הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
מאמר זה מספק רשימה של הודעות שגיאה של מחבר יישום API והמלצות פתרון עבור כל שגיאה.
פתרון בעיות
ניתן לראות שגיאות מחבר יישום בתיבת הדו-שיח של מחבר היישום לאחר ניסיון לחבר יישום ענן באמצעות מחבר יישום ה- API.
הערה
אם מחבר נתקל בכשל או ניתוק, תפיק התראת מערכת. כדי לחדש פעולות רגילות ולשמור על הקישוריות, חבר מחדש את המחבר בעמוד המחברים.
| הודעת שגיאה | אפליקציה רלוונטית | תיאור | פתרון |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: שרת שהוחזר: 500 שגיאת שרת פנימית | כל האפליקציות | אירעה שגיאה ביישום. | בדיקת מצב היישום |
| זמן קצוב לשירות | כל האפליקציות | זוהה זמן קצוב בחיבור בין יישומי ענן של Defender לבין היישום. ייתכן שהבעיה נובעת מבעיה באפליקציה. | נסה שוב מאוחר יותר. |
| קבלת אירועים: הבקשה נכשלה עם קוד מצב 402. נדרש תשלום. אימות זכאות ביומן הביקורת נכשל | אטלסיאן | למנוי Atlassian אין תוכנית 'גישה אטלסית' הנדרשת לניטור אירועים. | הפוך את תוכנית 'גישה אטלסית' לזמינה במנוי Atlassian שלך. |
| NullPointerException | AWS | שגיאה פנימית | פנה לתמיכה |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token רענון לא חוקי"} | תיבת | אסימון הרענון של התיבה אינו חוקי | בצע את התהליך כדי לחבר את Box יישומי ענן של Defender שוב. |
| BoxRestException: ניתוח התגובה נכשל. | תיבת | שגיאה פנימית | לחץ שוב על הקישור בדוק כעת כדי לבדוק את החיבור ל- Box. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token רענון לא חוקי"}' | תיבת | אסימון הרענון של התיבה אינו חוקי | בצע את התהליך כדי לחבר את Box יישומי ענן של Defender שוב. |
| BoxServerException: למשתמש אין אפשרות לגשת לתכונה זו ללא ארגון | תיבת | חשבון Box אינו חשבון ארגוני. | שדרג את רשיון Box שלך לגירסת Enterprise של Box ולאחר מכן בצע את התהליך כדי לחבר את Box יישומי ענן של Defender שוב. |
| BoxServerException: Unauthorized - אין אפשרות לאשר שירות זה | תיבת | מנהל התיבה מחק את יישומי ענן של Defender ב- Box. | בצע את התהליך כדי לחבר את Box יישומי ענן של Defender שוב. |
| HttpRequestFailure: השרת הוחזר: 401 לא מורשה | Lync for Mac 2011 | המשתמש או הסיסמה שגויים | ודא ששם המשתמש והסיסמה נכונים ובצע את התהליך כדי Exchange Online כדי יישומי ענן של Defender שוב. |
| HttpRequestFailure: השרת שהוחזר: 404 לא נמצא | Lync for Mac 2011 | למשתמש שבו אתה משתמש כדי להיכנס ל- Exchange Online אין תיבת דואר ראשית ב- Exchange Online (לדוגמה, משתמש שאינו קיים ב- מזהה Microsoft Entra או שמשתמש קיים ב- מזהה Microsoft Entra, אך אין לו Exchange Online רשיון). | בצע את התהליך כדי Exchange Online שוב יישומי ענן של Defender באמצעות חשבון מנהל מערכת חדש. |
| GoogleJsonResponseException: 401 לא מורשה | Google Workspace | הגישה נדחתה. אינך מורשה לקרוא רשומות פעילות. המשתמש שאתה נכנס איתו ל- Google Workspace חייב להיות משתמש מנהל מערכת. | בצע את התהליך כדי לחבר את Google Workspace יישומי ענן של Defender שוב באמצעות חשבון מנהל מערכת. |
| GoogleJsonResponseException: 403 אסור | Google Workspace | ||
| בעיה בהפעלת ה- API של Google Workspace. | אם זה עתה פרוסת את יישומי ענן של Defender App Connector עבור Google Workspace, בדוק את האפשרויות הבאות: אם תלחץ על ללא הגבלה, ודא שחשבון Google Workspace שלך אינו מוגבל באמת. אם לא, הפעל שוב את מחבר היישום ובטל את בחירת האפשרות עבור חשבון ללא הגבלה. ודא שהיקף שהגדרת במהלך ההתקנה נכונים. אם זו אינה פריסה חדשה ואתה רואה שגיאה זו, ייתכן שהגעת למגבלת ה- API להיום, ואירועי Google Workspace יחודשו מחר. | ||
| TokenResponseException: 400 בקשה שגויה | Google Workspace | החיבור ל- Google Workspace לא הושלם או שתוקפו פג. | בצע את התהליך כדי לחבר את Google Workspace יישומי ענן של Defender שוב. |
| HttpRequestFailure: השרת הוחזר: 401 לא מורשה | אוקיטה (אוקטה) | אסימון Okta אינו חוקי. | בצע את התהליך כדי לחבר את Okta יישומי ענן של Defender שוב. |
| IOException: | אוקיטה (אוקטה) | שגיאה פנימית | פנה לתמיכה |
| HttpRequestFailure: השרת שהוחזר: 404 לא נמצא | אוקיטה (אוקטה) | שגיאה פנימית | פנה לתמיכה |
| HttpRequestFailure: השרת החזיר: 400 בקשה שגויה: {"error":{"code":"AF20012","message":"מזהה דייר שצוין (Tenant_ID מופיע כאן) אינו מוגדר כראוי במערכת." | Microsoft 365 | לא נמצאו רשיונות Microsoft 365 שהוקצו. | הקצה רשיון Microsoft 365 אחד לפחות לדייר שלך. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 אינו קיים או {"error":"code":"AF20023","message":"The subscription was disabled". | Microsoft 365 | רישום ביקורת אינו זמין ב- Microsoft 365 | הפוך רישום ביקורת לזמין ב- Microsoft 365. מידע נוסף |
| HttpRequestFailure: השרת הוחזר: 401 לא מורשה | Microsoft 365 | בעיה פנימית | לחץ שוב על הקישור בדוק כעת |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: שגיאה באימות אישורים. AADSTS70008: פג תוקפו של קוד ההרשאה שסופק או אסימון הרענון. שלח בקשת הרשאה אינטראקטיבית חדשה עבור משתמש ומשאב זה. | Microsoft 365 | פג תוקפו של האסימון | בצע את התהליך כדי לחבר את Microsoft 365 יישומי ענן של Defender שוב. |
| SocketTimeoutException: הזמן הקצוב לקריאה הסתיים | Microsoft 365 | שגיאה פנימית | לחץ שוב על הקישור בדוק כעת |
| NullPointerException | Microsoft 365 | שגיאה פנימית | פנה לתמיכה |
| IgniteException | Microsoft 365 | התחום או המשתמש אינם חוקיים | אפס את ההגדרות שלך ובצע את התהליך כדי לחבר את Microsoft 365 יישומי ענן של Defender שוב. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: שגיאה באימות אישורים. AADSTS70008: פג תוקפו של קוד ההרשאה שסופק או אסימון הרענון. שלח בקשת הרשאה אינטראקטיבית חדשה עבור משתמש ומשאב זה. | Microsoft 365 | התחום או המשתמש אינם חוקיים | אפס את ההגדרות שלך ובצע את התהליך כדי לחבר את Microsoft 365 יישומי ענן של Defender שוב. |
| HttpRequestFailure: השרת הוחזר: 400 בקשה שגויה | Microsoft 365 | שגיאה פנימית | לחץ שוב על הקישור בדוק כעת בעוד כמה דקות, אם הוא לא פועל, בצע את התהליך כדי לחבר את Microsoft 365 יישומי ענן של Defender שוב. |
| SocketTimeoutException: הזמן הקצוב לקריאה הסתיים | מערך מכירות | שגיאה פנימית | לחץ שוב על הקישור בדוק כעת כדי לבדוק את החיבור ל- Salesforce. |
| HttpRequestFailure: השרת הוחזר: 400 בקשה שגויה | מערך מכירות | החיבור ל- Salesforce לא הושלם או שתוקפו פג. | בצע את התהליך כדי לחבר את Salesforce יישומי ענן של Defender שוב. |
קבלת הרשאות: לאHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 התגובה נכשלה |
מערך מכירות | הגבלת IP על ENV של לקוח. | בפורטל Salesforce, תחת הגדרות>הפעלת התקנה, נקה את תיבת הסימון נעל הפעלות לכתובת ה- IP שממנה הן הגיעו. |
| team_not_authorized | מרווח | ה- API של 'גילוי מרווח' אינו זמין. | פנה לתמיכה של Slack ובקש להפוך את ה- API של Discovery לזמין. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.httpRequestFailure: השרת הוחזר: 403 Forbidden | ServiceNow | ההרשאות שגויות | בצע את התהליך כדי לחבר את ServiceNow יישומי ענן של Defender שוב באמצעות חשבון מנהל מערכת. |
| התוכנית שלך אינה תומכת בפעולה שאתה מנסה לבצע | גליון חכם | תוכנית Smartsheet שגויה, נדרש רשיון ארגוני עם חבילת הפלטינה | שדרג רשיון של Smartsheet. |
| קבל אירועים: {"code":403,"serverResponse" קבל משתמשים: {"code":403,"serverResponse" … "body":"{"error":"ההרשאה נדחתה"}" |
יום עבודה | הרשאה לא מספיקה כדי לגשת ליומני ביקורת ו/או ל נקודות קצה של משתמשים | ודא שכל ההרשאות קיימות. מידע נוסף |
| "code":400,"serverResponse" … body":"{"error":"invalid_grant"} |
יום עבודה | בעיית אימות | ייתכן שהחשבון המשמש להגדרת המופע נעול או לא זמין. כדי לאמת זאת, הצג את חשבון יום העבודה ובחר הצג היסטוריית כניסה. ייתכן שתראה בדוח הודעת כשל אימות המצי המשתמשת שחשבון המערכת אינו זמין. מידע נוסף |
| "code":401,"serverResponse": … body":"{"error":"invalid_client"}" |
יום עבודה | בעיית חוקיות אסימון לקוח | אסימון לקוח REST API של OAuth 2.0 אינו חוקי. ייתכן שתוקף האסימון פג או שהוא שגוי. צור אסימון נוסף והקצה אותו למופע המחובר. מידע נוסף |
| קבלת משתמש: הצלחה באירועי קבלה: הבקשה נכשלה עם קוד מצב 403 | זן-סקסק | משתמש Zendesk שמגדיר את השילוב כבר אינו מנהל מערכת של Zendesk, או שרשיון Zendesk שלך אינו נתמך. | שדרג את משתמש Zendesk שהגדיר את המחבר למנהל מערכת (בפורטל הניהול של Zendesk), או בדוק כאן כדי לראות אם רשיון Zendesk שלך נתמך. |
השלבים הבאים
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן, אנחנו כאן כדי לעזור. לקבלת סיוע או תמיכה עבור בעיית המוצר שלך, פתח כרטיס תמיכה.