Nota
O acceso a esta páxina require autorización. Pode tentar iniciar sesión ou modificar os directorios.
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En este artículo se proporciona información para agregar datos no estructurados, como conectores de OneDrive, SharePoint y Power Platform como orígenes de conocimiento para el agente. Para obtener más información sobre los datos no estructurados, vaya a Datos no estructurados como origen de conocimiento.
Agregar archivos y carpetas de OneDrive
Puede agregar archivos y carpetas de OneDrive para usarlos como origen de conocimiento para el agente. Las diferencias entre agregar archivos y carpetas mediante OneDrive frente a cargar archivos:
- El uso del método upload files solo permite seleccionar archivos individuales. Con OneDrive, puede agregar archivos y carpetas.
- El método upload files requiere que vuelva a cargar el archivo si se realizaron cambios en el archivo. En el método de carga de archivos, los archivos son estáticos. Por lo tanto, si el archivo se actualiza, esas actualizaciones no se reflejan en la versión cargada a menos que se actualicen manualmente. Con OneDrive, los archivos y carpetas que se agregan se sincronizan, por lo que los cambios se actualizan automáticamente.
- El método upload files permite a cualquier persona con permiso al agente acceder al archivo. Con OneDrive, se comprueban las credenciales del usuario para asegurarse de que tienen permiso para acceder al archivo antes de proporcionar respuestas.
Cuando se usa OneDrive como origen de conocimiento, los archivos se almacenan en Dataverse, donde se procesan e indexan para su uso. Los archivos y carpetas permanecen en Dataverse, por lo que consumen almacenamiento de datos.
OneDrive como origen de conocimiento admite actualmente los siguientes tipos de archivo:
- Word: .doc, .docx
- Archivos de PowerPoint: .ppt, .pptx
- PDF: .pdf
- Excel: .xls, .xslx
El tamaño máximo de archivo es de 512 MB.
Los documentos protegidos mediante etiquetas de confidencialidad o protegidos con contraseña no se pueden indexar. Si se agrega, estos tipos de documentos se muestran como listos para su uso, pero no proporcionan respuestas.
Abrir el agente.
Seleccione Agregar conocimiento desde las páginas Resumen general o Conocimiento o las Propiedades de un nodo de respuestas generativas.
En el cuadro de diálogo Agregar conocimiento , seleccione OneDrive.
Seleccione Examinar elementos para elegir archivos o carpetas específicos o escriba la dirección URL de un archivo de OneDrive.
Al seleccionar Examinar elementos, puede seleccionar hasta cinco archivos, carpetas o combinaciones individuales de los dos. Para obtener más información sobre los límites, vaya a Límites de OneDrive.
Seleccione Confirmar selección una vez que haya seleccionado todos los elementos.
Especifique una dirección URL para los elementos a los que tiene acceso compartido, pero no se almacenan en OneDrive.
Después de agregar los elementos de OneDrive, puede actualizar el nombre y la descripción en Copilot Studio. La descripción debe ser detallada, especialmente si la IA generativa está habilitada, ya que ayuda a la orquestación generativa. Los cambios en el nombre de Copilot Studio no afectan a los archivos o carpetas de OneDrive.
Seleccione Agregar para terminar de agregar los elementos de OneDrive al origen de conocimiento.
En la página Conocimiento , puede ver el estado de los elementos de OneDrive que agregó. La cantidad de tiempo que se tarda en indexar los elementos depende del número de archivos, del tamaño de los archivos y del tipo de archivo. Además, si es la primera vez que configura este origen de datos, se requiere tiempo adicional para crear el esquema de Dataverse.
Nota:
Los archivos individuales aparecen como elementos individuales de la lista. Una carpeta se representa como un elemento e incluye todas sus subcarpetas y archivos.
Una vez que el estado de los elementos esté establecido en Listo, puede hacer preguntas al agente en el panel Prueba.
La primera vez que haga preguntas en el panel Prueba, debe conectarse para comprobar los permisos para acceder al contenido.
Agregar archivos y carpetas de SharePoint
Puede agregar archivos y carpetas de SharePoint para usarlos como origen de conocimiento para el agente. Las diferencias entre agregar archivos y carpetas mediante SharePoint frente a cargar archivos:
- El uso del método upload files solo permite seleccionar archivos individuales. Con SharePoint, puede agregar archivos y carpetas.
- El método upload files requiere que vuelva a cargar el archivo si se realizaron cambios en el archivo. En el método de carga de archivos, los archivos son estáticos. Por lo tanto, si el archivo se actualiza, esas actualizaciones no se reflejan en la versión cargada a menos que se actualicen manualmente. Con SharePoint, los archivos y carpetas que se agregan se sincronizan, por lo que los cambios se actualizan automáticamente.
- El método upload files permite a cualquier persona con permiso al agente acceder al archivo. Con SharePoint, se comprueban las credenciales del usuario para asegurarse de que tienen permiso para acceder al archivo antes de proporcionar respuestas.
- Actualmente, no se admiten bibliotecas de documentos.
Cuando se usa SharePoint como origen de conocimiento, los archivos se almacenan en Dataverse, donde se procesan e indexan para su uso. Los archivos y carpetas permanecen en Dataverse, por lo que consumen almacenamiento de datos.
SharePoint como origen de conocimiento admite actualmente los siguientes tipos de archivo:
- Formatos de archivo de Word: .doc, .docx
- PowerPoint: .ppt, .pptx
- PDF: .pdf
- Excel: .xls, .xslx
El tamaño máximo de archivo es de 512 MB.
Los documentos protegidos mediante etiquetas de confidencialidad o protegidos con contraseña no se pueden indexar. Si se agrega, estos tipos de documentos se muestran como listos para su uso, pero no proporcionan respuestas.
Abrir el agente.
Seleccione Agregar conocimiento desde las páginas Resumen general o Conocimiento o las Propiedades de un nodo de respuestas generativas.
En el cuadro de diálogo Agregar conocimiento , seleccione SharePoint.
Seleccione Examinar elementos para elegir archivos o carpetas específicos o escriba la dirección URL de un archivo de SharePoint.
Al seleccionar Examinar elementos, puede seleccionar hasta cinco archivos, carpetas o combinaciones individuales de los dos. Para obtener más información sobre los límites, vaya a Límites de SharePoint.
Seleccione Confirmar selección una vez que haya seleccionado todos los elementos.
Especifique una dirección URL para los elementos a los que tiene acceso compartido, pero no se almacenan en SharePoint.
Después de agregar los elementos de SharePoint, puede actualizar el nombre y la descripción en Copilot Studio. La descripción debe ser detallada, especialmente si la IA generativa está habilitada, ya que ayuda a la orquestación generativa. Los cambios en el nombre de Copilot Studio no afectan a los archivos o carpetas de SharePoint.
Seleccione Agregar para terminar de agregar los elementos de SharePoint al origen de conocimiento.
En la página Conocimiento , puede ver el estado de los elementos de SharePoint que agregó. La cantidad de tiempo que se tarda en indexar los elementos depende del número de archivos, del tamaño de los archivos y del tipo de archivo. Además, si es la primera vez que configura este origen de datos, se requiere tiempo adicional para crear el esquema de Dataverse.
Nota:
Los archivos individuales aparecen como elementos individuales de la lista. Una carpeta se representa como un elemento e incluye todas sus subcarpetas y archivos.
Una vez que el estado de los elementos esté establecido en Listo, puede hacer preguntas al agente en el panel Prueba.
La primera vez que haga preguntas en el panel Prueba, debe conectarse para comprobar los permisos para acceder al contenido.
Adición de datos de la base de conocimiento
Las bases de conocimiento son una manera clave de que las organizaciones compartan información, tanto para usuarios internos como para clientes. A menudo abarcan ventas, servicios, soporte técnico, directivas y mucho más. Sin embargo, el contenido de la base de conocimiento suele no estar estructurado. Este almacenamiento no estructurado y notabular suele ser menos costoso que el almacenamiento relacional basado en tablas, al tiempo que permite una configuración más dinámica que las tablas.
Copilot Studio admite actualmente los siguientes orígenes no estructurados:
- Confluence (solo en la nube)
- Salesforce
- ServiceNow
- ZenDesk
El contenido de la base de conocimiento no estructurado se agrega en el nivel de "colección". Este contenido puede llamarse "Pages", "Knowledge Bases" o algún otro término en el origen individual, pero en este contexto, piense en ellos como "carpetas". No puede seleccionar archivos individuales.
Solo se usan artículos publicados. El contenido en borrador o archivado no se utiliza.
Las credenciales de usuario se usan para validar que el usuario tiene permiso para usar el contenido. Antes de proporcionar un resumen o una respuesta, el agente comprueba los permisos.
Abrir el agente.
Seleccione Agregar conocimiento desde las páginas Resumen general o Conocimiento o las Propiedades de un nodo de respuestas generativas.
En el cuadro de diálogo Agregar conocimiento , seleccione el origen de la base de conocimiento no estructurado, Confluence, Salesforce, ServiceNow o ZenDesk.
Nota:
Si el administrador ya configuró una conexión de Microsoft 365 al origen de la base de conocimiento, el origen aparece en la sección Destacados . De lo contrario, compruebe la sección Opciones avanzadas .
Seleccione la lista desplegable Conexiones y seleccione Crear nueva conexión. En la interfaz, inicie sesión en el origen de la base de conocimiento.
Nota:
La conexión que se crea durante esta configuración permite al creador acceder a los datos para crear el origen de conocimiento para el agente. Estas credenciales no son utilizadas por los usuarios del agente una vez que se publica el agente. Esos usuarios tienen que iniciar sesión con sus propias credenciales.
Seleccione Permitir para proporcionar acceso a Copilot Studio al origen de la base de conocimiento y, a continuación, seleccione Siguiente.
Seleccione el origen de la base de conocimiento en la lista de tablas y orígenes disponibles en su entorno.
Nota:
El icono de información del origen proporciona un mensaje para indicar que el origen no está estructurado.
Seleccione Vista previa para revisar los datos antes de recuperarlos. Se muestra un conjunto de ejemplo del origen de la base de conocimiento y puede seleccionar filas individuales para ver el contenido que va a usar.
Con el origen de la base de conocimiento seleccionado, seleccione Siguiente.
Actualice el nombre y la descripción del origen de la base de conocimiento. La descripción debe ser detallada, especialmente si la IA generativa está habilitada, ya que ayuda a la orquestación generativa. Los cambios en el nombre de Copilot Studio no afectan a los archivos o carpetas de los archivos de origen.
Seleccione Añadir para completar el proceso.
En la página Conocimiento , puede ver el estado del origen de la base de conocimiento que agregó. La cantidad de tiempo que se tarda en indexar los elementos depende del número de archivos, del tamaño de los archivos y del tipo de archivo. Además, si es la primera vez que configura este origen de datos, se requiere tiempo adicional para crear el esquema de Dataverse.
Una vez que el estado de los elementos esté establecido en Listo, puede hacer preguntas al agente en el panel Prueba.
La primera vez que haga preguntas en el panel Prueba, debe conectarse para comprobar los permisos para acceder al contenido.