נסה את Contact Center Intelligence (תצוגה מקדימה)

‏‫[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]‬

התחל גירסת ניסיון חינמית למשך 30 יום כדי לגלות את Microsoft Contact Center Intelligence. באפשרותך לפרוס סוכני קול וסוכנים דיגיטליים בשירות עצמי, לסקור תובנות לגבי איכות, לחקור אימות ביומטרי ולחבר פלטפורמות נתמכות של מרכזי קשר. אין צורך בכרטיס אשראי כדי להתחיל את גירסת הניסיון.

הגדרת גירסת הניסיון עשויה להימשך עד 15 דקות.

חשוב

• ‏‫‏‫זוהי תכונת Preview.‬‬
• תכונות Preview אינן מיועדות לשימוש בייצור וייתכן שיש להן פונקציונליות מוגבלת. תכונות אלה כפופות לתנאי השימוש המשלימים והן זמינות לפני הפצה רשמית, כך שהלקוחות יכולים לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב.

דרישות מוקדמות

ודא כי:

• יש לך חשבון עבודה או בית ספר.
• באפשרותך לקבל את הסכם המנוי המקוון של Microsoft, התנאים הנוספים והצהרת הפרטיות של Microsoft עבור הארגון שלך.
• יש לך גישה לסביבת Microsoft Dataverse זכאית, או שתוכל ליצור סביבת ניסיון.
• מצב הניהול מושבת בסביבת הניסיון. אם עליך להפעיל את מצב הניהול, ודא כי הגדרת פעולות הרקע זמינה. קבל מידע נוסף בנושא מצב ניהול.

השתמש בסביבה של גירסת ניסיון כדי להעריך את Contact Center Intelligence. אל תשתמש במשאבי ניסיון עבור עומסי עבודה בסביבת ייצור.

התחל/י את תקופת הניסיון

1. פתח את הקישור לניסיון של Contact Center Intelligence והיכנס באמצעות חשבון העבודה או בית הספר שלך.
2. אם הסביבה שנבחרה אינה מוכנה ל-Contact Center Intelligence, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • בחר נסה את Contact Center Intelligence ללא תשלום כדי ליצור סביבת ניסיון של 30 יום.
   • בחר סביבת Dataverse זכאית מתוך בחר סביבה.
3. סקור את הסכם המנוי המקוון של Microsoft, התנאים המשלימים והצהרת הפרטיות של Microsoft.
4. בחר את תיבת הסימון כדי לקבל את התנאים ולאחר מכן בחר התחל את גירסת הניסיון ללא תשלום.
5. המתן לסיום ההתקנה. אל תסגור את הדפדפן בזמן שמכינים את הסביבה.

לאחר סיום ההתקנה, Contact Center Intelligence פותחת את סביבת הניסיון.

נסה את גרסת הניסיון

דף הבית מציג את תאריך התפוגה של גירסת הניסיון ואת היכולות הזמינות בסביבה שלך. הזמינות עשויה להשתנות מכיוון שתכונות התצוגה המקדימה מתעדכנת.

גלו יכולות בינה מלאכותית

השתמש בחלונית הניווט כדי לעיין:

• סוכן סיוע ללקוחות עבור קול בשירות עצמי וחוויות דיגיטליות.
• תובנות ואיכות עבור תובנות תפעוליות בזמן אמת והיסטוריות.
• אימות ביומטרי עבור תרחישי אימות זהויות והגנה מפני הונאות הנתמכים.

גלה את השילובים עם פלטפורמות

בחר שילובי פלטפורמה כדי לחבר את יכולות Contact Center Intelligence לפלטפורמות מוקד של Microsoft ושאינן של Microsoft.

• בכרטיסיה חיבורים, צור ונהל חיבורים בין סוכנים ופלטפורמות של מרכז אנשי הקשר.
• בכרטיסיה Widgets, צור וידג'טים עבור נציגי שירות. דרוש לך חיבור פעיל עבור נציגים לפני שתוכל ליצור רכיב גרפי.

לקבלת שלבי תצורה מפורטים, ראה קביעת תצורה של וידג׳ט עבור Genesys Cloud CX.

המר את גירסת הניסיון לייצור

לפני שתוקפה של גירסת הניסיון יפוג, בחר המר לייצור בחלונית הניווט והשלם את הגדרת הרישוי והסביבה עבור הארגון שלך. הגישה לניסיון מסתיימת לאחר 30 יום, אלא אם כן אתה ממיר את הסביבה.

מידע קשור

מבט כולל על Microsoft של מרכז אנשי הקשר
סקור את דרישות המערכת עבור Microsoft Contact Center Intelligence
שימוש Microsoft מרכז אנשי הקשר