Programar requisitos para un grupo de recursos

As agrupacións de recursos son grupos de recursos similares. Os despachadores xestionan a capacidade e teñen a opción de asignar recursos máis tarde.

A programación do conxunto de recursos é útil en varias situacións:

• Evite reservar recursos específicos de inmediato. Por exemplo, un hotel comproba a dispoñibilidade de cuartos (piscina) e asigna un cuarto (recurso) aos hóspedes cando chegan.

• Recopila os requisitos de forma centralizada pero deixa que un xestor local os reserve. Por exemplo, unha cadea de talleres de reparación toma citas a través dun centro de chamadas. O axente central reserva a cita no lugar preferido do cliente (piscina). O xestor da tenda local asigna citas a un especialista dispoñible (recurso).

• Os despachadores coñecen a capacidade dunha piscina pero aínda non o recurso específico que conterá. Por exemplo, unha feira ofrece diferentes opcións de postos. Considera a capacidade das casetas (pool) ao reservar, pero asigna as casetas específicas (recurso) máis tarde.

• Activa o exceso de reserva para as cancelacións previstas. Por exemplo, un hotel ten un número fixo de cuartos, pero pode aumentar a capacidade e aceptar máis reservas que cuartos dispoñibles para contabilizar as cancelacións.

Crear un grupo de recursos

Recomendamos crear grupos que utilicen o mesmo tipo de recurso. Se queres crear grupos con diferentes tipos de recursos, crea un equipo.

1. Na área Recursos , en Recurso, seleccione Recursos e selecciona Novo.

2. Na pestana Xeral , estableza Tipo de recurso en Pool e escolla un Tipo de piscina. Escolla entre instalación, equipo ou unha combinación de conta, contacto e usuario.

3. Introduce un Nome e escolla un Fuso horario.

4. Na pestana Programación , escolla unha Localización de inicio e Localización final. Escolla Enderezo da unidade organizativa para representar unha localización física onde funciona o grupo ou Independencia da localización para un conxunto de recursos traballar a distancia.

Nota

Non escolla a opción Enderezo do recurso .

1. Escolle unha opción para Derivar a capacidade dos membros do grupo:

   • Si: a capacidade do recurso da agrupación volve calcularse en función dos calendarios de horas laborais dos seus membros. A capacidade do grupo cambia ao engadir ou eliminar membros do grupo.
   • Non: o sistema establece a capacidade da piscina, pero podes cambiala. Engadir e eliminar membros do grupo non cambiará a capacidade.

2. Engade máis atributos de recursos para ter en conta para a programación. Considere a agrupación como un recurso estándar xa que se relaciona coa adición de atributos como características ou territorios.

Engade membros da piscina

Engade membros a un grupo a través da entidade do grupo de recursos reservable.

1. Nun rexistro do conxunto de recursos, vai a Relacionados>Filos do recurso.

2. Seleccione Engadir novo grupo de recursos reservables e introduza un Nome para o recurso. Escolle un Recurso secundario e define un intervalo de datas para a pertenza ao grupo. As tripulacións e outras piscinas non se poden facer fillos dunha piscina.

Reserva unha piscina co horario Asistente

1. Seleccione Reservar nun formulario de requisitos para abrir a programación Asistente.

2. A programación Asistente pode devolver o grupo e os membros individuais do grupo en función da configuración do requisito.

3. Seleccione o recurso da agrupación e unha franxa horaria e seleccione Reservar e amp; Saír.

Nota

A programación Asistente non devolverá conxuntos de recursos para os requisitos de traballo in situ.

Xestiona un grupo no panel de programación

No panel de programación, abra o panel Filtros e configure os Tipos de recursos filtro para Pool.

Seleccione Gardar como predeterminado para establecer a vista predeterminada para a pestana panel de programación seleccionada.

Fai clic co botón dereito no grupo de recursos e selecciona Ver membros do grupo para ver o grupo e os membros do grupo.

Asignar reservas de piscina

Asignar recursos específicos a un requisito reservado a unha piscina.

Hai tres formas de cambiar unha asignación de reserva:

1. Arrastrar e soltar manualmente: selecciona e arrastra unha reserva desde o grupo de recursos e arrástraa a un dos membros do grupo.

2. Substitución: fai clic co botón dereito nunha reserva no grupo de recursos, selecciona Substituír recurso e escolle un membro do grupo.

3. Volver reservar: fai clic co botón dereito nunha reserva de piscina e selecciona Volver reservar. Edite os criterios de filtro para que xa non busque grupos, senón recursos do tipo Contacto, Usuario e Conta.

A duración restablece a duración da reserva predeterminada. Edita a hora de finalización para que coincida coa duración orixinal. A continuación, cancela a reserva orixinal da piscina.

Notas adicionais

• Localización dos membros do grupo: se un recurso é fillo dun grupo a través dun rexistro de grupos de recursos reservables (bookableresourcegroup), a localización do recurso secundario tírase do grupo. Ademais, se un grupo de recursos está relacionado cunha instalación ou un recurso de grupo de instalacións a través da asociación de recursos reservables (msdyn_bookableresourceassociation), a localización tómase da instalación ou do grupo de instalacións.

• Cando un recurso da agrupación ten Derivar a capacidade dos membros do grupo configurado en Si, a capacidade total do grupo durante un tempo determinado o slot está afectado por:

  • O número de membros da piscina.
  • As datas nas que os membros da piscina forman parte da piscina.
  • O horario de traballo dos socios da piscina.

• As reservas asignadas aos recursos dos membros da piscina durante as horas non laborables computaranse contra a capacidade do recurso da piscina dúas veces.

• Os recursos que son membros do grupo non se mostrarán como dispoñibles na programación Asistente se o grupo está totalmente reservado para o período de tempo, aínda que o recurso individual non estea reservado para ese período.

• Os recursos da agrupación móstranse dispoñibles na programación Asistente se o sistema pode distribuír a duración do traballo planificada en varios recursos fillos. Por exemplo, se quere programar unha tarefa dunha hora e non hai ningún recurso dispoñible durante a hora completa, o sistema suxire dous recursos dispoñibles durante 30 minutos cada un.