Especificar as características dos recursos
As características son habilidades ou atributos que posúen os recursos. Por exemplo, pódense utilizar para indicar que se necesita unha licenza ou certificación para certos tipos de traballo.
Engade detalles ás ordes de traballo para describir as habilidades necesarias para completar o traballo. Use estes detalles para facer coincidir as habilidades dos traballadores dispoñibles para asegurarse de que se elixe a persoa adecuada para a tarefa.
Engadir características
En Programación de recursos, cambie á área Configuración .
En Recurso, seleccione Habilidades.
Seleccione Novo para engadir unha característica.
Proporciona un Nome e unha Descrición opcional.
Escolla un Tipo de característica.
- Habilidade: a característica é un coñecemento ou experiencia específicos que se valora cun nivel de competencia.
- Certificación: a característica é unha credencial designada, un estado ou un nivel de logro obtido por un recurso.
Seleccione Gardar e pechar.
Crear un modelo de competencia
Pode definir valores de valoración nun modelo de competencia que se utiliza para indicar o nivel de habilidade dun recurso.
En Programación de recursos, cambie á área Configuración .
En Recurso, seleccione Modelos de competencia.
Seleccione Novo para crear un novo modelo ou seleccionar un modelo existente.
Indique un Nome para o modelo de clasificación.
Establece un valor de valoración mínimo e máximo e Garda o modelo de valoración.
Na sección Valores de valoración , seleccione Novo valor de valoración.
Indique un Nome e un Valor.
Seleccione Gardar e pechar. Engade máis valores de valoración para o teu modelo de valoración.
Atribuír características aos recursos
En Field Service, cambia á área Recursos .
En Recurso, seleccione Recursos.
Abre un nome de recurso reservable e selecciona a pestana Field Service .
Na sección Características , seleccione Nova característica de recurso reservable.
Busca e selecciona as Características necesarias. Se é o caso, engade un Valor de valoración para o recurso.
Seleccione Gardar e pechar.
Características melloradas (versión preliminar)
[Este artigo é a documentación de prelanzamento e está suxeito a cambios.]
Importante
- Esta é unha funcionalidade de vista previa.
- As funcionalidades en versión preliminar non están destinadas a usarse en produción e poden ter restrinxida a funcionalidade. Estas funcionalidades están dispoñibles antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios.
Engade máis detalles ás características dun recurso. Máis detalles é especialmente útil se queres documentar cando se emitiu unha certificación ou cando caduca.
Antes de que os usuarios poidan especificar características melloradas, un administrador de Field Service ten que activar a función despois de actualizar á versión de acceso anticipado.
En Field Service, cambia á área Configuración .
En Xerais, seleccione Configuración do servizo de campo.
Na pestana Funcións , configure Características melloradas en Activada.
Seleccione Gardar e pechar.
Coas características melloradas activadas, podes engadir máis información aos rexistros de Características de recursos reservables .
No rexistro aparece unha sección para Información de apoio . Podes proporcionar un ID, Data de emisión, Data de caducidade, e a Descrición dunha característica que se relaciona cun recurso específico.
Atribuír características a pedidos de traballo
Abre unha orde de traballo.
Seleccione Relacionadas>Características.
Na vista Vista asociada de características de requisito , seleccione Característica de novo requisito.
Escolla a Característica, un Valor de valoración opcional e o Requisito de recursos.
Seleccione Gardar e pechar.