Compartir por

Integrar as guías con Field Service

  • Artigo

Suxestión

Para colaborar con outros usuarios, incluíndo anotacións no seu contorno, consulta Utilizar Teams Mobile para anotar no contorno dun usuario (versión preliminar).

A integración con Dynamics 365 Guides imos que os usuarios de Field Service acheguen guías de realidade mixta ás tarefas de Field Service. Cando se lle asignan ordes de traballo aos técnicos, os técnicos poden utilizar unha pestana de Field Service dedicada na aplicación Dynamics 365 Guides HoloLens para iniciar a guía e realizar o seu traballo.

Requisitos previos

  • Guides e Field Service están instalados no mesmo entorno.
  • Os usuarios de guías teñen acceso á aplicación Field Service.

Usar Dynamics 365 Guides con pedidos de traballo

  1. Crea unha guía usando as aplicacións Dynamics 365 Guides PC e HoloLens. Para máis información sobre como crear unha guía, consulte:

  2. Crea unha orde de traballo en Field Service.

  3. Engade unha tarefa de servizo á orde de traballo.

    1. Na vista Tarefas de servizo , seleccione o botón Máis comandos (...) e, a continuación, seleccione Engadir unha nova tarefa de servizo de pedidos de traballo.

    2. Na vista Nova tarefa de servizo de pedidos de traballo , seleccione un tipo de tarefa, proporcione unha descrición opcional e nas Guías , seleccione unha guía para asociala coa tarefa de servizo.

  4. Programe a orde de traballo para un recurso.

Despois de que o técnico inicie sesión na Dynamics 365 Guides aplicación en HoloLens, verá a pestana Field Service . Esta pestana mostra as guías, que se relacionan coas tarefas de servizo ás que están asignadas. Tamén hai unha breve descrición da reserva e da orde de traballo.

Seleccione guía.

A aplicación Guides HoloLens amosa ordes de traballo para o día actual e os oito días seguintes. As ordes de traballo aparecen na HoloLens aplicación ata que se marcan como Completadas en Field Service ou as asignan a outra persoa.

Problemas coñecidos

  • Os nomes longos das tarefas de servizo están cortados na HoloLens interface de usuario.

  • Ao asignar unha guía a unha tarefa de servizo de Field Service, o sistema permítelle crear unha nova guía. Non use esta opción para crear unha nova guía. As guías deben crearse mediante a Dynamics 365 Guides aplicación para PC ou a HoloLens aplicación.