עיצוב ממורכז על-ידי אנשים עבור סוכנים

עיצוב חוויה של סוכן נהדר הוא מעבר לעיצוב הבקשה הנכונה. משמעות הדבר היא בניית מערכת אינטראקציה מלאה שבה כל משטח, תגובה ומדינה של כשל פועלים יחד כדי לתמוך במשתמש. מאמר זה מציג את כלי העיצוב והעקרונות שיעזרו לך לעשות זאת - החל מרכיבי ממשק המשתמש של Fluent המספקים עקביות חזותית לתבניות העיצוב של מחזור החיים, אשר שומרים על ביטחון המשתמשים מאינטראקציה הראשונה עם שחזור שגיאות.

ממשק משתמש Fluent

ממשק המשתמש של Fluent מספק את היסודות החזותיים וההתנהגותיים עבור סוכנים. הרכיבים שלו ניתנים לשימוש חוזר ונגישים. בעת עיצוב באמצעות ממשק המשתמש של Fluent, אתה עובד בתוך מערכת שכבר תואמת לשפה החזותית Microsoft של האפליקציה. משמעות הדבר היא פחות תדירות התאמה אישית ועקביות יותר עבור משתמשים ברחבי Microsoft 365 המערכת.

• תכננו למען עקביות וקוהרנטיות. השתמש בפקדי בינה מלאכותית Fluent כדי לשמור על יישור חזותי והתנהגותי בין הסוכנים של Microsoft והמערכת האקולוגית Microsoft 365 Copilot רחבה יותר. כאשר משתמשים מתקדמים בין סוכנים, רכיבים מוכרים מפחיתים את העומס הקוגניטיבי ובונים אמון.

• עיצוב לנגישות ולתגובתיות. אימוץ רכיבי Fluent UI React v9. גירסה 9 מספקת תמיכה משופרת בנגישות, אופן פעולה מגיב וביצועים טובים יותר בהשוואה לגירסאות קודמות. עבור קהל מעצב, משמעות הדבר היא שהפריסה מסתגלת כראוי בין גודלי מסך ומודולריות קלט ללא צורך בעקיפות מותאמות אישית.

• עיצוב עבור בחירת רכיבים והתאמה אישית. ספריית רכיבי האינטרנט של Fluent UI היא מקור האמת שלך עבור דפוסים זמינים. הוא כולל לחצנים דו-מצביים, לחצנים מורכבים, תיבות דו-שיח, תפריטים, כרטיסיות ופרימיטיביים קשורים. התחל מתבניות אלה לפני הצגת רכיבים מותאמים אישית.

• עיצוב לביצועים ולמיטוב. מזער את גודל החבילה באמצעות שימוש מכוון ברכיבים. הימנע מעקיפות מיותרות. השתמש במערכת קידוד הפריטים והאסימונים של Fluent להתאמה אישית חזותית במקום לסגנונות מקודדים באופן קשיח - דבר זה שומר על עקביות הסוכן שלך עם עדכוני פלטפורמה עתידיים.

עקרונות חשובים עבור סוכנים

בעת עיצוב סוכנים, חשוב שהם יהיו מהימנים, ישרים בנוגע לאופי שלהם, ותוכנן באמצעות מודעות להשפעה רחבה יותר שלהם. שלושה עקרונות עיקריים יכולים לעזור להדריך את החלטות העיצוב שלך. הסוכנים צריכים להיות:

1. נבנה למטרות מטרה - סוכנים תומכים במשתמש, הם לא מחליפים שיקול דעת. חשוב להעביר בבירור יכולות ומגבלות, לשמור על פלטים ניתנים לעריכה ולספק פקדים גלויים לצורך עידון ואינטראקציות עיצוב המחזקות את בעלות המשתמש. בפועל, עיקרון זה אומר להשתמש בניסוח כמו "סכם באמצעות Copilot" במקום "Copilot, סכם", תוך שמירה על המשתמש כמי שיוזם את הפעולה.
2. נבדלים מבני אדם - סוכנים מפיקים תגובות, הם לא חושבים או מרגישים. השתמש בשפה ניטראלית מונחית טכנולוגיה. הימנע ממסגרות רגשיות או אנושיות. שמור על טון ישיר וממוקד במשימה. הימנע ממילים כגון "understand", "think" או "feel", השתמש במילים כגון "process" או "analyze" במקום זאת.
3. עמיד להטיות - תוצרי הסוכן עשויים להשפיע על גורמים נוספים מלבד המשתמש הראשי. עצב עם מודעות לאופן המשותף או השימוש חוזר בתוכן. צפה סיכונים וכלול מנגנונים לסקירה ותיקון. שאל את הצוות שלך: מי עוד עשוי לראות פלט זה או לפעול לפיו? מהן ההשלכות הלא מכוונות אם הסוכן נכשל או אם נעשה בו שימוש מוטעה?

לקבלת הדרכה נוספת לגבי עיצוב אחראי של נציגים, עיין במאמר כאשר בינה מלאכותית מצטרפת לצוות : שלושה עקרונות לעיצוב אחראי של סוכן.

עיצוב לאורך מחזור החיים

עצב חוויות סוכן כמערכות אינטראקציה מלאות, ולא כהנחיות מבודדות. כל סוכן צריך לתמוך במסע המשתמש המלא – החל מהחשיפה הראשונה והגדרת הציפיות, דרך שיתוף פעולה פעיל, וכלה בתיקון ובהתאוששות כאשר הפלט אינו מושלם. עיצוב בשלבים אלה מבטיח בהירות, אמון וש שימושיות בת קיימא.

חוויית הפעלה ראשונה

האינטראקציה הראשונה קובעת את הטון לכל מערכת היחסים עם הסוכן. כאשר משתמשים ניגשים לסוכן בפעם הראשונה:

• הסבר בבירור במה הוא מיועד לעזור. ספק בקשות לדוגמה, מקרי שימוש נפוצים ונקודות כניסה גלויות שמנחה את המשתמשים למשימות בעלות משמעות.
• קבע ציפיות לגבי איכות הפלט. הבהר כי התגובות עשויות להשתנות וכי התוצרים עשויים לדרוש סקירה או שיפור. הימנע מהגזמה ביכולות.
• צמצם עמימות ועודד התנסות. שקיפות מוקדמת בונה אמון, מפחיתה שימוש לרעה, עוזרת למשתמשים ליצור מודלים מנטליים מדויקים של אופן הפעולה של המערכת.

במהלך אינטראקציה

בעוד שהמשתמשים עובדים באופן פעיל עם הסוכן:

• יישור עם תבניות יישומים מבוססות. הפקדים, הפריסה והטרמינולוגיה צריכים להרגיש עקביים עם סביבת המוצר הקיימת.
• תמיכה במיקוד איטרטיבי. המשתמשים אמורים להיות מסוגלים להתאים בקשות, טווח צר, הבהרות בקשה או לערוך תוכן שנוצר ישירות. האינטראקציה אמורה להיות שיתופית ולא פעולה.
• הצג תוכן כשהוא רלוונטי. אם הסוכן מסתמך על קבצים, פריטים שנבחרו או מקורות נתונים ספציפיים, יש להציג את המידע הזה בבירור. שמירה על יכולת תגובה, נגישות והתנהגות צפויה חיונית לשמירה על ביטחון המשתמש.

כאשר המערכת שגויה

מדי פעם, פלטי הסוכן אינם שלמים, לא מדויקים או לא מיושנים במטרה:

• ספק נתיבי תיקון ברורים ויעילים. המשתמשים אמורים להיות מסוגלים ליצור מחדש תגובות, לתקן בקשות או לערוך באופן ידני פלטים ללא חיכוך. הימנע מאילץ משתמשים להפעיל מחדש זרימות עבודה.
• הצגת אותות הקשריים. בהתאם לצורך, הצג נתונים או הנחות שאליהם מתבצעת הפניה כדי לעזור למשתמשים להבין מדוע נוצרה תגובה. שקיפות ושחזור מחזקות את בקרת המשתמש ומונעת תסכול.

תוכן קשור

• כאשר בינה מלאכותית מצטרפת לצוות: שלושה עקרונות לעיצוב אחראי של נציגים – גלו את העקרונות המרכזיים של תכנון אחראי של סוכן, כולל בניית יעד, הבחן בין בני אדם ותכנון להתנגדות הטיה.
• כרטיסים מסתגלים עבור עיצוב סוכן — למד כיצד להשתמש ב- כרטיסים מסתגלים כדי ליצור תגובות אינטראקטיביות עשירות בחוויות הסוכן שלך, עם הדרכה לגבי תבניות עיצוב ושיטות עבודה מומלצות.
• הנחיות UX שלISV עבור חוויות copilot — מסגרות של חוויית משתמש, עקרונות בסיסיים ועצות של חוויית משתמש שיתופית לבניית חוויות מותאמות Copilot אישית.
• ייצוא וייבוא של רכיבי Copilot — ניהול ושימוש חוזר ברכיבים בין פתרונות Copilot ב-Microsoft Copilot Studio.
• Microsoft Teams דוגמאות לכרטיס מסתגל — תבניות להפעלה עבור כרטיסים מסתגלים ב- Teams ובחוויות Copilot נוספות.
• כרטיסים מסתגלים designer — כלי מבוסס דפדפן לעיון בפריסות כרטיס מסתגל ובדיקה.