Grabar llamadas en Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens

Sugerencia

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Grabar una llamada es una opción excelente con fines de formación y conservación de registros. Las grabaciones basadas en la nube se cargan automáticamente en Microsoft OneDrive o SharePoint. Cuando la grabación termina de cargarse, todos los participantes de la llamada pueden acceder al vínculo en el chat de Teams.

Obtenga información sobre el diseño de este tipo de llamada antes de decidir si desea grabar con este método. También puede plantearse otras alternativas a las grabaciones basadas en la nube.

Información general sobre la grabación basada en la nube

En el siguiente gráfico se explica qué participante de la llamada puede iniciar una grabación de llamada basada en la nube en cada tipo de llamada.

Tipo de llamada	¿Puede un usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist realizar grabaciones?	¿Puede un usuario de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles realizar grabaciones?	¿Puede grabar un usuario de Teams para escritorio?	¿Puede un usuario de Teams para dispositivos móviles grabar?
Llamada individual	Sí	Sí	Sí	No
Grupo	Sí	Sí	Sí	N/D
Reunión	Sí	Sí	Sí	N/D

Las excepciones son:

• Participante de llamada única sin licencia
• Llamar al participante sin la licencia requerida
• Excepciones adicionales descritas por la documentación de Microsoft Teams

Obtenga más información sobre el uso de la aplicación de escritorio de Teams para grabar la llamada.

Nota

El grabador es el propietario del vídeo. El propietario tiene que conceder permiso o descargar el vídeo para compartir la grabación con otras personas.

Cómo iniciar una grabación basada en la nube

1. Seleccione el botón Iniciar grabación () para iniciar la grabación de la llamada.

   

2. Es posible que vea una notificación de carga.

3. Aparecerá un recordatorio de que la grabación de la llamada solo captura la sección vertical central de su campo de visión. Esto significa que si hay procedimientos o activos que son críticos para que usted los registre, manténgalos en el centro de su campo de visión. Para obtener más contexto sobre esta notificación, obtenga más información sobre Diseño de grabación de Teams para llamadas con dos participantes. Seleccione Aceptar para empezar a grabar.

   

   El botón Iniciar grabación se convierte en el botón Detener grabación. También aparecerá una indicación de grabación persistente en la parte superior izquierda de la tarjeta de vídeo.

   

   La indicación de grabación persistente será visible incluso si abre la pestaña Archivos, para que siempre pueda comprobar si una grabación está en curso.

   

4. Para finalizar la grabación, pulse el botón Detener grabación () o finalice la llamada. Aparecerá un recordatorio de que la grabación se está procesando y guardando de forma segura en OneDrive o SharePoint.

   

5. Después de que la grabación se procese y se guarde, aparecerá en el historial de chat de Dynamics 365 Remote Assist (si todavía está en la llamada) y también en el historial de chat de Teams. Recuerde que el historial de chat de Dynamics 365 Remote Assist no persiste cuando finalice la llamada, pero sí lo hace el historial de chat de Teams. Para ver la grabación en el navegador de HoloLens, seleccione el vínculo en el chat de Dynamics 365 Remote Assist.

Diseño de grabación basado en la nube

En este momento, el diseño de la grabación basada en la nube depende del número de participantes de la llamada y no se puede configurar. Al usar Dynamics 365 Remote Assist o Teams para grabar la llamada, el campo de visión del usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist (es decir, la fuente de vídeo saliente) nunca ocupa toda la grabación (a no ser que el usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist sea la única persona en una llamada o reunión).

Si es obligatorio que su grabación solo capture la mayor parte del campo de visión del usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist y la menor cantidad de avatares o fuentes de vídeo saliente del usuario de Teams, plantéese usar uno de los métodos de grabación alternativos.

A continuación se presentan varios ejemplos del aspecto que tendrá el diseño de grabación cuando utilice Teams o Dynamics 365 Remote Assist para grabar.

• En una grabación con dos participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa la mitad de la grabación y ambas mitades son verticales. Esto significa que durante una llamada de Dynamics 365 Remote Assist, un usuario de escritorio de Teams ve una porción horizontal de lo que usted ve, pero la grabación solo captura la porción vertical central de lo que usted ve. Además, durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa la mitad de la grabación. (Si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupará la mitad de la grabación).

  

• En una grabación con tres participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa un tercio de la grabación. Además, durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa un tercio de la grabación. (Si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupará un tercio de la grabación).

  

• En una grabación con cuatro participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa un cuarto de la grabación. Durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa un cuarto de la grabación. (si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupará un cuarto de la grabación).

  

• Una grabación de Teams que incluye cinco o más participantes divide la grabación horizontal en cuatro, con los avatares de los participantes restantes en la esquina inferior derecha de la grabación.

  

Alternativas a la grabación basada en la nube

Utilizar el SO de HoloLens para grabar solo lo que se ve en el dispositivo HoloLens, lo que se escucha alrededor y lo que se escucha a través de los altavoces de HoloLens

Use esta opción cuando:

• Ningún participante de la llamada puede iniciar una grabación de llamadas basada en la nube.

• Solo desea que la grabación capture lo que ve a través de HoloLens. Por ejemplo, la grabación solo mostrará los participantes de la llamada de Dynamics 365 Remote Assist si se dirige manualmente al panel de participantes y este se encuentra en su campo de visión.

Puede usar el SO de HoloLens para grabar solo lo que se ve en el dispositivo HoloLens, lo que se escucha alrededor y lo que se escucha a través de los altavoces de HoloLens. Existen tres formas de hacerlo.

1. Desde el menú Inicio:

   1. Seleccione el botón Vídeo del panel de herramientas inferior.

   2. Pulse en el aire cuando esté listo para grabar.

   3. Para detener la grabación, realice el gesto Inicio y presione el botón Vídeo.

      

      Nota

      Si usa este método para grabar su entorno fuera de una llamada y se une a una llamada, la grabación finalizará.

2. Por voz:

   1. Diga "Hola Cortana, Grabar un vídeo".

   2. Aparecerá el anillo azul de Cortana y su comando de voz se mostrará en la pantalla mientras realiza comentarios por voz.

   3. Se realizará una cuenta regresiva de tres a uno y luego se iniciará la grabación.

   4. Verá un indicador rojo de grabación en la esquina superior derecha de la vista mientras se esté realizando la grabación.

   5. Para detener la grabación, diga "Hola Cortana, Detener la grabación".

   6. El vídeo estará disponible en el Álbum de cámara. Uses el menú Inicio para ir al álbum de cámara.

3. Por hardware de HoloLens:

   • Mantenga pulsados los botones para subir y bajar el volumen simultáneamente hasta que comience una cuenta regresiva de tres segundos. Para detener la grabación, pulse ambos botones simultáneamente.

   Estos vídeos se guardan en el álbum de cámara de HoloLens. Tenga en cuenta que el vídeo no se cargará automáticamente, pero hay dos formas de obtener una foto o un vídeo del álbum de cámara de HoloLens.

   Cargar en OneDrive

   1. Vaya al menú Inicio.

   2. Seleccione Tienda de aplicaciones Windows.

   3. Descargue la aplicación de OneDrive.

   4. Inicie sesión en OneDrive.

   5. Cargue el archivo en OneDrive.

   Conexión manual a un PC con un cable USB-C

   1. En un PC, acceda al almacenamiento interno a través del explorador de archivos.

   2. Vaya a Imágenes>Carpeta Álbum de cámara.

   3. Copie las imágenes o vídeos de esta carpeta.

   Obtenga más información sobre cómo realizar fotos, grabar vídeos y extraerlos del dispositivo aquí.

Solicite a un usuario de escritorio de Teams que use la Windows Game Bar para capturar una grabación de pantalla de una llamada de Dynamics 365 Remote Assist desde su perspectiva.

Use esta opción cuando quiera que la grabación capture exactamente lo que ve el usuario de escritorio de Teams durante la llamada (por ejemplo, el diseño de llamada y la interfaz de usuario de Teams que el usuario de escritorio de Teams configura).

Más información acerca de:

• Cómo un usuario de escritorio de Teams puede grabar una llamada usando la Windows Game Bar

• Windows Game Bar