Executar optimizacións interactivas (vista previa)

[Este artigo é a documentación de prelanzamento e está suxeito a cambios.]

Usa o Axente de Operacións de Programación para facer axustes no momento en ata cinco horarios de técnicos desde Copilot, o taboleiro de horarios ou un recurso. Seleccionas os recursos para optimizar, revisas o calendario suxerido polo axente e aplícao cando esteas satisfeito. Escolla a optimización interactiva para cambios dirixidos e baixo demanda durante o día. Para execucións máis grandes e asíncronas configuradas cun alcance, un obxectivo e un plan, aprende máis en optimizacións por lotes de execución (previsualización).

Importante

  • Esta é unha funcionalidade de vista previa.
  • As funcionalidades en versión preliminar non están destinadas a usarse en produción e poden ter restrinxida a funcionalidade. Estas funcionalidades están dispoñibles antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios.

Requisitos previos

Lanza o axente

Podes lanzar o axente desde varios lugares. Cada punto de entrada abre o mesmo panel de configuración de optimización, onde confirmas os recursos a optimizar.

Copilot lateral

  1. En calquera páxina de Servizo de Campo, selecciona o ícono de Copilot na cabeceira da aplicación.

  2. Na caixa de chat, introduce un prompt como Suxerir un horario ou Optimizar os horarios para o meu equipo.

Panel de programación

  • Para optimizar un recurso, fai clic dereito no nome do recurso e selecciona Suxerir horario.

  • Para optimizar varios recursos á vez, mantén premido Ctrl (ou Cmd nun Mac), selecciona varias filas de recursos e selecciona Suxerir horario na barra de ferramentas do taboleiro de horarios.

  • Para abrir o panel de configuración sen preseleccionar recursos, selecciona Suxerir horario na barra de ferramentas do taboleiro de horarios e logo engade recursos no panel.

Se un tipo de recurso seleccionado non está soportado, a opción Suxerir horarios non está dispoñible. Consulta a descrición para máis detalles.

Lista de recursos

  1. Vai a unha vista de lista de recursos na aplicación Field Service ou Resource Scheduling.

  2. Selecciona un ou varios recursos.

  3. Na barra de ferramentas, selecciona Suxerir horario.

O botón da barra de ferramentas Suxerir horarios tamén está dispoñible en rexistros de recursos elegibles.

Axuste a configuración das solicitudes de optimización

Despois de lanzar o axente, suxire axustes que podes axustar antes de que comece a xerar un horario optimizado. Axusta a configuración segundo sexa necesario para garantir que o axente suxira un horario que cumpra cos requisitos do teu negocio.

Independentemente da configuración que escollas, o axente non move ningunha reserva que estea configurada como Non Mover, e respecta as horas de traballo e os descansos do técnico.

Recursos

O sistema completa os recursos que seleccionaches. Usa o campo Recursos para buscar e engadir ou eliminar recursos antes de que o axente xere un calendario. Podes comezar cun único recurso e engadir máis, ou comezar con varios recursos e reducir a lista. O axente optimiza xuntos os calendarios dos recursos seleccionados.

Programación de obxectivo

O obxectivo de programación indícalle ao axente para que resultado debe optimizar. Selecciona un obxectivo da lista de obxectivos aos que tes acceso. A lista inclúe os seguintes obxectivos incorporados, xunto con calquera obxectivo personalizado que cree o teu administrador:

  • Maximizar a Utilización maximiza o tempo que o técnico dedica ao traballo das reservas, tendo en conta as ventás de prioridade e promesa mentres minimiza o tempo de desprazamento. O axente pode preferir unha orde de traballo de menor prioridade cun prazo de promesa que expira hoxe fronte a unha orde de traballo de maior prioridade que vence mañá.

  • O traballo High-Priority de carga inicial inclúe tantos requisitos de alta prioridade como sexa posible, aínda que iso signifique máis tempo de desprazamento e menor utilización. Porén, o axente non ten en conta a orde na que se reservan os requisitos, así que a reserva con maior prioridade pode acabar sendo a última do turno do técnico.

Cando seleccionas un obxectivo, o axente establece as opcións de programación segundo os valores predeterminados dese obxectivo. Podes anulalos na partida actual sen cambiar o obxectivo. Se cambias a outro obxectivo, as opcións restablécense aos valores predeterminados do novo obxectivo. Para máis información, véxase Metas e obxectivos (vista anteeuropea).

Intervalo de tempo

Para o rango de tempo, selecciona un preaxuste como Próximos 3 días, e o panel mostra as datas resultantes. Podes optimizar calquera xanela ata 72 horas no futuro.

Fuso horario

Para a zona horaria, selecciona a zona horaria para a optimización. A zona horaria pode ser diferente da do recurso ou do despachador. Cando a optimización interactiva se inicia desde o taboleiro de horarios, por defecto pasa a esa zona horaria. Cando se lanza desde outros puntos de entrada, utilízase a zona horaria configurada polo usuario.

Requisitos

Para que o axente considere os requisitos non cumpridos cando optimiza o calendario, selecciona unha vista de requisitos de recursos. Podes seleccionar calquera vista á que teñas acceso, incluíndo vistas compartidas, vistas do sistema e opinións persoais.

Crea e selecciona vistas de requisitos para axudar a influír no horario que o axente suxire. Por exemplo, se o obxectivo de programación é cargar traballo de alta prioridade por adiantado, escolle unha vista que só liste requisitos de alta prioridade. Ou, se queres que o axente só reorganice as reservas existentes para reducir o tempo de viaxe, crea e selecciona unha vista de requisitos que devolva unha lista baleira.

Opcións de programación

O campo de opcións de programación lista restricións que podes activar ou desactivar para influír no horario suxerido. Mostra cantos están seleccionados, como (3 de 4 seleccionados). As opcións dispoñibles son:

  • Sempre coincidir coas características requiridas (características)

    • Fóra: O axente ignora características e asume que o recurso pode cumprir calquera reserva ou requisito.
    • Sobre: O axente fai cumprir o emparellamento característico:
      • Se o recurso non ten características, só se consideran reservas e requisitos sen características.
      • Se o recurso ten características, considéranse reservacións e requisitos con características coincidentes (ou ningunha).
      • As reservas e requisitos con características non coincidentes elimínanse do calendario suxerido.

  • Sempre emparellar territorios busca reservas e requisitos que teñan o mesmo territorio que o recurso. Se eliminas esta opción, o axente ignora territorios e asume que o recurso pode funcionar en todos os territorios dispoñibles. Se o seleccionas, o axente elimina as reservas do calendario suxerido que non están no mesmo territorio que o recurso.

  • A xanela temporal de sempre coincidencia ten en conta as limitacións de tempo que se impoñen aos requisitos e reservas. Se eliminas esta opción, o axente ignora as limitacións de tempo. Se a seleccionas e hai requisitos ou reservas para as que o Tempo para Prometer expiraría antes de rematar o rango de optimización, o axente tenta incluílos no calendario suxerido como de maior importancia que o tempo de viaxe, prioridade ou duración.

    Advertencia

    Se seleccionas esta opción e unha reserva no rango de optimización ten unha xanela de promesa caducada, o axente elimina esa reserva do calendario suxerido.

  • Usa o tempo de viaxe predictivo tendo en conta a información histórica do tráfico ao estimar o tempo de desprazamento. Se activas esta opción, o axente calcula o tempo de viaxe baseándose nos tempos medios de desprazamento. Se o seleccionas, o axente usa patróns de tráfico pasados, como a hora punta da mañá ou os atascos típicos, para estimar o tempo de viaxe. Con todo, non ten en conta as interrupcións do tráfico en tempo real como accidentes ou mantemento das estradas. Como o tempo predictivo de viaxe varía segundo a hora de saída, o horario suxerido pode mostrar pequenos intervalos entre reservas, o que é de esperar.

O axente tamén aplica outras regras de elegibilidade que non podes desactivar, como categorías, recursos restrinxidos e imprescindibles, e tipos de recursos. Aprende máis en Metas e obxectivos (vista previa).

Revisa o horario suxerido

Revisa o horario suxerido polo axente antes de solicitalo. Un resumo na parte superior da xanela describe o obxectivo, o número de recursos e o intervalo temporal. Podes comparar o horario orixinal co suxerido na vista de lista, no gráfico de Gantt ou no mapa, xunto coas rutas de viaxe suxeridas.

Cando optimizas un único recurso, a súa fila expándese e o mapa móstrase por defecto. Cando optimizas varios recursos, cada recurso aparece como unha fila separada co calendario suxerido mostrado por riba do horario actual. As filas están colapsadas e o mapa está oculto por defecto. Expande un recurso para ver os detalles do seu calendario, ou usa Expandir todo e Colapsar todo para mostrar ou ocultar todos os recursos á vez. No mapa, podes filtrar para mostrar rutas suxeridas ou actuais, resaltar a ruta dun recurso seleccionado e ver cada parada numerada en orde de visita.

Para seguir o calendario suxerido, selecciona unha das seguintes opcións:

  • A solicitude acepta o calendario suxerido.
  • Axustar configuracións , reexecuta a optimización con diferentes restricións.
  • Cancelar descarta a suxestión sen cambios.

Se os resultados non cumpren as expectativas, aprende máis en Mellorar os resultados da optimización.

Seguintes pasos

  • Última actualización o