Compartir por

Documentación de residencia de datos de Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

O propósito deste documento é proporcionar información completa sobre a residencia de datos e o almacenamento de datos dos clientes para Dynamics 365 e Power Platform.

Visión xeral

Microsoft Dynamics 365 e Power Platform son solucións integradas na nube que axudan ás organizacións a analizar datos, automatizar fluxos de traballo e construír axentes intelixentes. Dynamics 365 ofrece capacidades CRM e ERP de nivel empresarial. Power Platform permite aos usuarios crear aplicacións de baixo código, automatizar procesos e obter información.

Produtos cubertos

Este documento inclúe os produtos de Dynamics 365 e Power Platform descritos a continuación.

Dynamics 365

Power Platform

Outros

Onde se almacenan os datos dos clientes de Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Os datos dos clientes de Microsoft Dynamics 365 e Power Platform almacénanse en centros de datos de Microsoft Azure situados en varias rexións xeográficas do mundo. Os clientes poden escoller a rexión (tamén coñecida como "xeo") onde se almacenarán os seus datos de clientes.

Microsoft pode replicar os datos dos clientes a outras rexións dentro da mesma xeografía para a durabilidade dos datos, salvo que se especifique o contrario.

Rexións onde se poden implementar Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Explora as rexións de dispoñibilidade e implementación de servizos en Dynamics 365 e Informes de dispoñibilidade de Power Platform.

Nota

  • Debido a que só hai unha rexión en Brasil, os datos dos clientes no sur de Brasil poden ser replicados ao sur central dos Estados Unidos (Texas) para fins de recuperación de desastres.

  • Para obter información específica sobre China, obtén máis información aquí.

Almacenamento de datos de clientes en repouso en xeografía

Microsoft almacenará os datos dos clientes en repouso na localización xeográfica de Azure seleccionada para os produtos de Dynamics 365 e Power Platform, excepto cando:

  • É necesario que Microsoft proporcione asistencia ao cliente, solucione problemas do servizo ou cumpra os requisitos legais.

  • Os clientes utilizan servizos deseñados para operar a nivel global, incluídos os seguintes servizos:

    • Páxina de inicio de Dynamics 365 e Power Platform e portais do centro de administración, que almacenan nomes, descricións e logotipos de aplicacións a nivel mundial para o rendemento.

    • Entra ID que pode almacenar datos de Active Directory a nivel global.
      Podes atopar máis información aquí.

    • Azure Multi-Factor Authentication, que pode almacenar datos de autenticación multifactor a nivel global.
      Podes atopar máis información aquí.

    • Datos de clientes recollidos durante o proceso de incorporación polo Centro de administración de Microsoft 365.
      Podes atopar máis información aquí.

    • Content Delivery Network (CDN), que ofrece un servizo de caché global e almacena datos de clientes en lugares de bordo en todo o mundo.

    • Os nomes de táboas e columnas de Dataverse (anteriormente chamados nomes de entidades e campos) repícanse globalmente con fins de soporte e resolución de problemas, pero o contido desas táboas de bases de datos permanece almacenado en xeografía.

    • Servizos que proporcionan funcións de enrutamento global e non procesan nin almacenan datos de clientes. Este tipo de servizo inclúe Azure DNS, que proporciona servizos de nomes de dominio que se enrutan a diferentes rexións.

    • Servizos de previsualización, beta ou outros servizos pre-lanzamento, que normalmente almacenan datos de clientes nos Estados Unidos, pero poden almacenalos a nivel global.

  • Os clientes usan características que se basean en servizos de Microsoft 365 como se describe na documentación do produto. Para estas funcionalidades, os datos transferiranse aos servizos de Microsoft 365 e rexeranse polos termos de Microsoft 365 e os compromisos de residencia de datos.

  • Os clientes tamén poden configurar servizos externos para ampliar os produtos de Dynamics 365 e a funcionalidade de Power Platform. Estas configuracións poden causar que os datos do cliente sexan transferidos fóra da xeografía seleccionada. Exemplos inclúen:

    • Servizos cognitivos de aprendizaxe automática: Se se activan funcións que usan servizos cognitivos, os datos dos clientes para dominios como recomendacións de produtos e previsión de demanda poden sincronizarse fóra da rexión configurada. O uso destas características é opcional. Podes atopar máis información aquí.

    • Integración de datos: Ao usar Dynamics 365 ou Power Platform para traballar con servizos externos (Microsoft ou terceiros), os datos do cliente poden ser transferidos fóra do entorno de produción configurado a unha localización xeográfica designada polo cliente.
      Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: Cando se conecta a produtos Dynamics 365, os datos dos clientes poden enviarse fóra da rexión designada á que se despregan estes servizos.

    • Azure Dev Ops: Os clientes poden escoller onde almacenar código, metadatos e activos de datos personalizados que soporten a súa implementación de Dynamics 365. Podes atopar máis información sobre a dispoñibilidade de Visual Studio Team Services aquí.

    • Servizos de ciclo de vida de Microsoft Dynamics: O portal de administración almacena certos datos de clientes en servidores situados nos Estados Unidos como:

      • O seu código ou metadatos e os paquetes de datos (por exemplo, datos mestres ou de configuración da aplicación) para soportar o ciclo de vida da aplicación;

      • Modelos de procesos de negocio e guías de tarefas;

      • Rexistros de uso e diagnóstico durante o proceso do ciclo de vida da aplicación; e Contido relacionado coas solicitudes de soporte enviadas a Microsoft, como problemas de soporte, solicitudes de servizo e solicitudes de corrección.

    • Ademais, certos tipos de datos de clientes, especialmente o nome da aplicación, a descrición da aplicación e o logotipo da aplicación, almacenaranse globalmente.

Independentemente de onde se almacenen os datos dos clientes, Microsoft non controla nin restrinxe as localizacións desde as que os clientes ou os seus usuarios finais poden acceder aos datos dos clientes.

Os seguintes produtos conteñen escenarios adicionais específicos do produto nos que os datos dos clientes poden almacenarse fóra da xeografía seleccionada. Estas variacións reflicten características ou posicionamentos distintos relevantes para cada servizo.

Consideracións específicas do produto

Produto Variación de teclas
Dynamics 365 Customer Insights A entrega de correo electrónico e contido pode funcionar a nivel global. Os esquemas/nomes de visualización personalizados poden ser referenciados globalmente, pero os valores dos campos permanecen na xeografía.
Dynamics 365 Finance A facturación electrónica pode implicar transferencias entre xeografías.
Dynamics 365 Comercio Os datos de CSU sincronízanse coa instancia de produción.
Recursos humanos de Dynamics 365 O servizo de provisión almacena listas de ambientes nos Estados Unidos. A integración de Teams pode transferir datos á rexión de servizo de Teams.
Power Pages O nome e a URL do sitio web son almacenados en todo o mundo.
Copilot Studio Se a localización do inquilino non está listada, os datos almacénanse nos Estados Unidos; En Francia, os datos son almacenados en Europa. As configuracións externas (por exemplo, entrega de atención ao cliente, Facebook, Teams) poden transferir datos.
Centro de contacto de Dynamics 365 Uso de Azure Communication Services con fins de telefonía e mensaxería. Neste caso, os clientes teñen a posibilidade de escoller o lugar onde se almacenan temporalmente a transcrición e as gravacións. O almacenamento permanente destes datos aínda reside na xeografía onde opera o Contact Center.
Dynamics 365 Remote Assist e guías As funcións de chamada e colaboración poden enviar datos do cliente á xeografía onde se desprega o servizo de Teams do cliente.

Recursos adicionais

  • Last updated on