Comprender a experiencia de correo electrónico

A capacidade de comunicarse eficazmente cos clientes pode axudar a aumentar as vendas e a satisfacción do cliente. A capacidade de correo electrónico nas aplicacións de interaccións cos clientes fortalece aos usuarios coa capacidade de responder e proporcionar unha interacción oportuna cos clientes sen esforzo mediante un acceso rápido ao correo electrónico con funcións e funcionalidades melloradas. Pode redactar, responder e revisar o correo electrónico, así como anexar e enviar rapidamente imaxes que engadan valor e apoio á comunicación do cliente mediante unha funcionalidade simplificada. Tamén podes axudar a garantir que as interaccións entre ti e os teus clientes sexan consistentes e profesionais usando plantillas de correo electrónico con texto enriquecido e imaxes.

Podes traballar na experiencia de correo electrónico con *navegación* ou na de correo electrónico contextual. A diferenza entre a experiencia de navegación ata a correo electrónico contextual é onde o correo aparece na pantalla. Ambas as experiencias empregan o mesmo formulario de *correo electrónico mellorado*, que está activado por defecto de fábrica (OOTB).

Importante

• O correo electrónico contextual tamén se denomina correo electrónico mellorado. Non hai funcionalidades adicionais asociadas á experiencia contextual do correo electrónico, salvo que é unha ventá emerxente.

• Experiencia de correo electrónico de navegación a: Sempre se mostra nunha nova pantalla.
• Experiencia de correo electrónico contextual: Só se pode iniciar desde a liña de tempo, mostra o correo electrónico nunha pantalla emerxente e permítelle:
  • Desprazarse a distintas páxinas sen perder o contido do correo electrónico.
  • Minimice a ventá de correo electrónico para regresar aos rexistros nos que estaba traballando.
  • Visualice, compoña e responda simultaneamente a cinco correos electrónicos en ventás emerxentes cando estea activado.

O seguinte exemplo destaca a diferenza entre a experiencia de correo electrónico "navegar" e contextual na liña do tempo, baseada en como configurou o teu administrador do sistema:

1. Selecciona Crear un rexistro na liña de tempo.

   

2. Selecciona Correo electrónico.

   

   Segundo a experiencia que esteas a usar, o teu correo móstrase do seguinte xeito:

   Experiencia de correo electrónico Navegar ata	-	Experiencia de correo electrónico contextual
   O correo electrónico "navegar a" móstrase nunha nova pantalla.		O correo contextual móstrase nunha ventá emerxente na túa pantalla actual.

   Importante

   • A ventá emerxente ábrese cando a altura e o ancho do tamaño da pantalla son, como mínimo, 400 x 650 píxeles ou máis. Se o tamaño é menor, o correo "navegar ao" é a experiencia predeterminada.
   • A experiencia de correo electrónico contextual está dispoñible só para a liña de tempo.

   Nota

   • Se usas formularios personalizados no correo electrónico, aínda podes velo e usalos. O formulario Correo electrónico mellorado mostra varias capacidades e funcionalidades de correo electrónico.

Para obter máis información, consulte Ver, redactar e responder correos electrónicos.

Información relacionada

Configurar correo electrónico mellorado
Inserir un modelo de correo electrónico