ערוך

שתף באמצעות

Microsoft Defender for Business פתרון בעיות

  • שאלות נפוצות

השתמש במאמר זה כמדריך כדי לפתור בעיות שאתה עשוי להיתקל בהן ב- Defender for Business.

תהליך ההגדרה והתצורה שלי נכשל

אם אתה משתמש בתהליך התצורה הפשוט ב- Defender for Business ומשהו השתבש, עדיין תוכל לקבוע את התצורה של הגדרות האבטחה ומדיניות האבטחה שלך באופן ידני. ראה הגדרה והגדרה של Defender for Business.

אני רואה אינדיקציה לכך שמכשירים מסוימים אינם מוגנים למרות שהם מחוברים ל- Defender for Business

אם במכשירים פועל פתרון אנטי-וירוס/נגד תוכנות זדוניות שאינו של Microsoft, ייתכן שהגנה בזמן אמת תהיה כבויה כאשר מכשירים אלה יהיו מחוברים ל- Defender for Business. הגנה בזמן אמת מופעלת כברירת מחדל ב- Defender for Business, אך פתרון אנטי-וירוס/נגד תוכנות זדוניות שאינו של Microsoft עשוי להשפיע על ההגדרות שלך. כאשר הגנה בזמן אמת מבוטלת, תראה בפורטל של Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) שמכשירים מסוימים אינם מוגנים. במקרים אלה, ודא שההגנה בזמן אמת מופעלת.

כדי לוודא שההגנה בזמן אמת מופעלת, באפשרותך להציג, ובצורך, לערוך את מדיניות ההגנה מהדור הבא. ראה הצגה או עריכה של מדיניות האבטחה וההגדרות שלך.

אנו ממליצים להשתמש Microsoft Defender אנטי-וירוס יחד עם Defender for Business כדי לקבל הגנה טובה יותר המתואמת בין מוצרים ושירותים. לקבלת מידע נוסף, ראה טוב יותר יחד - Microsoft Defender אנטי-וירוס Microsoft Defender עבור נקודת קצה.

המשתמשים אינם יכולים להקלוט מכשירים ניידים באמצעות Microsoft Defender האפליקציה.

אם Defender for Business לא סיים להקצות משאבים, ייתכן שהמשתמשים לא יוכלו לקלוט את המכשירים הניידים שלהם באמצעות Microsoft Defender האפליקציה. כדי לבדוק אם הקצאת המשאבים הושלמה, בצע את השלבים הבאים:

  1. עבור אל Microsoft Defender והיכנס.

  2. בסרגל הניווט, עבור אל מכשירי>נכסים.

    • אם אתה רואה הודעה בנוסח "חכה רגע! אנו מכינים רווחים חדשים עבור הנתונים שלך ומחברים אותם", פירוש הדבר ש- Defender for Business לא סיים להקצות משאבים. תהליך זה מתרחש כעת, והשלמו עשוי להימשך עד 24 שעות.

    • אם אתה רואה רשימה של מכשירים, או אם אתה מתבקש להוסיף מכשירים, משמעות הדבר היא שהקצאת משאבים של Defender for Business הושלמה. המשתמשים אמורים כעת להיות מסוגלים לקלוט את המכשירים הניידים שלהם כצפוי.

המשתמשים נתקלים בבעיות עם האפליקציה Microsoft Defender במכשירים הניידים שלהם.

אם המשתמשים מדווחים על בעיות ביישום Microsoft Defender, עיין במשאבים הבאים כדי לעזור בפתרון הבעיות שלהם:

אני צריך לפתור התנגשות מדיניות

התנגשויות מדיניות יכולות להתעורר כאשר מדיניות אבטחה מוגדרת באמצעות כלים או שיטות מרובים. להלן דוגמה:

נניח שלי השתמש ב- Microsoft Intune כדי לנהל מכשירים והגדרות אבטחה. לי התחיל לאחרונה להשתמש ב- Defender for Business. לי בחר להשתמש בתהליך התצורה הפשוט ב- Defender for Business. כעת, לי רואה התנגשויות Intune מדיניות בפורטל Microsoft Defender.

למרבה המזל, ניתן לפתור התנגשויות מדיניות על-ידי ביצוע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

עיין במאמרים הבאים כדי לקבל מידע נוסף על מדיניות האבטחה שלך ב- Defender for Business:

קיימת בעיית שילוב בין Defender for Business ל- Microsoft Intune

במהלך תהליך ההגדרה והתצורה, ייתכן שתראה הודעת שגיאה המציינת:

משהו השתבש ולא הצלחנו להשלים את תהליך ההגדרה שלך. קיימת בעיית שילוב בין Defender for Business לבין Microsoft Endpoint Manager.

הודעת השגיאה פירושה שיש ליצור ערוץ תצורה בין Defender for Business ל- Microsoft Intune. אם אתה רואה את הודעת השגיאה, משמעות הדבר שמשהו השתבש עם השילוב. כדי לפתור את הבעיה, השתמש בשלושת ההליכים הבאים:

הליך 1: הפעלת Microsoft Intune החיבור לפורטל Microsoft Defender שלך

  1. עבור אל Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) והיכנס.

  2. בחר הגדרות>נקודות קצה. לאחר מכן, תחת כללי, בחר תכונות מתקדמות.

  3. גלול מטה Microsoft Intune החיבור, וודא שהוא מופעל.

הליך 2: הגדרת טווח האכיפה עבור Defender for Business

  1. עבור אל Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) והיכנס.

  2. בחר הגדרות>נקודות קצה. תחת ניהול תצורה, בחר טווח אכיפה.

  3. תחת פלטפורמת מערכת ההפעלה, הפעל את מכשירי Windows Client.

  4. לחץ שמור.

הליך 3: הפעל את הגדרות פרופיל האבטחה של נקודת הקצה Intune

  1. עבור אל Intune (https://intune.microsoft.com) והיכנס.

  2. בחר אבטחת נקודת קצה ולאחר מכן, תחת הגדרה, בחר Microsoft Defender עבור נקודת קצה.

  3. תחת הגדרות פרופיל אבטחה של נקודת קצה, הגדר את אפשר Microsoft Defender עבור נקודת קצה לאכוף תצורות אבטחה של נקודת קצה לפועל.

משהו השתבש בצירוף מכשירים בפורטל Microsoft Defender שלך

כאשר אתה צירוף מכשירים בפורטל Microsoft Defender (https://security.microsoft.com), אם משהו השתבש, מוצגת הודעת שגיאה. בעיה זו עלולה להתרחש אם אתה צירוף מכשירים באמצעות חבילת צירוף להורדה עבור Microsoft Intune, מדיניות קבוצתית, System Center Configuration Manager או Mobile ניהול מכשירים עם Defender for Business.

Defender for Business משתמש ביכולת הנקראת ניהול אבטחה עבור Microsoft Defender עבור נקודת קצה. אם הצירוף ב- Defender for Business נכשל, סביר להניח שהגורם לכך הוא ניהול אבטחה עבור Defender for Endpoint. כדי לפתור את הבעיה, עיין במאמרים הבאים:

לחלופין, באפשרותך לנסות צרף מכשירים באופן ידני. ראה מכשירים קלוטים.

למידע נוסף