Dynamics 365. Consulte Instalar e configurar a integración de Teams.
Activa e configura os axustes de colaboración en Field Service
Un administrador debe activar a colaboración na configuración de Field Service.
En Field Service, vai a Configuración>Microsoft Teams Integración>Colaboración. Para activar ou desactivar Microsoft Teams o chat noutras aplicacións de Dynamics 365, consulte Traballar con Microsoft Teams chat en Dynamics 365.
Na páxina Colaboración e chat de Microsoft Teams, active a opción de Activar chats de Microsoft Teams dentro de Dynamics 365.
Seleccione unha das seguintes opcións:
- Activar para todas as aplicacións de Dynamics 365 : activa o chat de Teams para todas as aplicacións de Dynamics 365 compatibles da túa organización, incluídas as que engadas no futuro.
- Activar para as aplicacións de Dynamics 365 seleccionadas : activa o chat de Teams para as aplicacións que escollas. Se a túa organización xa usa Teams, permanecerá a selección que fixeches anteriormente. Se aínda non configuraches Teams, está activado de forma predeterminada.
Garde as modificacións.
Na sección Conectar chats con rexistros de Dynamics 365 , engade todas as táboas nas que queres colaborar.
Personalizar mensaxe de benvida
Cando inicias un novo chat, a información predefinida crea unha mensaxe de benvida no panel de chat. Podes personalizar a mensaxe de benvida.
En Field Service, vai a Configuración>Microsoft Teams Integración>Colaboración.
Seleccione tipo de rexistro, como Orde de traballo.
Seleccione Vista de mensaxes e, a continuación, seleccione Gardar.
As primeiras cinco columnas da vista que escollas aparecen na mensaxe de benvida cando invitas a alguén a colaborar nun rexistro.
Crea un novo chat
Para iniciar un novo chat, abre un rexistro dunha táboa que estea conectada á integración de Teams.